Як використовувати та усунути несправності док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Summary: Дізнайтеся, як налаштувати, використовувати та усунути несправності Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS. Знайдіть інформацію про драйвери, налаштування кількох моніторів та кроки усунення несправностей для вирішення поширених проблем. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Фото продукту докової станції WD19DC

Швидкі посилання

Початок роботи з вашою док-станцією Dell Performance Docking Station WD19DC Docking Station WD19DC або WD19DCS Налаштування, технічні характеристики та сервісний посібник Драйвери та завантаження DellГарантія та підтримкаПоширені запитання

Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS — це пристрій, який з'єднує всі ваші пристрої з ноутбуком за допомогою подвійного USB Type-C (USB-C) кабельного інтерфейсу. Підключення ноутбука до док-станції дозволяє отримати доступ до всіх периферійних пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Наприклад: Миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і дисплеї з великим екраном.)

Примітка: Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS працює з ноутбуками, які підтримують два USB-C порти, що підтримують DisplayPort через USB-C. WD19DC або WD19DCS док-станція також сумісна з ноутбуком, який має два порти Thunderbolt 3.

Для допомоги зі специфікаціями, налаштуванням, підключенням зовнішнього монітора, усунення поширених проблем тощо дивіться розгорнутий розділ нижче.

|

Підключення до ноутбука Dual USB-C (з альтернативним режимом DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3)
Відеопорти
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (підтримує DP 1.4)
Аудіопорти (тільки WD19DC)
  • 1 x лінійний аут (ззаду)
  • 1 x комбінація навушників/мікрофона (спереду)
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порти
  • 2 x USB 3.1 Gen1 порти (задні)
  • 1 x USB-C 3.1 (спереду)
  • 1 x USB 3.1 з PowerShare (спереду)
Живлення або DC-in
  • 7,4 мм DC-in
Подача живлення Ноутбуки Dell
  • Мобільні робочі станції Dell Precision від 210 Вт до серії 7000 з адаптером змінного струму на 240 Вт
  • 130 Вт до ноутбуків Dell (один кабель підключений) з адаптером змінного струму на 240 Вт
Ноутбуки без Dell
  • Підтримка 90 W для USB Power Delivery 3.0 (підключений один кабель)
Для отримання додаткової інформації про передачу живлення дивіться розділ «Системні вимоги » в цьому документі.

Док-станція Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS розроблена для ноутбуків з двома портами USB-C, які підтримують протокол DisplayPort over USB-C . Перед використанням док-станції переконайтеся, що у вашого ноутбука є два USB-C порти.

Продукт Номер моделі WD19DC — адаптер змінного струму 240 Вт з подачею живлення 210 Вт
Широти 3390 2-в-1, 3400, 3490, 3500 та 3590 Підтримується*
Широти 5280, 5289, 5290, 5290 2-в-1, 5300 2-в-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 та 5590 Підтримується*
Широти 5491 та 5591 Підтримується*
Широти 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 та 7490 Підтримується*
Dell Precision 3520, 3530 і 3540 Підтримується*
Dell Precision 5520, 5530 і 5530 2-в-1 Підтримується*
Dell Precision 7520 та 7720 Підтримується*
Dell Precision 7530, 7730 та 7740 Рекомендується
Міцний 5420, 5424 і 7420 Підтримується*
XPS 9360, 9365, 9370 та 9380 Підтримується*
XPS 9560 та 9575 Підтримується*
Примітка: *Один USB Type-C кабель док-станції, підключений до ноутбука, забезпечує живлення 130 Вт через адаптер живлення на 240 Вт.

