Så här samlar du in loggar för betrodda Dell-enheter

Summary: Läs om hur du samlar in loggar för Dell Trusted Device (tidigare Dell BIOS Verification) genom att följa de här instruktionerna.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

I den här artikeln beskrivs hur du samlar in loggar för Dell Trusted Device. Du bör samla in loggar innan du felsöker eller kontaktar Dell Data Security ProSupport. För information om hur du kontaktar

Berörda produkter:

  • Dell Trusted Device

Berörda versioner:

  • v1.0 och senare

Berörda plattformar:

Obs! Vilka berörda plattformar varierar beroende på version av Dell Trusted Device. Mer information finns i plattformskraven i installations- och administratörsmanualen för Dell Trusted Device i Dell Trusted Device Manuals & Documents.

Berörda operativsystem:

  • Windows

Om du vill samla in loggar måste du aktivera utförlighet, återskapa problemet och sedan samla in loggar. Klicka på avsnitten nedan för mer information.

Aktivera informationsläge

Obs! Informationsläge bör bara aktiveras när du ska felsöka ett problem. Dell Technologies rekommenderar att du inaktiverar utförlighet när problemet har lösts. Slutpunkter kan få lägre prestanda medan informationsläget är aktivt.

Om du vill aktivera avancerad loggning för Dell Trusted Device måste en registerpost skapas eller ändras om det redan finns.

  1. Logga in på den berörda slutpunkten.
  2. Högerklicka på Start-menyn i Windows och välj Kör.
    Alternativet Kör
  3. I användargränssnittet Kör (användargränssnitt) skriver du regedit och tryck sedan på CTRL+SKIFT+RETUR för att köra Registereditorn som administratör.
    Körgränssnittt
  4. Klicka på Ja om UAC (kontroll av användarkonto) är aktiverat. Annars går du till steg 5.
    Fråga om kontroll av användarkonto
  5. Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.
    Registret
  6. Högerklicka i den högra rutan, välj Nytt och klicka sedan på DWORD-värde (32-bitars).
    DWORD-värde (32-bitars) som tillval
    Obs! Om det redan finns ett DWORD med namnet LogVerbosity går du till steg 8.
  7. Namnge DWORD LogVerbosity.
    Namnge DWORD som LogVerbosity
  8. Dubbelklicka LogVerbosity.
    LogVerbosity
  9. Fyll i värdedata med f hexadecimalt och klicka sedan på OK.
    Värdedata ifyllda med f i hexadecimala
  10. Klicka på Arkiv och välj sedan Avsluta.
    Avsluta alternativet som hittas när du klickar på Arkiv
    Obs! När du har aktiverat informationsläge för en slutpunkt ska du återskapa problemet innan du samlar in loggar.

Samla in loggar

Du måste samla in följande Dell Trusted Device-loggar manuellt:

  • Installationsloggar – Används för att felsöka installations- och avinstallationsproblem.
  • Programloggar – används för att felsöka problem med kommunikation och funktioner.

Installation

  1. Logga in på slutpunkten med den användare som försökte installera eller avinstallera.
  2. Högerklicka på Windows-startmenyn och klicka sedan på Kör.
    Alternativet Kör
  3. I användargränssnittet Kör skriver du %temp% och tryck sedan på OK.
  4. Gör så här i Utforskaren:
    1. Sortera filerna efter Senast ändrad.
      Sortering efter ändringsdatum
    2. Identifiera datum och tidsram för installationen eller avinstallationen som du vill samla in loggar för.
    3. Samla in alla namngivna loggar MSI*.log med en tidsstämpel nära installationen eller avinstallationen.
    Obs! * Representerar en alfanumerisk sträng.

Indicator

  1. Gå till C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.
    Sökväg i Utforskaren 
    Obs! Katalogsökvägen kan variera beroende på installationsinställningarna.
  2. Samla in Service.log.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Trusted Device
Article Properties
Article Number: 000126208
Article Type: How To
Last Modified: 25 Mar 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.