Sådan bruges og foretages fejlfinding af Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS

Summary: Få mere at vide om, hvordan du konfigurerer, bruger og foretager fejlfinding af Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS. Find oplysninger om drivere, opsætning af flere skærme og fejlfindingstrin til løsning af almindelige problemer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Produktoptagelse af WD19DC-dockingstation

Hurtige links

Kom godt i gang med din Dell Performance-dockingstation WD19DC-dockingstation Dell Performance-dockingstation WD19DC- eller WD19DCS-dockingstation, specifikationer og servicemanual Dell-drivere og downloadsGaranti- og supportservicesOfte stillede spørgsmål

Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS er en enhed, der forbinder alle dine enheder til din bærbare computer via en dobbelt USB Type-C (USB-C)-kabelgrænseflade. Tilslutning af den bærbare pc til dockingstationen giver dig adgang til alle eksterne enheder uden at skulle tilslutte hver enhed til den bærbare computer. (For eksempel: Mus, tastatur, stereohøjtalere, ekstern harddisk og storskærme.)

Bemærk: Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS fungerer med bærbare pc'er, der understøtter to USB-C-porte, som understøtter DisplayPort over USB-C. WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen er også kompatibel med en bærbar computer med to Thunderbolt 3-porte.

For at få hjælp til specifikationer, opsætning, tilslutning af en ekstern skærm, fejlfinding af almindelige problemer osv. skal du se et udvidet afsnit nedenfor.

|

Tilslutningsmuligheder for bærbare computere Dobbelt USB-C (med alternativ DisplayPort over USB-C eller Thunderbolt 3)
Videoporte
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (understøtter DP 1.4)
Lydporte (kun WD19DC)
  • 1 x udgang (bagpå)
  • 1 x kombinationsstik til hovedtelefon/mikrofon (foran)
Netværksporte
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-porte
  • 2 x USB 3.1 Gen1-port (bagpå)
  • 1 x USB-C 3.1 (foran)
  • 1 x USB 3.1 med PowerShare (foran)
Strøm eller DC-indgang
  • 7,4 mm DC-indgang
Strømforsyning Dell bærbare pc'er
  • 210 W til mobile Dell Precision-arbejdsstationer i 7000-serien med 240 W vekselstrømsadapter
  • 130 W til Dell bærbare pc'er (enkelt kabel tilsluttet) med 240 W vekselstrømsadapter
Ikke-Dell bærbare pc'er
  • 90 W-understøttelse af USB-strømforsyning 3.0 (enkelt kabel tilsluttet)
Du kan finde flere oplysninger om strømforsyning i afsnittet Systemkrav i dette dokument.

Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS er designet til bærbare pc'er med to USB-C-porte, der understøtter DisplayPort over USB-C-protokollen . Før dockingstationen tages i brug, skal du sørge for, at din bærbare pc har dobbelte USB-C-porte.

Produkt Modelnummer WD19DC – 240 W vekselstrømsadapter med 210 W strømforsyning
Latitude 3390 2-i-1, 3400, 3490, 3500 og 3590 Understøttet*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-i-1, 5300 2-i-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 og 5590 Understøttet*
Latitude 5491 og 5591 Understøttet*
Latitude 7200 2-i-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-i-1, 7400, 7400 2-i-1, 7480 og 7490 Understøttet*
Dell Precision 3520, 3530 og 3540 Understøttet*
Dell Precision 5520, 5530 og 5530 2-i-1 Understøttet*
Dell Precision 7520 og 7720 Understøttet*
Dell Precision 7530, 7730 og 7740 Anbefalet
Rugged 5420, 5424 og 7420 Understøttet*
XPS 9360, 9365, 9370 og 9380 Understøttet*
XPS 9560 og 9575 Understøttet*
Bemærk: *Det enkelte USB Type-C-kabel til dockingstationen, der er tilsluttet den bærbare computer, leverer 130 W strøm ved hjælp af strømadapteren på 240 W.