Передні порти WD19DC
Рисунок 1: Передні порти Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Комбінація навушників/мікрофона (тільки WD19DC)

Задні порти WD19DC
Рисунок 2: Задні порти Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS

1. Аудіолінійний вихід (тільки WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 з DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Гігабітний Ethernet
8. Змінний струм
Примітка: Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS не працює на пристрої з будь-яким USB-C портом. Перевірте, чи підтримує ваш ноутбук два USB-C порти, які підтримують DisplayPort через протокол USB-C .
Примітка: Кнопка живлення на док-станції призначена для повторення кнопки живлення вашого ноутбука. Якщо підключити док-станцію Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS до підтримуваних ноутбуків Dell, ви отримуєте другу кнопку живлення. Кнопка живлення працює так само, як кнопка живлення вашого ноутбука. Ви можете використати його, щоб увімкнути, заснути або примусово вимкнути ноутбук. Кнопка живлення не працює, якщо підключена до непідтримуваних ноутбуків Dell або не Dell.

Примітка: Оновіть BIOS та драйвери док-станції Dell до останніх версій вашого ноутбука перед використанням док-станції. Останні версії доступні на сайті Dell Drivers & Downloads . Старіші версії та драйвери BIOS можуть призвести до того, що док-станція не розпізнається вашим ноутбуком або працює ненормально.

Dell настійно рекомендує такі додатки для автоматизації встановлення BIOS, прошивки, драйвера та критичних оновлень, специфічних для вашого ноутбука та док-станції:

  • Dell | Оновлення — лише для ноутбуків Dell XPS
  • Dell Command | Оновлення — для ноутбуків Dell Latitude, Dell Precision або XPS
Примітка: Dell WD19DC або WD19DCS док-з'єднання з вашим ноутбуком потрібне для запуску оновлень програмного забезпечення Dell Update на ноутбуці.

Завантажте та встановіть драйвер для Dell WD19DC або док-станції WD19DCS

  1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
  2. Натисніть «Виявити ПК » для автоматичного виявлення товару, або введіть тег «Сервіс» комп'ютера у поле «Ввести тег послуги» чи «Експрес-код», або «Переглянути всі продукти », щоб перейти до моделі комп'ютера.
  3. Виберіть операційну систему.
  4. Завантажте та встановіть останню версію Basic Input/Output System (BIOS) для комп'ютера. Це доступно у ; BIOS розділ.
    Примітка: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, дивіться статтю про базу знань Dell: Посібник з оновлення BIOS
  5. Завантажте та встановіть останній драйвер відеокарти Intel, NVIDIA або AMD для комп'ютера. Це доступно у ; Відео розділ.
  6. Завантажте та встановіть останній USB аудіодрайвер Realtek для док-станції. Це доступно у ; Причали/Трибуни розділ. (тільки WD19DC)
  7. Завантажте та встановіть останній драйвер Ethernet контролера Realtek USB GBE для док-станції. Це доступно у ; Причали/Трибуни розділ.
  8. Перезавантажте комп'ютер.
  9. Після завершення процесу оновлення драйвера підключіть адаптер змінного струму до Dell WD19DC або WD19DCS док-станції, а потім підключіть кабель USB Type-C (USB-C) до комп'ютера перед використанням док-станції.
Примітка: Якщо комп'ютер Dell підтримує Thunderbolt 3, завантажте та встановіть драйвер контролера Intel Thunderbolt та драйвер оновлення прошивки Intel Thunderbolt 3 . Вони доступні у ; Чипсет розділ.
Примітка: Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.

Щоб дізнатися більше про встановлення драйверів для Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS док-станції, дивіться статтю про базу знань Dell: Посібник з встановлення драйвера для док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Операційна система Microsoft Windows містить лише драйвери відеокарти VGA. Рекомендуємо встановити найновіші драйвери Dell, які відповідають вашому ноутбуку, для оптимальної графічної продуктивності. Остання версія доступна на сайті Dell Drivers & Downloads у розділі ; Відео розділ.

Примітка:
  1. Для рішень NVIDIA Discrete Graphics на ноутбуках Latitude E-Family та мобільних Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть дискретний графічний драйвер NVIDIA, який застосовується до вашого ноутбука.
  2. Для рішень AMD Discrete Graphics на ноутбуках Latitude E-Family та мобільних Dell Precision:
    • Спочатку встановіть драйвер Intel Media Adapter Graphics, який застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер AMD Discrete Graphics, який застосовується до вашого ноутбука.

