Jak shromažďovat protokoly pro Dell Data Security pomocí diagnostických informací

Summary: Nástroj DiagnosticInfo lze použít ke shromažďování protokolů pro aplikace Dell Data Security a Dell Data Protection.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Poznámka:

Tento článek obsahuje postup shromažďování protokolů pomocí diagnostických informací v počítačích se systémem Windows s řešením Dell Data Security (dříve Dell Data Protection).

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection Personal Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition Server
  • Nástroje zabezpečení Dell Data Protection
  • Dell Data Protection Cloud Edition
  • Zabezpečený životní cyklus řešení Dell Data Protection
  • Dell Data Protection BitLocker Manager
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager

Dotčené verze:

  • v8.0.x a novější

Dotčené operační systémy:

  • Windows

Nástroj DiagnosticInfo lze spustit prostřednictvím:

  • Uživatelského rozhraní (UI)
  • Rozhraní příkazového řádku (CLI)

Další informace získáte po kliknutí na příslušnou metodu.

UI

  1. Dvakrát klikněte DiagnosticInfo.exe.
    DiagnosticInfo.exe
    Poznámka: DiagnosticInfo.exe lze získat:
    • V rámci šifrování založeného na zásadách (DDSSetup.exe nebo DDPSetup.exe) Adresář produktů: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption)
    • V instalačním souboru ZIP nástroje Dell Security Management Server:
      • v9.8.2 a novější: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • v9.6.0 až 9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • v9.5.0 a starší: Starší verze DiagnosticInfo.exe lze získat prostřednictvím služby Dell Data Security ProSupport. Další informace naleznete v článku Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
    • Prostřednictvím služby Dell Data Security ProSupport: Další informace naleznete v článku Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
  2. Vyberte jednu z následujících možností:
    1. Klikněte na přepínač Client a přejděte ke kroku 3
    2. Vyberte přepínač Server a přejděte ke kroku 4
    Přepínací tlačítka Client a Server
  3. Zkontrolujte příslušné protokoly klienta, které chcete shromáždit, a klikněte na tlačítko Next.
    Příklady protokolů klientů, které se mají shromáždit
    Note: Výběr dostupných typů protokolů klienta se liší v závislosti na verzi nástroje DiagnosticInfo. Na ukázkovém obrázku je příklad protokolů klienta, které lze shromáždit v závislosti na používané verzi nástroje DiagnosticInfo.
  4. Zkontrolujte příslušné protokoly serveru, které chcete shromáždit, a klikněte na tlačítko Next.
    Příklady protokolů serveru, které je třeba shromáždit
    Note: Výběr dostupných typů protokolů serveru se liší v závislosti na verzi nástroje DiagnosticInfo. Na ukázkovém obrázku je příklad protokolů serveru, které lze shromáždit v závislosti na používané verzi nástroje DiagnosticInfo.
  5. Případně uveďte libovolné komentáře k protokolům a klikněte na tlačítko Next.
    Volitelné pole komentáře
  6. Vyplňte pole Password, Confirm Password a poté (volitelně) Password Hint. Po vyplnění klikněte na tlačítko Další.
    Pole Heslo, Potvrdit heslo a Nápověda k heslu
    Poznámka: Heslo je třeba poskytnout zástupci podpory.
  7. Přejděte do adresáře, kam chcete uložit balíček protokolů, a klikněte na tlačítko Finish.
    Tlačítko Procházet a tlačítko Dokončit
    Poznámka: Výchozí formát balíčku protokolů (CMG) je přístupný pouze ze služby Dell Data Security ProSupport. Případně lze vybrat samorozbalovací spustitelný soubor a vytvořit balíček (EXE), který bude přístupný všem uživatelům s heslem (krok 6). Tato možnost může být užitečná pro interní čtení protokolů.
  8. Nástroj DiagnosticInfo shromažďuje vybrané protokoly (z kroku 3 nebo 4).
    DiagnosticInfo shromažďování protokolů
    Poznámka: V nástroji DiagnosticInfo se může během procesu shromažďování protokolů zobrazit až na třicet minut zpráva „Not Responding“.
  9. Po dokončení nástroje DiagnosticInfo se do dříve zadaného umístění (krok 7) vygeneruje balíček protokolů.

CLI

Poznámka: Ke spuštění nástroje DiagnosticInfo jsou vyžadována oprávnění správce.
Přepínače balíčků Povinné Účel
/shield Shield nebo Server Shromáždí soubory protokolů z klienta Dell Encryption. Nelze kombinovat s /server.
/server Server nebo Shield Shromáždí protokoly z nástroje Dell Security Management Server. Nelze kombinovat s /client.
/silent Ano Běží tiše.
/password Ano Slouží k šifrování dat zadaným heslem. Heslo je nutné předat technikovi, který na případu pracuje.
/hint Ne Tip pro /password.
/comment Ne Komentář, který má být přidružen k balíčku protokolů.
/filename Ne Přepíše výchozí název <souboru Stroj<>Rok<>Měsíc><Den> specifikací.
/selfextractingexe Ne Vytvořte samorozbalovací spustitelný soubor (EXE) namísto souboru CMG.