WD19DC-frontporte
Figur 1: Dell Performance-dockingstation WD19DC eller porte WD19DCS forsiden

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombineret hovedtelefon-/mikrofon (kun WD19DC)

WD19DC-porte bagpå
Figur 2: Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS porte bagpå

1. Lydudgang (kun WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. AC-strøm
Bemærk: Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS fungerer ikke på en enhed med USB-C-port. Kontroller, at den bærbare pc understøtter dobbelte USB-C-porte, som understøtter DisplayPort over USB-C-protokollen.
Bemærk: Tænd/sluk-knappen på dockingstationen er beregnet til at replikere den bærbare pc's tænd/sluk-knap. Hvis du tilslutter Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS til understøttede bærbare Dell-computere, får du en ekstra tænd/sluk-knap. Tænd/sluk-knappen fungerer ligesom tænd/sluk-knappen på din bærbare pc. Du kan bruge den til at tænde, sove eller tvinge den bærbare computer til at lukke. Tænd/sluk-knappen fungerer ikke, hvis enheden sluttes til Dell bærbare pc'er eller bærbare pc'er, der ikke er fra Dell, som ikke understøttes.

Bemærk: Opdater BIOS- og Dell-dockingstationdriverne til de nyeste versioner på din bærbare computer, før du bruger dockingstationen. De nyeste versioner er tilgængelige på Dells websted Drivere og downloads . Ældre BIOS-versioner og drivere kan resultere i, at dockingstationen ikke genkendes af din bærbare pc eller ikke fungerer optimalt.

Dell anbefaler på det kraftigste de følgende programmer til automatisering af installation af BIOS, firmware, drivere og kritiske opdateringer på den bærbare pc og dockingstationen:

  • Dell | Update – kun til Dell XPS bærbare computere
  • Dell Command | Update – til Dell Latitude-, Dell Precision- eller XPS bærbare computere
Bemærk: Dell WD19DC- eller WD19DCS dock-forbindelse til din bærbare computer er påkrævet, for at Dell Update kan starte softwareopdateringer på værtens bærbare computer.

Download og installer driveren til Dell WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen

  1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads.
  2. Klik på Registrer PC for automatisk at registrere dit produkt, eller indtast computerens servicekode i feltet Indtast en servicekode eller en ekspres servicekode, eller klik på Gennemse alle produkter for at søge efter din computermodel.
  3. Vælg Operativsystem.
  4. Download og installer den nyeste Basic Input/Output System (BIOS) til computeren. Dette er tilgængeligt i ; BIOS afsnit.
    Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om opdatering af BIOS på en Dell-computer i følgende artikel i Dells vidensbase: BIOS-opdateringsvejledning
  5. Download og installer den nyeste Intel-, NVIDIA- eller AMD-grafikdriver til computeren. Dette er tilgængeligt i ; Video afsnit.
  6. Download og installer den nyeste Realtek USB-lyddriver til dockingstationen. Dette er tilgængeligt i ; Docke/holdere afsnit. (Kun WD19DC)
  7. Download og installer den nyeste Realtek USB GBE Ethernet Controller-driver til dockingstationen. Dette er tilgængeligt i ; Docke/holdere afsnit.
  8. Genstart computeren.
  9. Når driveropdateringsprocessen er fuldført, skal du først slutte AC-adapteren til Dell WD19DC eller WD19DCS docken og derefter tilslutte USB Type-C (USB-C)-kablet til computeren, før du bruger dockingstationen.
Bemærk: Hvis Dell-computeren understøtter Thunderbolt 3, skal du downloade og installere driveren til Intel Thunderbolt-controlleren og Intel Thunderbolt 3-firmwareopdateringen . Disse er tilgængelige i ; Chipset afsnit.
Bemærk: Se Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

Du kan finde flere oplysninger om installation af drivere til Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS dockingstation i følgende artikel i Dells vidensbase: Driverinstallationsvejledning til Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS

Microsoft Windows-operativsystemet indeholder kun VGA-grafikkortdrivere. Vi anbefaler, at du installerer de nyeste Dell-grafikdrivere til din bærbare computer for at opnå optimal grafikydeevne. Den nyeste version er tilgængelig fra Dells websted Drivere og downloads under ; Video afsnit.

