Slik samler du inn logger for Dell Data Security ved hjelp av DiagnosticInfo

Summary: DiagnosticInfo kan brukes til å samle inn logger for Dell Data Security- og Dell Data Protection-applikasjoner.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Merk:

Denne artikkelen inneholder fremgangsmåten for å samle inn logger ved hjelp av DiagnosticInfo på Windows-datamaskiner som kjører Dell Data Security-løsninger (tidligere kalt Dell Data Protection).

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker-behandling
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • Sluttpunkt for VMware Carbon Black Cloud
  • Dell Data Protection Personal Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition
  • Dell Data Protection Enterprise Edition-server
  • Dell Data Protection-sikkerhetsverktøy
  • Dell Data Protection Cloud Edition
  • Sikker livssyklus for Dell Data Protection
  • Dell Data Protection BitLocker Manager
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager

Berørte versjoner:

  • v8.0.x og nyere

Berørte operativsystemer:

  • Windows

DiagnosticInfo kan kjøres gjennom:

  • Brukergrensesnitt (UI)
  • Kommandolinjegrensesnitt (CLI)

Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Brukergrensesnitt

  1. Dobbeltklikk DiagnosticInfo.exe.
    DiagnosticInfo.exe
    Merk: DiagnosticInfo.exe kan fås:
    • I den retningslinjebaserte krypteringen (DDSSetup.exe eller DDPSetup.exe) Produktkatalog: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption)
    • I ZIP-filen for installasjon av Dell Security Management Server:
      • v9.8.2 og nyere: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • v9.6.0 til 9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
      • v9.5.0 og tidligere: Eldre versjoner av DiagnosticInfo.exe kan skaffes via Dell Data Security ProSupport. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte.
    • Gjennom Dell Data Security ProSupport: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte.
  2. Velg ett av følgende alternativer:
    1. Klient-alternativknappen, og gå deretter til trinn 3
    2. Server-alternativknappen, og gå deretter til trinn 4
    Radioknapper for klient og server
  3. Kontroller de riktige klientloggene som skal samles inn, og klikk deretter på Neste.
    Eksempel på klientlogger som skal samles inn
    Note: Valgene for tilgjengelige klientloggtyper varierer avhengig av versjonen av DiagnosticInfo. Eksempelbildet viser et eksempel på klientlogger som kan samles inn avhengig av hvilken versjon av DiagnosticInfo som brukes.
  4. Kontroller de aktuelle serverloggene som skal samles inn, og klikk deretter på Neste.
    Eksempel på serverlogger som skal samles inn
    Note: Valgene for tilgjengelige serverloggtyper varierer avhengig av versjonen av DiagnosticInfo. Eksempelbildet viser et eksempel på serverlogger som kan samles inn avhengig av hvilken versjon av DiagnosticInfo som brukes.
  5. Du kan også skrive eventuelle kommentarer som gjelder loggene, og deretter klikke Neste.
    Valgfritt kommentarfelt
  6. Fyll ut et passord, Bekreft passord og deretter (valgfritt) et passordhint. Når den er fylt ut, klikker du på Neste.
    Feltene Passord, Bekreft passord og Passordhint
    Merk: Passordet må oppgis til kundestøtterepresentanten.
  7. Bla til en katalog der du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Fullfør.
    Bla gjennom-knappen og Fullfør-knappen
    Merk: Standard format for loggbunt (CMG) er bare tilgjengelig for Dell Data Security ProSupport. Alternativt kan en kjørbar selvutpakking velges for å opprette en pakke (EXE) som er tilgjengelig for alle med passordet (trinn 6). Dette alternativet kan være nyttig for å lese loggene internt.
  8. DiagnosticInfo samler inn de valgte loggene (valgt i enten trinn 3 eller trinn 4).
    DiagnosticInfo samler inn logger
    Merk: DiagnosticInfo kan vise "svarer ikke" i opptil tretti minutter under logginnsamlingen.
  9. Når DiagnosticInfo er ferdig med å kjøre, genereres loggpakken på den tidligere angitte plasseringen (trinn 7).