Перед підключенням док-станції до ноутбука та монітора та інших зовнішніх пристроїв, переконайтеся, що ви встановили всі необхідні драйвери.

Підключіть монітор до док-станції за допомогою DisplayPort, HDMI або USB-C кабелю, що йде в комплекті з монітором. Док-станція підтримує до 6* моніторів (доступних лише на деяких ноутбуках Dell), підключених одночасно. Дивіться таблицю роздільної здатності дисплея нижче для детальнішої інформації про підтримувану роздільну здатність при підключенні кількох моніторів до док-станції.

Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення проблем із кількома моніторами, дивіться ці статті про базу знань Dell: Як налаштувати два монітори або кілька моніторів , або як усунути проблеми з кількома моніторами

Таблиця роздільної здатності дисплея

Зовнішні монітори потребують певної пропускної здатності для коректної роботи. Монітори з вищою роздільною здатністю потребують більшої пропускної здатності.

  • HBR2 має DP 1,2 (максимальна швидкість зв'язку 5,4 Гбіт/с на лінію). З накладними витратами DP ефективна швидкість передачі даних становить 4,3 Гбіт/с на лінію. Ноутбук підтримує HBR2, якщо DisplayPort підтримує протокол DP 1.2.
  • HBR3 має DP 1.4 (максимальна швидкість з'єднання 8.1 Gbps на смугу). З накладними витратами DP ефективна швидкість передачі даних становить 6,5 Гбіт/с на лінію. Ноутбук підтримує HBR3, якщо DisplayPort підтримує протокол DP 1.4.
Примітка: Перегляньте Посібник користувача вашого ноутбука Dell, щоб дізнатися, чи підтримує DisplayPort протокол DP 1.2 або DP 1.4.

Резолюція

 Мінімальна необхідна пропускна здатність
1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц 3,2 Гбіт/с
1 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц 5,6 Гбіт/с
1 x 4k (3840 x 2160) @ 30 Гц 6,2 Гбіт/с
1 x 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц 12,5 Гбіт/с
Примітка: Наступна таблиця розглядає лише ситуацію з підключенням двох кабелів і не підтримує комп'ютери, які використовують один кабель Type-C.
Доступна пропускна здатність DisplayPort Одинарний дисплей (максимальна роздільна здатність) Подвійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Потрійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Чотиридисплей (максимальна роздільна здатність)
HBR2 (HBR2 x4 смуги — 17,2 Гбіт/с)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) @60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) @60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) @60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  
HBR3 (HBR3 x4 доріжки - 25,9 Гбіт/с)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
 Використання Daisy-chain:
  • DP 1.4 (Daisy-chain 2 x QHD 2560 x 1440 @30 Гц) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 (Daisy-chain 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
Примітка: Операційна система Linux не може фізично вимкнути інтегрований дисплей. Зовнішні номери дисплея на один менші, ніж у наведених вище таблицях.
Якщо швидкість передачі даних Display Port становить HBR2, то максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з інтегрованим дисплеєм плюс зовнішнім дисплеєм).
Примітка: Конфігурація, яка підтримується AMD і NVIDIA у спеціальному графічному режимі. Цей режим вказаний у BIOS для мобільних робочих станцій Dell Precision 7530 і 7730 вимагає увімкнення спеціального графічного режиму, коли увімкнено Switchable.
Dell Precision 7530 та Dell Precision 7730 з AMD Graphics підтримують лише два монітори з 4K@60 Гц без HDR. Це коли обидва монітори підключені до двох DP-портів. (Вони не підключені до HDMI.)
Примітка: HDMI та Multi-Function DisplayPort (MFDP) Type-C порти на задній панелі всіх док-станцій сімейства WD19 перемикаються. HDMI та MFDP Type-C не можуть одночасно підтримувати два монітори. Лише один із цих портів може використовуватися як пристрій для відображення одночасно.
Примітка: Якщо використовуються монітори вищої роздільної здатності, драйвер графіки приймає рішення, базуючись на специфікаціях монітора та конфігураціях дисплея. Деякі роздільні здатності можуть не підтримуватися і видаляються з Intel Graphics Media Control Panel.
Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності Extended Display Identification Data (EDID) монітора.