Bemærk:
  1. For NVIDIA Discrete Graphics-løsninger på bærbare Latitude E-Family og Mobile Dell Precision-pc'er:
    • Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
    • Derefter skal du installere den dedikerede NVIDIA-grafikdriver, der gælder for din bærbare computer.
  2. For AMD Discrete Graphics-løsninger på Latitude E-serien og Mobile Dell Precision bærbare pc'er:
    • Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
    • Installer derefter den AMD Discrete Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.

Før du slutter dockingstationen til din bærbare pc og tilslutter en skærm og andre eksterne enheder, skal du sørge for at installere alle de nødvendige drivere.

Slut skærmen til dockingstationen vha. det DisplayPort-, HDMI- eller USB-C-kabel, der fulgte med skærmen. Dockingstationen understøtter op til 6* skærme (fås kun til udvalgte Dell bærbare pc'er) tilsluttet samtidigt. Se tabellen for skærmopløsning nedenfor for at få yderligere oplysninger om den understøttede opløsning ved tilslutning af flere skærme til dockingstationen.

Du kan få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med opsætning af flere skærme i disse artikler i Dells vidensbase: Sådan konfigurerer du to eller flere skærme, eller hvordan du foretager fejlfinding af problemer med flere skærme

Tabel for skærmopløsning

Eksterne skærme kræver en vis mængde båndbredde for at fungere korrekt. Skærme med højere opløsning kræver større båndbredde.

  • HBR2 er DP 1.2 (5,4 Gbit/s maks. forbindelseshastighed pr. bane). Med DP-overskud er den effektive datahastighed 4,3 Gbit/s pr. bane. Den bærbare computer understøtter HBR2, hvis DisplayPort understøtter DP 1.2-protokollen.
  • HBR3 er DP 1.4 (8,1 Gbit/s maks. forbindelseshastighed pr. bane). Med DP-overskud er den effektive datahastighed 6,5 Gbit/s pr. bane. Den bærbare computer understøtter HBR3, hvis DisplayPort understøtter DP 1.4-protokollen.
Bemærk: Se brugervejledningen til din bærbare Dell-pc for at finde ud af, om DisplayPort på den bærbare pc understøtter DP 1.2- eller DP 1.4-protokollen.

Opløsning

 Min. båndbredde påkrævet
1 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) ved 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz 12,5 Gbps
Bemærk: Følgende tabel omhandler kun situationen med dobbelt kabelforbindelse og understøtter ikke computere, der anvender et enkelt Type-C-kabel.
DisplayPort-tilgængelig båndbredde Enkelt skærm (maksimal opløsning) Dobbelt skærm (maksimal opløsning) Tredobbelt skærm (maksimal opløsning) Firedobbelt skærm (maksimal opløsning)
HBR2 (HBR2 x4 spor – 17,2 Gbit/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  
HBR3 (HBR3 x4 spor – 25,9 Gbit/s)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
 Med Daisy-chain:
  • DP 1.4 (sammenkobling 2 x QHD 2560 x 1440 @ 30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (sammenkobling 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
Bemærk: Linux-operativsystemet kan ikke fysisk slukke for den integrerede skærm. Antallet af eksterne skærme er en mindre end de visningstal, der er angivet i ovenstående tabeller.
Hvis skærmportens datahastighed er HBR2, så er den maksimale opløsning, som Linux understøtter, 8192 x 8192 (talt med integreret skærm plus ekstern skærm).
Bemærk: Konfiguration, der understøttes med AMD eller NVIDIA i særlig grafikkorttilstand. Denne tilstand, som er anført i BIOS til mobile Dell Precision-arbejdsstationer 7530 og 7730, kræver aktivering af særlig grafikkorttilstand, når Switchable er aktiveret.
Dell Precision 7530 og Dell Precision 7730 med AMD-grafikkort understøtter kun skærme med to 4K@60 Hz ikke-HDR-skærme. Det vil sige, når begge skærme er tilsluttet de to DP-porte. (De er ikke tilsluttet HDMI.)
Bemærk: HDMI- og Multi-Function DisplayPort (MFDP) Type-C-porte på bagsiden af alle dockingstationer i WD19-familien kan udskiftes. HDMI og MFDP Type-C kan ikke understøtte dobbeltskærme samtidigt. Kun én af disse porte kan bruges som en visningsenhed ad gangen.
Bemærk: Hvis skærme med højere opløsning anvendes, foretager Intel-grafikdriveren en vurdering, som er baseret på skærmspecifikationer og visningskonfigurationer. Nogle opløsninger understøttes muligvis ikke og fjernes fra Intels grafikmediekontrolpanel.
Understøttelsen af opløsningen afhænger også af skærmens EDID-opløsning (Extended Display Identification Data).