 

Přepínače protokolu Účel
/all Shromáždí všechny položky, které jsou přidruženy k jedné z těchto /shield nebo /server. Tento přepínač přepíše všechny ostatní přepínače protokolu.
/installer Shromažďuje veškeré související protokoly instalačního programu.
/registry Shromáždí všechny položky registru, které jsou přidruženy k /shield nebo /server.
/eventlogs Shromažďuje protokoly událostí aplikací, systému a zabezpečení.
/msinfo Shromažďuje systémové informace pomocí MSINFO.EXE.
/systeminfo Shromažďuje systémové informace pomocí SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Shromáždí nastavení objektu zásad skupiny (GPO) pomocí GPRESULT.EXE.
/driverelevation Shromáždí aktivní ovladače souborů a jejich řazení pomocí FLTMC.EXE.
/wsscan Shromáždí seznam zašifrovaných souborů.
/dotnetdllver Tento přepínač vyžaduje nástroj DiagnosticInfo získaný ze softwaru Dell Data Security verze 11.3 nebo novější.
Shromáždí čísla verzí všech souborů .NET DLL.
/windowsupdatelist Tento přepínač vyžaduje nástroj DiagnosticInfo získaný ze softwaru Dell Data Security verze 11.3 nebo novější.
Shromáždí seznam aktualizací systému Windows pomocí nástroje příkazového řádku Microsoft (WMIC).
/instlledProducts Tento přepínač vyžaduje nástroj DiagnosticInfo získaný ze softwaru Dell Data Security verze 11.3 nebo novější.
Shromáždí všechny nainstalované produkty v počítači.
/hardwareSerials Tento přepínač vyžaduje nástroj DiagnosticInfo získaný ze softwaru Dell Data Security verze 11.3 nebo novější.
Shromáždí sériová čísla systému BIOS a základní desky.
/windowslogs Tento přepínač vyžaduje nástroj DiagnosticInfo získaný ze softwaru Dell Data Security verze 11.3 nebo novější.
Shromáždí protokoly Windows z protokolů CBS, DISM a aktualizace.
/carbonblackdata Tento přepínač vyžaduje nástroj DiagnosticInfo získaný ze softwaru Dell Data Security verze 11.3 nebo novější.
Shromáždí veškerá data související s konzolí VMware Carbon Black. Platí pouze v případě, že je nainstalována konzole VMware Carbon Black.
/dellthreatdefense Tento přepínač vyžaduje nástroj DiagnosticInfo získaný ze softwaru Dell Data Security verze 11.3 nebo novější.
Shromáždí protokoly instalace softwaru Dell Threat Defense. Platí pouze v případě, že je nainstalován software Dell Threat Defense.
Poznámka: DiagnosticInfo se vygeneruje na ploše aktivního uživatele.

Příklad 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Příklad 1 obsahuje:

  • Instalátor = DiagnosticInfo.exe
  • Režim = Shield
  • Bezobslužná instalace = Ano
  • Heslo = Ex@mpl3
  • Nápověda = ukazkove heslo
  • Komentář = Ne
    • Výchozí hodnota, protože není definován žádný komentář.
  • Název souboru = <Stroj,<>Rok><, Měsíc,><Den>
    • Výchozí hodnota, protože není definován žádný název souboru.
  • EXE nebo CMG = CMG
    • Výchozí hodnota, protože EXE nebo CMG není definováno.
  • Shromážděné protokoly:
    • Výchozí hodnota, protože protokoly nejsou definovány.
      • Protokoly produktu
      • MSINFO
      • SystemInfo
      • Registr
      • Zvýšení oprávnění ovladače
      • Protokoly událostí

Příklad 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Příklad 2 obsahuje:

  • Instalátor = DiagnosticInfo.exe
  • Režim = Server
  • Bezobslužná instalace = Ano
  • Heslo = Dell1234
  • Nápověda = Ne
    • Výchozí hodnota, protože není definován žádný nápověda.
  • Komentář = pripad 5234
  • Název souboru = <Stroj,<>Rok><, Měsíc,><Den>
    • Výchozí hodnota, protože není definován žádný název souboru.
  • EXE nebo CMG = EXE
  • Shromážděné protokoly:
    • Protokoly produktu
    • MSINFO
    • SystemInfo
    • Registr
    • Zvýšení oprávnění ovladače
    • Protokoly událostí
    • GPO

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126729
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.