Симптом Можливе рішення
Док-станція, здається, не реагує, не виявляється або не має живлення.
  • Від'єднайте всі кабелі від док-станції, включаючи адаптер змінного струму.
  • Перевірте світлодіод на штекері адаптера змінного струму. Якщо світлодіод вимкнений, спробуйте з надійним адаптером змінного струму. Інакше — переходьте до наступного кроку.
  • Дозвольте док-станції автоматично скинути роботу. Не підключайте кабелі до док-станції протягом трьох хвилин.
  • Підключіть адаптер змінного струму до док-станції. Світлодіод на кнопці живлення миготить тричі, свідчивши про успішність самотесту.
  • Увімкни док-станцію. Світлодіод на кнопці живлення залишається світим.
  • Дивіться статтю з бази знань Dell « Як визначити діагностичні індикатори дротової док-станції Dell » для отримання додаткової інформації.
  • Якщо док-станція не вмикається, звертайтеся до технічної підтримки Dell для подальшої допомоги.
Немає відео на моніторах, підключених до високої роздільної мультимедійної інтерфейсу (HDMI) або порту DisplayPort (DP) на док-станції.
  • Переконайтеся, що останній BIOS і драйвери для вашого ноутбука та док-станції встановлені на вашому ноутбуці.
  • Переконайтеся, що ваш ноутбук надійно підключений до док-станції. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Від'єднайте обидва кінці відеокабелю і перевірте, чи немає пошкоджених або зігнутих контактів. Надійно підключіть кабель до монітора та док-станції.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) правильно підключений до монітора та док-станції. Обов'язково оберіть правильне відеоджерело на моніторі (дивіться документацію монітора для додаткової інформації про зміну джерела відео).
  • Перевірте налаштування роздільної здатності на вашому ноутбуці. Ваш монітор може підтримувати вищі роздільні здатності, ніж те, що може підтримувати док-станція. Дивіться таблицю роздільної здатності дисплея для отримання додаткової інформації про максимальну пропускну здатність.
  • Якщо ваш монітор підключений до док-станції, відеовихід на ноутбуці може бути вимкнений. Ви можете увімкнути відеовихід через Панель керування Windows або переглянути Інструкцію користувача свого ноутбука.
  • Якщо показано лише один монітор, а інший — ні, перейдіть у властивості дисплея Windows і в розділі Multiple Display виберіть вихід другого монітора.
  • Використовуючи графіку Intel та LCD ноутбука, підтримуються лише два додаткові дисплеї.
  • Для дискретної графіки NVIDIA або AMD док-станція підтримує три зовнішні дисплеї плюс LCD ноутбука.
  • Спробуйте інший монітор і кабель, які відомі своєю ефективністю, якщо можливо.
  • Оновіть прошивку на своїй док-станції. Детальніше дивіться у розділі «Як оновити прошивку док-станції ».
Відео на підключеному моніторі спотворене або мерехтить.
  • Скинь монітор до заводських налаштувань. Дивіться Керівництво користувача вашого монітора для отримання додаткової інформації про те, як скинути монітор до заводських налаштувань.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) надійно підключений до монітора та док-станції.
  • Від'єднайте та знову підключіть монітори до док-станції.
  • Вимкни док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
  • Відстикуй і перезавантажуй ноутбук, якщо наведені кроки не допоможуть.
  • Оновіть прошивку на своїй док-станції. Детальніше дивіться у розділі «Як оновити прошивку док-станції ».
Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор.
  • Переконайтеся, що драйвер Intel HD Graphics встановлений у диспетчері пристроїв Windows.
  • Переконайтеся, що драйвер nVidia або AMD Graphics встановлений у диспетчері пристроїв Windows.
  • Відкрийте властивості дисплея Windows і перейдіть до керування Multiple Displays, щоб встановити розширений режим дисплея.
  • Оновіть прошивку на своїй док-станції. Детальніше дивіться у розділі «Як оновити прошивку док-станції ».
Аудіороз'єм не працює або є затримка аудіо. (тільки WD19DC)
  • Переконайтеся, що останній BIOS і драйвери для вашого ноутбука та док-станції встановлені на вашому ноутбуці.
  • Якщо у вашому BIOS є опція Audio Enabled/Exit, переконайтеся, що вона встановлена на Active.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці вибрано правильний пристрій відтворення.
  • Спробуйте знову підключити аудіокабель до зовнішнього виходу динаміка на док-станції.
  • Вимкни док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
  • Оновіть прошивку на своїй док-станції. Детальніше дивіться у розділі «Як оновити прошивку док-станції ».
USB-порти на док-станції не працюють.
  • Переконайтеся, що останній BIOS і драйвери для вашого ноутбука та док-станції встановлені на вашому ноутбуці.
  • Якщо у вашому BIOS є опція USB Active/Exmissed, переконайтеся, що вона встановлена на Active.