Symptom Mulig løsning
Dockingstationen reagerer tilsyneladende ikke, registreres ikke eller får ingen strøm:.
  • Frakobl alle kabler fra dockingstationen, inklusive vekselstrømsadapteren.
  • Kontrollér LED-indikatoren på vekselstrømsadapterstikket. Hvis LED-indikatoren er slukket, kan du prøve med en vekselstrømsadapter, som du ved virker. Ellers skal du gå til næste trin.
  • Lad dockingstationen foretage automatisk nulstilling. Tilslut ikke kabler til dockingstationen i tre minutter.
  • Tilslut vekselstrømsadapteren til dockingstationen. LED-indikatoren på tænd/sluk-knappen blinker tre gange for at indikere, at selvtesten er bestået.
  • Tænd dockingstationen. LED-indikatoren på tænd/sluk-knappen forbliver tændt.
  • Se dell Knowledge Base-artiklen Sådan identificerer du diagnostiske indikatorer for kabelforbundet Dell-dockingstation for at få flere oplysninger.
  • Hvis dockingstationen ikke tænder, skal du kontakte Dells tekniske support for at få hjælp.
Ingen video på skærme, der er tilsluttet HDMI- (High Definition Multimedia Interface) eller DP-porten (DisplayPort) på dockingstationen.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Kontrollér, at din bærbare pc er sluttet korrekt til dockingstationen. Prøv at frakoble og slutte dockingstationen til den bærbare pc.
  • Frakobl begge ender af videokablet, og kontroller, om stikbenene er beskadigede eller bøjede. Tilslut kablet korrekt til skærmen og dockingstationen.
  • Sørg for, at videokablet (HDMI eller DisplayPort) er korrekt tilsluttet skærmen og dockingstationen. Sørg for at vælge den rigtige videokilde på skærmen (se dokumentationen til din skærm for få yderligere oplysninger om ændring af videokilden).
  • Kontrollér opløsningsindstillingerne på den bærbare pc. Skærmen kan understøtte højere opløsninger, end hvad dockingstationen kan understøtte. Se tabellen med skærmopløsninger for at få flere oplysninger om maksimal opløsningskapacitet.
  • Hvis computerskærmen er tilsluttet dockingstationen, kan videoudgangen på den bærbare pc være deaktiveret. Du kan aktivere video-outputtet ved hjælp af Windows Kontrolpanel eller se brugervejledningen til din bærbare computer.
  • Hvis kun én skærm vises (og ikke den anden), skal du gå til Egenskaber for skærm i Windows og vælge outputtet for den anden skærm under Flere skærme.
  • Når Intel-grafik og den bærbare computers LCD-skærm anvendes, understøttes kun to ekstra skærme.
  • For NVIDIA eller AMD dedikerede grafikkort understøtter docken tre eksterne skærme plus LCD-skærmen på den bærbare computer.
  • Prøv med en anden skærm og et kabel, du ved virker, hvis det er muligt.
  • Opdater firmwaren på din dockingstation. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan opdaterer du dockingstationens firmware .
Billedet på den tilknyttede skærm er forvrænget eller flimrende.
  • Nulstil skærmen til fabriksindstillingerne. Se brugervejledningen til skærmen for at få yderligere oplysninger om nulstilling af skærmen til fabriksindstillingerne.
  • Sørg for, at videokablet (HDMI eller DisplayPort) er korrekt tilsluttet skærmen og dockingstationen.
  • Frakobl og tilslut skærmen/e fra/til dockingstationen.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra dockingstationen. Tænd dockingstationen ved at tilslutte en strømadapter til docken, før du slutter Type-C-kablet til din bærbare computer.
  • Tag den bærbare computer ud af dockingstationen, og genstart den, hvis ovenstående trin ikke virker.
  • Opdater firmwaren på din dockingstation. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan opdaterer du dockingstationens firmware .
Billedet på den tilknyttede skærm vises ikke som en udvidet skærm.
  • Sørg for, at driveren til Intel HD Graphics er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Sørg for, at driveren til nVidia eller AMD Graphics er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Åbn Egenskaber for skærm i Windows, og gå til Flere skærme for at indstille visningen til udvidet tilstand.
  • Opdater firmwaren på din dockingstation. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan opdaterer du dockingstationens firmware .
Lydstikket fungerer ikke, eller der er forsinkelse i lyden. (Kun WD19DC)
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Hvis din BIOS-opsætning har en Lyd aktiveret/deaktiveret-mulighed, skal du sørge for at sætte den til Aktiveret.
  • Sørg for, at den korrekte afspilningsenhed er valgt på den bærbare pc.
  • Prøv at slutte lydkablet til den eksterne højttalerudgang på dockingstationen igen.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra dockingstationen. Tænd dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C-kablet til din bærbare computer.
  • Opdater firmwaren på din dockingstation. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan opdaterer du dockingstationens firmware .
USB-portene fungerer ikke på dockingstationen.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Hvis din BIOS-opsætning har en USB Aktiveret/Deaktiveret-mulighed, skal du sørge for at sætte den til Aktiveret.
