DiagnosticInfo를 사용하여 Dell Data Security에 대한 로그를 수집하는 방법

이 문서에서는 Dell Data Security(이전 Dell Data Protection) 솔루션을 실행하는 Windows 컴퓨터에서 DiagnosticInfo를 사용하여 로그를 수집하는 단계를 설명합니다.

영향을 받는 제품:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Guardian
• Dell Security Management Server
• Dell BitLocker Manager
• Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Threat Defense
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint
• Dell Data Protection Personal Edition
• Dell Data Protection Enterprise Edition
• Dell Data Protection Enterprise Edition Server
• Security Tools
• Dell Data Protection Cloud Edition
• Dell Data Protection Secure 수명주기
• Dell Data Protection BitLocker Manager
• Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager

영향을 받는 버전:

• v8.0.x 이상

영향을 받는 운영 체제:

• Windows

다음을 통해 DiagnosticInfo를 실행할 수 있습니다.

• UI(User Interface)
• CLI(Command-Line Interface)

자세한 내용을 확인하려면 해당 방법을 클릭하십시오.

UI

1. 두 번 클릭 DiagnosticInfo.exe에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
   
   참고: DiagnosticInfo.exe 얻을 수 있습니다 :

   • 정책 기반 암호화(DDSSetup.exe 또는 DDPSetup.exe) 제품 디렉토리: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption)
   • Dell Security Management Server 설치 ZIP 파일에서:
     • v9.8.2 이상: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
     • V9.6.0~9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
     • v9.5.0 이하: 이전 버전의 DiagnosticInfo.exe Dell Data Security ProSupport를 통해 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
   • Dell Data Security ProSupport를 통해: 자세한 내용은 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
2. 다음 중 하나를 선택하십시오.
   1. 클라이언트 라디오 버튼을 클릭한 다음 3단계로 이동합니다.
   2. 서버 라디오 버튼을 클릭한 다음 4단계로 이동합니다.
   
3. 수집할 적절한 클라이언트 로그를 확인한 다음 Next를 클릭합니다.
   
   Note: 사용 가능한 클라이언트 로그 유형에 대한 선택 사항은 DiagnosticInfo의 버전에 따라 다릅니다. 사용 중인 DiagnosticInfo의 버전에 따라 수집할 수 있는 클라이언트 로그의 예를 보여 주는 예제 이미지
4. 수집할 적절한 서버 로그를 확인하고 Next를 클릭합니다.
   
   Note: 사용 가능한 서버 로그 유형에 대한 선택 사항은 DiagnosticInfo의 버전에 따라 다릅니다. 사용 중인 DiagnosticInfo의 버전에 따라 수집할 수 있는 서버 로그의 예를 보여 주는 예제 이미지
5. 필요한 경우 로그와 관련된 주석을 작성한 후 Next를 클릭합니다.
   
6. Password와 Confirm Password를 입력한 다음 Password Hint(선택 사항)를 입력합니다. 입력한 후에 Next를 클릭합니다.
   
   참고: 지원 담당자에게 비밀번호를 제공해야 합니다.
7. 로그 번들을 저장할 디렉토리로 이동한 다음 Finish를 클릭합니다.
   
   참고: 기본 CMG(Log Bundle Format)는 Dell Data Security ProSupport에서만 액세스할 수 있습니다. 또는 자동 압축 해제 실행 파일을 선택하여 암호를 가진 모든 사용자가 액세스할 수 있는 번들(EXE)을 만들 수 있습니다(6단계). 이 옵션은 로그를 내부에서 읽는 데 유용할 수 있습니다.
8. 3단계 또는 4단계에서 선택한 로그가 DiagnosticInfo에서 수집됩니다.
   
   참고: 로그 수집 프로세스 중에는 DiagnosticInfo에 최대 30분 동안 "not responding"이 표시될 수 있습니다.
9. DiagnosticInfo 실행이 완료되면 이전 7단계에 지정한 위치에 로그 번들이 생성됩니다.

CLI

예 #1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

예 #1에는 다음이 포함됩니다.

• 설치 프로그램 = DiagnosticInfo.exe
• 모드 = Shield
• Silent install = Yes
• 암호 = Ex@mpl3
• 힌트 = Password Example
• 주석 = 아니요
  • 주석이 정의되지 않았으므로 기본값
• 파일 이름 = <Machine<>Year Month Day><><>
  • 파일 이름이 정의되지 않았으므로 기본값
• EXE 또는 CMG = CMG
  • EXE 또는 CMG가 정의되지 않았으므로 기본값
• 수집된 로그:
  • 로그가 정의되지 않았으므로 기본값
    • 제품 로그
    • MSINFO
    • SystemInfo
    • 레지스트리
    • 드라이버 권한 상승
    • 이벤트 로그

예 #2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

예 #2에는 다음이 포함됩니다.

• 설치 프로그램 = DiagnosticInfo.exe
• 모드 = Server
• Silent install = Yes
• 암호 = Dell1234
• 힌트 = 아니요
  • 힌트가 정의되지 않았으므로 기본값
• 주석 = 케이스 번호 5234
• 파일 이름 = <Machine<>Year Month Day><><>
  • 파일 이름이 정의되지 않았으므로 기본값입니다.
• EXE 또는 CMG = EXE
• 수집된 로그:
  • 제품 로그
  • MSINFO
  • SystemInfo
  • 레지스트리
  • 드라이버 권한 상승
  • 이벤트 로그
  • GPO

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