Kommandolinje

Merk: Det kreves administratorrettigheter for å kjøre DiagnosticInfo.
Bunt-svitsjer Required Purpose
/shield Shield eller Server Samle inn loggfiler fra Dell Encryption-klient. Kan ikke kombineres med /server.
/server Server eller Shield Samle inn logger fra Dell Security Management Server. Kan ikke kombineres med /client.
/silent Ja Kjører stille.
/password Ja Brukes til å kryptere dataene med det angitte passordet. Passordet må oppgis til teknikeren som arbeider med saken.
/hint Nei Tips til /password.
/comment Nei Kommentaren skal knyttes til loggpakken.
/filename Nei Overstyrer standard filnavn <Maskinår><<>, Måned><, Dag> med spesifikasjon.
/selfextractingexe Nei Opprett en selvutpakkende kjørbar fil (EXE) i stedet for en CMG-fil.

 

Logg brytere Purpose
/all Samler inn alle elementer som er knyttet til enten /shield eller /server. Denne bryteren overstyrer eventuelle andre loggbrytere.
/installer Samler inn alle relaterte installasjonslogger.
/registry Samler inn alle registeroppføringer som er knyttet til /shield eller /server.
/eventlogs Samler inn hendelseslogger for applikasjoner, systemer og sikkerhet.
/msinfo Samler inn systeminformasjon ved hjelp av MSINFO.EXE.
/systeminfo Samler inn systeminformasjon ved hjelp av SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Samler inn innstillinger for gruppepolicyobjekt (GPO) ved hjelp av GPRESULT.EXE.
/driverelevation Samler de aktive fildriverne og deres bestilling ved hjelp av FLTMC.EXE.
/wsscan Samler inn en liste over krypterte filer.
/dotnetdllver Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som er hentet fra Dell Data Security-programvare som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn versjonsnumrene for alle .NET DLL-filer.
/windowsupdatelist Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som er hentet fra Dell Data Security-programvare som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn Windows-oppdateringslisten ved hjelp av kommandolinjeverktøyet for Microsoft WMI (WMIC).
/instlledProducts Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som er hentet fra Dell Data Security-programvare som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler alle installerte produkter i maskinen.
/hardwareSerials Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som er hentet fra Dell Data Security-programvare som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn serienumre for BIOS og BASEBOARD.
/windowslogs Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som er hentet fra Dell Data Security-programvare som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler Windows-loggene fra CBS, DISM og oppdateringslogger.
/carbonblackdata Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som er hentet fra Dell Data Security-programvare som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn alle data som er relatert til VMware Carbon Black. Gjelder bare hvis VMware Carbon Black er installert.
/dellthreatdefense Denne svitsjen krever et DiagnosticInfo-verktøy som er hentet fra Dell Data Security-programvare som kjører versjon 11.3 eller nyere.
Samler inn installasjonslogger for Dell Threat Defense. Gjelder bare hvis Dell Threat Defense er installert.
Merk: DiagnosticInfo genereres på skrivebordet til den aktive brukeren.

Eksempel 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Eksempel 1 inneholder:

  • Installer = DiagnosticInfo.exe
  • Modus = Skjold
  • Stille installering = Ja
  • Passord = Ex@mpl3
  • Hint = Passordeksempel
  • Kommentar = Nei
    • Standardverdi siden ingen kommentar er definert
  • filnavn = <maskin<>år><måned><dag>
    • Standardverdi siden ingen filnavn er definert
  • EXE eller CMG = CMG
    • Standardverdi siden EXE eller CMG ikke er definert
  • Logger samlet:
    • Standardverdi siden logger ikke er definert
      • Produktlogger
      • MSINFO
      • SystemInfo
      • Register
      • Førerheving
      • Hendelseslogger

Eksempel 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Eksempel 2 inneholder:

  • Installer = DiagnosticInfo.exe
  • Mode = Server
  • Stille installering = Ja
  • Passord = Dell1234
  • Hint = Nei
    • Standardverdi siden ingen hint er definert
  • Kommentar = Saksnummer 5234
  • filnavn = <maskin<>år><måned><dag>
    • Standardverdi siden ingen filnavn er definert.
  • EXE eller CMG = EXE
  • Logger samlet:
    • Produktlogger
    • MSINFO
    • SystemInfo
    • Register
    • Førerheving
    • Hendelseslogger
    • GRUPPEPOLICYOBJEKTET

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126729
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jul 2025
Version:  16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.