  • Kontrollér, om enheden registreres i Enhedshåndtering i Windows, og at de korrekte enhedsdrivere er installeret.
  • Kontroller, at dockingstationen er sluttet korrekt til den bærbare pc. Prøv at frakoble og slutte dockingstationen til den bærbare pc.
  • Kontrollér USB-portene. Prøv at slutte USB-enheden til en anden port.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra dockingstationen. Tænd dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C-kablet til din bærbare computer.
  • Opdater firmwaren på din dockingstation. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan opdaterer du dockingstationens firmware .
HDCP-indholdet vises ikke på den tilsluttede skærm.
Bemærk: Den skærm/det display, der er tilsluttet dockingstationen, skal understøtte HDCP 2.2.
  • Dell Performance WD19DC-dockingstationen understøtter HDCP op til HDCP 2.2
LAN-porten fungerer ikke.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Sørg for, at Realtek Gigabit Ethernet-controlleren er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Hvis din BIOS-opsætning har en LAN/GBE Aktiverer/Deaktiveret-mulighed, skal du sørge for at sætte den til Aktiveret.
  • Kontrollér, at Ethernet-kablet er sluttet korrekt til dockingstationen og hubben, routeren eller firewallen.
  • Kontrollér Ethernet-kablets status-LED for at bekræfte forbindelsen. Tilslut begge ender af Ethernet-kablet igen, hvis lysdioden ikke lyser.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra dockingstationen. Tænd dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C-kablet til din bærbare computer.
  • Opdater firmwaren på din dockingstation. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan opdaterer du dockingstationens firmware .
Kabel-LED'en er ikke tændt, når den er sluttet til din vært.
  • Sørg for, at WD19 er forbundet til vekselstrøm.
  • Sørg for, at den bærbare computer er forbundet med dockingstationen. Prøv at frakoble og genoprette forbindelsen til dockingstationen.
USB-porten har ingen funktion i et pre-OS-miljø. Hvis din BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
  • Aktivér Ekstern USB-port
PXE-opstart på dock fungerer ikke. Hvis din BIOS har en integreret NIC-side, skal du vælge Aktiver m/PXE.
Hvis din BIOS-opsætning på din bærbare computer har en side til konfiguration af USB, skal du sørge for, at følgende valgmuligheder er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
USB-opstart fungerer ikke. Hvis din BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
  • Aktivér Ekstern USB-port
AC-adapteren vises som ; Ikke installeret på siden med batteriinformationer i Dell BIOS-opsætningen, når Type-C-kablet er tilsluttet.
  • Sørg for, at Dell Performance-dockingstation WD19DC er forbundet korrekt til adapteren (240 W).
  • Kontrollér, at dockingstationens kabel-LED er TIL.
  • Frakobl og slut USB-C-kablet til din bærbare pc igen.
Eksterne enheder, der er sluttet til dockingstationen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-opsætningen på din bærbare computer har en USB-konfigurationsside, skal du markere følgende indstilling, før dockingstationen kan fungere i et pre-OS-miljø:
  • Aktivér Ekstern USB-port
Advarselsmeddelelsen ; Du har tilsluttet en for lille strømadapter til dit system vises, når dockingstationen er tilsluttet den bærbare computer.
  • Sørg for, at dockingstationen er forbundet korrekt til sin egen strømadapter på 240 W.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra dockingstationen. Tænd dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C-kablet til din bærbare computer.
Du kan finde flere oplysninger om strømforsyning i afsnittet Systemkrav i dette dokument.
Der vises en advarselsmeddelelse om en underdimensioneret strømadapter, og kabel-LED'en er slukket.
  • Dockingstkket er frakoblet den bærbare pc's USB-porte. Kobl dockingstationens kabel fra den bærbare pc, vent i 15 sekunder eller mere, og dock det igen.
Ingen ekstern skærm, og USB-indikatoren eller LED-indikatoren for data og kabel er slukket.
  • Dockingstkket er frakoblet den bærbare pc's USB-porte. Tilslut dockingstikket igen.
  • Tag den bærbare computer ud af dockingstationen, og genstart den, hvis ovenstående trin ikke virker.
Når den bærbare computer eller dockingstationen flyttes, slukker kablets LED.
  • Undgå at flytte den bærbare pc/docken, når dockingkablet er sluttet til den bærbare pc.
Fejlfinding af problemer med flere skærme.
  • Sørg for at installere de nyeste videodrivere fra Dells websted Drivere og downloads .
  • Kontroller, at de(n) eksterne skærm(e) er tilsluttet Dell Performance WD19DC-dockingstationen.
Du kan få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med opsætning af flere skærme i disse artikler i Dells vidensbase: Sådan konfigurerer du to eller flere skærme, eller hvordan du foretager fejlfinding af problemer med flere skærme
Med Ubuntu 18.04 LTS er WIFI slukket, når dockingstationen er tilsluttet den bærbare computer. WIFI tændes igen efter genstart af den bærbare computer.
  • Ryd indstillingen Control WLAN radio i BIOS.
  • Indstillingen findes under - Indstillinger -> Strømstyring -> Trådløs radiostyring

