Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową

Summary: Ten artykuł zawiera informacje i łącza dotyczące rozwiązywania podstawowych problemów z siecią bezprzewodową. W tym artykule omówiono sieci 802.11a, b, g, n lub ac. Ten artykuł nie dotyczy mobilnej łączności szerokopasmowej (bezprzewodowej sieci komórkowej) ani technologii Bluetooth (zwanej również WPAN). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Spis treści

  1. Informacje ogólne
  2. Standardy komunikacji bezprzewodowej
  3. Rozwiązywanie problemów
  4. Artykuły zewnętrzne

Informacje ogólne

Poniżej przedstawiono podstawowe informacje potrzebne do rozwiązywania problemów z siecią bezprzewodową.

  1. SSID
  2. Typ zabezpieczeń
  3. Klucz zabezpieczeń lub hasło
  4. Odległość od punktu dostępu lub routera
  5. Umiejscowienie
  6. Nakładanie się kanału sygnału

SSID: Service Set Identifier To nazwa sieci, do której chcesz dołączyć. Identyfikator SSID sieci bezprzewodowej można być ukryty lub rozsyłany w zależności od skonfigurowania. Jeśli identyfikator SSID jest rozsyłany, jest on wyświetlany w polu „Dostępne sieci bezprzewodowe”. Jeśli identyfikator SSID NIE jest rozsyłany, konieczna jest znajomość jego nazwy, aby można było dołączyć do sieci.

Typ zabezpieczeń: jest to typ szyfrowania używany w sieci zapewniający bezpieczeństwo danych. System Windows może rozwiązać ten problem za Ciebie. Decyduje on również o tym z jakiego typu klucza zabezpieczeń i hasła można korzystać. Typowe opcje zabezpieczeń są wymienione poniżej w kolejności zgodnej z ich poziomem zabezpieczeń. Brak zabezpieczeń jest najniższym poziomem zabezpieczenia, a protokół WPA2 jest najwyższym poziomem zabezpieczeń.

  1. Brak zabezpieczeń (sieć otwarta)

  2. WEP (Wired Equivalent Privacy) 64-bit

  3. WEP (Wired Equivalent Privacy) 128-bit

  4. Opcje WPA (Wi-Fi Protected Access) obejmują algorytm AES i TKIP

  5. WPA2 (Wi-Fi Protected Access w wersji 2) również obejmuje algorytmy AES i TKIP

Klucz zabezpieczeń lub hasło:  to klucz używany do szyfrowania danych. W przypadku braku klucza lub niewłaściwego hasła rozszyfrowanie danych przesyłanych siecią jest niemożliwe. Funkcja ta działa podobnie do sekretnego kodu „Sezamie, otwórz się”.

Odległość od punktu dostępu lub routera: zakres dopuszczalnej siły sygnału zależy od typu sieci Wi-Fi, ale ogólna wskazówka to 120 stóp w pomieszczeniach i 300 stóp na zewnątrz.

Umiejscowienie: wszelkie obiekty znajdujące się między punktem dostępu a urządzeniem zmniejszają siłę sygnału i zasięg. Niektóre materiały wpływają na sygnał bardziej niż inne. Największy wpływ na sygnał ma gęste drewno (np. dąb) i metal. Płyty gipsowo-kartonowe i tkaniny mają minimalny wpływ. Szafki na narzędzia, szafy z drewna litego, metalowe rury i toalety pomiędzy punktem dostępu a urządzeniem zmniejszają siłę sygnału.

Nakładanie się kanału sygnału: sygnał Wi-Fi zajmuje pięć kanałów w paśmie 2,4 GHz. Dowolne dwa kanały różniące się od siebie o pięć lub więcej, np. 2 i 7, nie nakładają się na siebie. Często powtarzane powiedzenie, że kanały 1, 6 i 11 są jedynymi kanałami, które nie nakładają się na siebie, nie jest dokładne; kanały 1, 6 i 11 są jedyną grupą trzech nienakładających się kanałów w USA. Inne sieci Wi-Fi w okolicy w nakładających się sieciach mogą powodować zakłócenia.

Powrót do góry

Standardy komunikacji bezprzewodowej

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac to przyjęte standardy branżowe. Funkcje, wady i zalety tych standardów są przedstawione w poniższej tabeli.