  • Перевірте, чи виявлено пристрій у диспетчері пристроїв Windows і чи встановлені правильні драйвери.
  • Переконайтеся, що док-станція надійно підключена до ноутбука. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Перевірте USB-порти. Спробуйте підключити USB-пристрій до іншого порту.
  • Вимкни док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
  • Оновіть прошивку на своїй док-станції. Детальніше дивіться у розділі «Як оновити прошивку док-станції ».
HDCP-контент не відображається на підключеному моніторі.
Примітка: Монітор/дисплей, підключений до док-станції, повинен підтримувати HDCP 2.2.
  • Dell Performance Docking Station WD19DC підтримує HDCP до HDCP 2.2
Локальний порт не працює.
  • Переконайтеся, що останній BIOS і драйвери для вашого ноутбука та док-станції встановлені на вашому ноутбуці.
  • Переконайтеся, що RealTek Gigabit Ethernet Controller встановлений у диспетчері пристроїв Windows.
  • Якщо у вашому BIOS є опція LAN/GBE увімкнено/вимкнено, переконайтеся, що вона встановлена на Увімкнено.
  • Переконайтеся, що Ethernet-кабель надійно підключений до док-станції та хабу, роутера або міжмережевого екрану.
  • Перевірте статус світлодіода Ethernet-кабелю, щоб підтвердити з'єднання. Підключіть обидва кінці Ethernet-кабелю, якщо світлодіод не горить.
  • Вимкни док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
  • Оновіть прошивку на своїй док-станції. Детальніше дивіться у розділі «Як оновити прошивку док-станції ».
Кабельний світлодіод не ввімкнений після підключення до вашого хоста.
  • Переконайтеся, що WD19 підключений до змінного струму.
  • Переконайтеся, що ноутбук підключений до док-станції. Спробуйте відключитися і знову підключитися до док-станції.
USB-порт не функціонує у до-OS середовищі. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що наведені такі опції:
  • Увімкнути підтримку завантаження через USB
  • Увімкнути зовнішній USB-порт
Завантаження PXE на док-станції не працює. Якщо у вашому BIOS є інтегрована сторінка NIC, виберіть Увімкнено з PXE.
Якщо у вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлені такі опції:
  • Увімкнути підтримку завантаження через USB
USB Boot не працює. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що наведені такі опції:
  • Увімкнути підтримку завантаження через USB
  • Увімкнути зовнішній USB-порт
Адаптер змінного струму відображається як ; Не встановлено на сторінці інформації про батарею в налаштуваннях Dell BIOS, коли підключено кабель Type-C.
  • Переконайтеся, що док-станція Dell Performance Docking Station WD19DC правильно підключена до свого адаптера (240 Вт).
  • Переконайтеся, що кабельний світлодіод вашої док-станції УВІМКНЕНИЙ.
  • Від'єднайте, а потім знову підключіть USB-C кабель до ноутбука.
Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють у середовищах до появи ОС. Якщо у налаштуваннях BIOS на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, перевірте наступну опцію, щоб увімкнути функцію док-станції в до-операційному середовищі:
  • Увімкнути зовнішній USB-порт
Повідомлення тривоги ; Ви підключили до системи невеликий адаптер живлення відображається, коли док-станція підключена до вашого ноутбука.
  • Переконайтеся, що док-станція правильно підключена до власного адаптера живлення на 240 Вт.
  • Вимкни док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
Для отримання додаткової інформації про передачу живлення дивіться розділ «Системні вимоги » в цьому документі.
Попередження про невеликий адаптер живлення і світлодіод кабелю вимкнені.
  • Док-конектор від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть док-кабель до ноутбука, зачекайте 15 секунд або більше, а потім знову підключіть док-станцію.
Зовнішнього дисплея немає, а USB, світлодіод даних і кабелів вимкнений.
  • Док-конектор від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть док-конектор.
  • Відстикуй і перезавантажуй ноутбук, якщо наведені кроки не допоможуть.
Коли ноутбук або док-станцію переміщують, світлодіод кабелю вимикається.
  • Уникайте переміщення ноутбука/док-станції, коли док-кабель підключений до ноутбука.
Усунення проблем із кількома моніторами.
  • Обов'язково встановіть найновіші відеодрайвери з сайту Dell Drivers & Downloads .
  • Перевірте, чи підключені зовнішні монітори до док-станції Dell Performance Docking Station WD19DC.
Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення проблем із кількома моніторами, дивіться ці статті про базу знань Dell: Як налаштувати два монітори або кілька моніторів , або як усунути проблеми з кількома моніторами
З Ubuntu 18.04 LTS WIFI вимикається, коли док-станція підключена до ноутбука. Wi-Fi знову вмикається після перезавантаження ноутбука.
  • Очистіть опцію Control WLAN радіо в BIOS.
  • Опція доступна в - Налаштування -> Управління живленням -> Бездротове радіокерування