Udfør følgende trin for at opdatere firmwaren på din dockingstation

  1. Gå til Dells websted Drivere og downloads.
  2. Identificer dockingstationen ved hjælp af dens servicekode, ekspresservicenummer eller modelnummer.
  3. Find hjælpeprogrammet til opdatering af Dell Dock-firmware, og klik på Download.
  4. Sørg for, at dockingstationen er forbundet til din computer.
  5. Når firmwareopdateringsværktøjet er downloadet, skal du køre det. Sørg for at starte firmwareopdateringsværktøjet i administratortilstand, og følg anvisningerne.
BEMÆRK: Det anbefales at slukke og tænde for dockingstationen, når firmwareopdateringen er afsluttet. Sørg altid for, at den nyeste firmwareversion er installeret for at løse problemer og forbedre ydeevnen.

Additional Information

 

Brug af din Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS

Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du bruger din Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS.

Varighed: 03:02 (mm:ss-format)
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Ofte stillede spørgsmål

Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS fungerer med bærbare pc'er, der understøtter to USB-C-porte, som understøtter DisplayPort over USB-C. WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen er også kompatibel med en bærbar computer med to Thunderbolt 3-porte.

Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om, hvilken type USB-C-port, der er tilgængelig på din bærbare pc, i Brugervejledningen til den bærbare pc.

USB-C, også kendt som USB Type-C, er et branchestandardstik til overførsel af både data og strøm via et enkelt kabel. USB-C er en almindelig type stik. Forskellige protokoller kan implementeres. (For eksempel: USB 2.0, USB 3.0, alternative tilstande som USB-strømforsyning, DisplayPort over USB-C og Thunderbolt 3.) Du kan finde flere oplysninger under: Vejledning til USB Type-C

DisplayPort over USB-C gør det muligt at levere fuld DisplayPort AV-ydeevne. (Køreskærmopløsninger på 4K og derover.) Det er SuperSpeed USB (USB 3.1) data og op til 100 W strøm med bekvemmeligheden ved reversibel stikretning og kabelretning. DisplayPort er den første AV-protokol, der overføres via USB-C.