Standard Nazwa Data wydania Zakres częstotliwości Maks. szybkość Rzeczywista szybkość Zasięg w pomieszczeniach Zasięg na otwartej przestrzeni
802.11a Wi-Fi 1 1999 5 GHz 54 Mb/s 23–28 Mb/s 20 m 120 m
802.11b Wi-Fi 2 1999 2,4 GHz 11 Mb/s 5,9 Mb/s 35 m 120 m
802.11 g Wi-Fi 3 2003 2,4 GHz 54 Mb/s 22 Mb/s 38 m 140 m
802.11n Wi-Fi 4 2009 2,4 GHz i 5 GHz 300 Mb/s 130–150 Mb/s 70 m 250 m
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2,4 GHz i 5 GHz 1300 Mb/s   35 m  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2,4 GHz i 5 GHz 10,53 Gb/s      

Skuteczny zasięg może znacznie się różnić w zależności od umiejscowienia i materiałów, przez które sygnał musi się przedostać.

Zasięg sygnału dla standardu 802.11a

(Rysunek 1 — Zakres sygnału dla standardu 802.11a)

Przykład zasięgu sygnału dla standardu 802.11a Zwróć uwagę na to, że nawet kilka ścian pochłania sygnał.

Zasięg sygnału dla standardu 802.11g

(Rysunek 2 — Zakres sygnału 802.11 g)

Przykład zasięgu sygnału dla standardu 802.11 g Zwróć uwagę na to, że ściany mają znacznie mniejszy wpływu na zasięg.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów

Jak rozwiązać problemy z siecią Wi-Fi w systemie Windows 11

Czas trwania: 00:03:45 (gg:mm:ss)
Jeśli są dostępne, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać za pomocą ikony CC w tym odtwarzaczu wideo.

Poniżej znajdują się czynności rozwiązywania problemów dla następujących scenariuszy:

Scenariusz Czynności rozwiązywania problemów
Identyfikator SSID jest widoczny, ale nie można się z nim połączyć.
.
  • Zweryfikuj typu szyfrowania (WEP, WPA lub WPA2) i klucz zabezpieczeń lub hasło
  • Sprawdź, czy SSID jest standardowy (tylko litery i cyfry) oraz czy poprawnie wpisano wielkie i małe litery
  • Uruchom ponownie punkt dostępu lub router
  • Uruchom ponownie klienta (komputer, drukarkę itp.)
  • Sprawdź, czy punkt dostępu lub router znajduje się w rzeczywistym zasięgu danego standardu dla pomieszczeń oraz czy klient wspiera ten standard komunikacji bezprzewodowej (np. czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n)
  • Upewnij się, że klient wspiera typ zabezpieczeń używany przez punkt dostępu lub router
Żaden identyfikator SSID nie jest widoczny.
Nie wykryto sieci Wi-Fi.
.
  • Upewnij się, że funkcja Wi-Fi jest włączona (system BIOS dla komputerów, ustawienia menu w drukarkach i projektorach)
  • Jeśli system jest wyposażony w przełącznik Wi-Fi, sprawdź, czy znajduje się w pozycji włączonej
  • Sprawdź, czy urządzenie radiowe Wi-Fi jest włączone w sterowniku lub oprogramowaniu do zarządzania
  • Sprawdź, czy punkt dostępu/router znajduje się w rzeczywistym zasięgu danego standardu dla pomieszczeń oraz czy klient wspiera ten standard komunikacji bezprzewodowej (np. czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n).
  • Uruchom ponownie urządzenie klienckie i punkt dostępu lub router.
Widoczne są niektóre identyfikatory SSID, ale nie te, których potrzebujesz.
.
  • Sprawdź, czy konfiguracja punktu dostępu lub routera pozwala na „rozsyłanie identyfikatora SSID”
  • Sprawdź, czy punkt dostępu/router znajduje się w rzeczywistym zasięgu danego standardu dla pomieszczeń oraz czy klient wspiera ten standard komunikacji bezprzewodowej (np. czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n).
  • Uruchom ponownie urządzenie klienckie i punkt dostępu lub router.
  • Upewnij się, że klient wspiera typ zabezpieczeń używany przez punkt dostępu lub router
Można nawiązać połączenie z właściwym identyfikatorem SSID, ale nie można uzyskać adresu IP.
.
  • Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemu należy podać pewne informacje.
  • 1. Adres IP
    2. Adres maski podsieci
    3. Adres bramy domyślnej
    4. Informacje o serwerze DNS
  • Czy jakiekolwiek urządzenie ma adres APIPA? (169.254.xxx.xxx)
    • Uruchom ponownie router lub bramę sieci
    • Sprawdź wszystkie połączenia i upewnij się, że są prawidłowo osadzone.
    • Użyj polecenia ipconfig, aby zwolnić i odnowić adres
    • Przejdź do wiersza poleceń:
    • Kliknij przycisk Start i wprowadź CMD w polu wyszukiwania
    • Wprowadź następujące polecenie:
      • > ipconfig/release
        > ipconfig/renew
  • Czy wszystkie urządzenia mają taki sam adres maski podsieci?
  • Czy wszystkie adresy IP zaczynają się od tych samych numerów (znajdują się w tym samym zakresie lub podsieci). Na przykład czy wszystkie adresy zaczynają się od 192.168.1.x lub 10.1.52.x
  • Upewnij się, że każde urządzenie ma unikatowy adres IP.  W przeciwnym razie spowoduje to konflikt adresów IP i jedno lub oba urządzenia nie będą w stanie się połączyć.
  • Użyj polecenia PING, aby sprawdzić, czy adres IP jest widoczny w sieci