Щоб оновити прошивку на вашому док-станції, виконайте наступні кроки

  1. Перейдіть на сайт Dell Drivers & Downloads.
  2. Ідентифікуйте свій док за його сервісним тегом, експресним сервісним кодом або номером моделі.
  3. Знайдіть утиліту оновлення прошивки Dell Dock і натисніть «Завантажити».
  4. Переконайтеся, що док-станція підключена до вашого комп'ютера.
  5. Після завантаження запустіть інструмент оновлення прошивки. Обов'язково запустіть інструмент оновлення прошивки в адміністративному режимі та дотримуйтесь інструкцій.
ПРИМІТКА. Рекомендується перемикати док-станцію після завершення оновлення прошивки. Завжди переконайтеся, що встановлена остання версія прошивки для усунення проблем і підвищення продуктивності.

Additional Information

 

Використання вашої док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як користуватися вашою док-станцією Dell Performance WD19DC або WD19DCS.

Тривалість: 03:02 (формат mm:ss)
Коли доступно, налаштування мови субтитрів (субтитри) можна вибрати за допомогою іконки Settings або CC на цьому відеоплеєрі.

Поширені запитання

Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS працює з ноутбуками, які підтримують два USB-C порти, що підтримують DisplayPort через USB-C. WD19DC або WD19DCS док-станція також сумісна з ноутбуком, який має два порти Thunderbolt 3.

Примітка: Щоб дізнатися більше про тип USB-C порту на вашому ноутбуці, дивіться Керівництво користувача ноутбука.

USB-C, також відомий як USB Type-C, є галузевим стандартом для передачі даних і живлення через один кабель. USB-C — це поширений тип роз'єму. Можна впроваджувати різні протоколи. (Наприклад: USB 2.0, USB 3.0, альтернативні режими, такі як USB Power Delivery, DisplayPort через USB-C і Thunderbolt 3.) Для детальнішої інформації дивіться: Посібник з USB Type-C

DisplayPort через USB-C забезпечує повну продуктивність DisplayPort AV. (Роздільна здатність моніторів 4K і вище.) Це передача даних SuperSpeed USB (USB 3.1) і потужність до 100 Вт з зручністю реверсивної орієнтації штекерів і напрямку кабелю. DisplayPort — це перший антивірусний протокол, який транслювався через USB-C.