For at identificere, om USB-C-porten understøtter DisplayPort over USB-C, skal du kigge efter DisplayPort-ikonet ved siden af USB-C-porten.

Før du bruger din dockingstation, skal du sørge for, at din bærbare computer har en DisplayPort over USB-C eller Thunderbolt 3-port, der er designet til at understøtte dockingstationen.

Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS er testet til specifikke bærbare Dell-pc'er. Se brugervejledningen til dockingstationen for at finde en liste over gennemtestede og understøttede bærbare Dell-pc'er. På bærbare computere, der ikke er fra Dell, og som har en dobbelt USB-C-port, vil du muligvis kunne konstatere begrænset eller ingen funktionalitet.

Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS leverer strøm til den bærbare computer via USB-C-kabel i følgende scenarier:

Dell bærbare pc'er

  • 210 W til mobile Dell Precision-arbejdsstationer i 7000-serien med 240 W vekselstrømsadapter
  • 130 W til Dell bærbare pc'er (enkelt kabel tilsluttet) med 240 W vekselstrømsadapter

Ikke-Dell bærbare pc'er

  • 90 W-understøttelse af USB-strømforsyning 3.0 (enkelt kabel tilsluttet)

 

  • Temperaturen udløser blæseren. Dockens blæser roterer ikke, før docken er varm nok til at udløse en termisk grænseværdi.
  • Omvendt, hvis din dock ikke er kølig nok, stopper blæseren ikke, selv når du frakobler docken fra den bærbare computer.

  • Hvis du hører høj blæserstøj, advarer det om, at docken er i en form for varm tilstand. For eksempel kan ventilen i docken være blokeret, eller docken arbejder i et miljø med høj temperatur (> 35C). Fjern disse unormale forhold fra docken. Hvis du ikke fjerner det unormale forhold, lukkes docken i værste fald ned via mekanismen til overophedningsbeskyttelse. Når dette sker, skal du koble Type-C-kablet fra den bærbare pc og koble docken fra strømmen. Slut derefter docken til strømmen for at genoprette dockens forbindelse til internettet.

  • Dette er normalt. Første gang du tilslutter dockens AC-adapter, får blæseren til at rotere, men den slukker snart.

  • Dockens blæser er designet med to forskellige rotationshastigheder. Docken fungerer ved lav blæserhastighed. Hvis du påfører dockingstationen en stor belastning, eller en høj arbejdstemperatur, kan dockens blæser køre med høj hastighed. Men dette er normalt, og blæseren arbejder ved lav/høj hastighed, afhængigt af arbejdsbelastningen.

  • Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS kan oplade din mobil- eller powerbank selv uden at være tilsluttet den bærbare computer. Sørg for, at din dock er sluttet til en ekstern strømkilde. Dockens blæser roterer automatisk, hvis dockingstationen bliver for varm. Dette er normalt.

  • Når en ny enhed er tilsluttet, giver USB-hubdriveren Plug and Play-manageren besked om, at der er registreret en ny enhed. Plug-and-Play-manager forespørger hubdriveren til alle enhedens hardware-id'er og giver derefter besked til Windows-operativsystemet om, at en ny enhed skal installeres. I dette scenarie ser brugeren et hardwareinstallationsvindue.
  • Trin 1: Den nye enhed identificeres Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Identifikatorer for USB-enheder Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

  • Vores Dell-dockingstation er designet til kun at fungere på vekselstrøm, og den understøtter ikke strøm fra en bærbar computer. (Drevet af den bærbare Type-C-port.) En strømafbrydelse vil betyde, at ingen af enhederne på dockingstationen vil fungere. Selv når du har genetableret AC-strømmen, vil docken muligvis stadig ikke fungere, da docken stadig skal bruge en korrekt strømkontrakt med den bærbare pc's Type-C-port og etablere en bærbar pc EC-til-dock-EC forbindelse.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1 , Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7340, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3440, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5440, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7420, Latitude 7440, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3500, Latitude 3540, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5540, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3480, Precision 5480, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 5680, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7780, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 9530, XPS 15 9560, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.