Щоб визначити, чи підтримує USB-C порт DisplayPort через USB-C, шукайте іконку DisplayPort поруч із USB-C портом.

Перед використанням док-станції переконайтеся, що у вашому ноутбуці є порт DisplayPort over USB-C або Thunderbolt 3, розроблений для підтримки док-станції.

Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS тестується для конкретних ноутбуків Dell. Перегляньте Керівництво користувача док-станції, щоб знайти список повністю протестованих і підтримуваних ноутбуків Dell. На ноутбуках, які не належать Dell і мають два USB-C порти, ви можете помітити обмежену або відсутню функціональність.

Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS забезпечує живлення ноутбука через USB-C кабель у таких сценарах:

Ноутбуки Dell

  • Мобільні робочі станції Dell Precision від 210 Вт до серії 7000 з адаптером змінного струму на 240 Вт
  • 130 Вт до ноутбуків Dell (один кабель підключений) з адаптером змінного струму на 240 Вт

Ноутбуки без Dell

  • Підтримка 90 W для USB Power Delivery 3.0 (підключений один кабель)

 

  • Температура запускає вентилятор. Вентилятор док-станції обертається лише тоді, коли док-станція не нагрівається достатньо, щоб спрацювати тепловий поріг.
  • Навпаки, якщо док-станція недостатньо охолоджена, вентилятор не зупиняється навіть після від'єднання док-станції від ноутбука.

  • Коли ви чуєте гучний шум вентилятора, він попереджає, що док-станція перебуває в якомусь гарячому стані. Наприклад, вентиляційний отвір у доку може бути заблокований або док працює в умовах високої робочої температури (> 35°C). Усунути ці аномальні умови з причалу. Якщо не усунути аномальний стан, у найгіршому випадку док-станція вимикається через механізм захисту від перегріву. Після цього від'єднайте кабель Type-C від ноутбука і відключіть живлення док-станції. Потім підключіть живлення док-станції, щоб відновити роботу в мережі.

  • Це нормальний стан. Перший раз підключення адаптера змінного струму в док-станції запускає обертання вентилятора, але він швидко вимикається.

  • Вентилятор док-станції розроблений з двома різними швидкостями обертання. Док-станція працює на низькій швидкості вентилятора. Якщо ви помістите док у потужне завантаження або при високій робочій температурі, вентилятор док-станції може працювати на високій швидкості. Але це нормально, і вентилятор працює на низькій/високій швидкості залежно від навантаження.

  • Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS може заряджати ваш мобільний телефон або павербанк навіть без підключення до ноутбука. Переконайтеся, що ваша док-станція підключена до зовнішнього живлення. Вентилятор док-станції обертається автоматично, якщо док-станція занадто нагрівається. Це нормальний робочий стан.

  • Коли підключено новий пристрій, драйвер USB-хабу повідомляє менеджеру Plug and Play про виявлення нового пристрою. Менеджер plug and play запитує драйвер хабу щодо всіх апаратних ідентифікаторів пристрою, а потім повідомляє операційну систему Windows, що потрібно встановити новий пристрій. У цьому випадку користувач бачить вікно встановлення апаратного забезпечення.
  • Крок 1: Новий пристрій ідентифіковано Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.
  • Ідентифікатори USB-пристроїв Це посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.

  • Наш док-станція Dell розроблена для роботи лише на змінному струмі і не підтримує живлення з ноутбука. (Живиться від порту ноутбука Type-C.) Випадок втрати живлення призводить до того, що всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть коли ви відновлюєте живлення змінного струму, док-станція все одно може не працювати належним чином, оскільки док-станція все одно має домовитися про правильний контракт живлення з портом Type-C ноутбука та встановити EC-to-dock-EC з'єднання.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1 , Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7340, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3440, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5440, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7420, Latitude 7440, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3500, Latitude 3540, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5540, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3480, Precision 5480, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 5680, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7780, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 9530, XPS 15 9560, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.