    • Kliknij przycisk Start i wprowadź CMD w polu wyszukiwania

    • Wprowadź następujące polecenie:

  • > Ping

    192.xxx.xxx.xxx
  • Jeśli adres IP został odnaleziony i jest widoczny, pojawią się cztery wiersze z odpowiedzią przedstawiające czas potrzebny do sprawdzenia połączenia sieciowego (w milisekundach)
  • Jeśli zostanie wyświetlony komunikat „Upłynął limit czasu żądania”, adres IP nie został rozpoznany lub nie można go znaleźć w sieci.

Można nawiązać połączenie z siecią, ale nie można pobierać danych.

  • Sprawdź identyfikator SSID, typ zabezpieczeń i klucz szyfrowania lub hasło
  • Usuń profil sieciowy i ponownie nawiąż połączenie
  • Sprawdź, czy punkt dostępu/router znajduje się w rzeczywistym zasięgu danego standardu dla pomieszczeń oraz czy klient wspiera ten standard komunikacji bezprzewodowej (np. czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n).
  • O ile to możliwe, zaktualizuj punktu dostępu lub router do bieżącej wersji oprogramowania wewnętrznego
  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne lub sterowniki urządzenia klienckiego
  • Uruchom ponownie urządzenie klienckie i punkt dostępu lub router
  • Sprawdź, czy urządzenie klienckie może łączyć i przenosić ruch do innych sieci.
  • Jeśli to możliwe, wyłącz zaporę w celach diagnostycznych.

Urządzenie chwilowo odłącza się od sieci

  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki na urządzeniu klienckim i punkcie dostępu lub routerze
  • Zbliż do siebie urządzenie klienckie i punkt dostępu lub router
  • Jeśli to możliwe, zmień ustawienia kanałów na routerze. Kanały 1, 6 i 11 są zwykle najlepszymi opcjami.
  • Upewni się, że żaden dodatkowy program nie próbuje zarządzać kartą sieci bezprzewodowej.
  • Ustaw anteny punktu dostępu lub routera tak, aby były prostopadłe względem urządzenia klienckiego (nie powinny być skierowane w stronę klienta lub od niego)
  • Sprawdź, czy problem występuje w innych sieciach bezprzewodowych.
  • Zaloguj się do routera i sprawdź „czas pracy”. Jeśli czas pracy jest zawsze krótki, może to oznaczać, że router uruchamia się ponownie i zrywa połączenie ze wszystkimi klientami.
  • Ponownie podłącz kartę sieci bezprzewodowej na urządzeniu klienckim.

Upewnij się, że rozłączenia nie zbiegają się w czasie z korzystaniem z innych urządzeń, które używają tego samego pasma częstotliwości. Na przykład:

  • Kuchenki mikrofalowe
  • Urządzenia Bluetooth
  • Elektroniczne nianie
  • Telefony bezprzewodowe

Niska szybkość połączenia

  • Spróbuj przenieść urządzenie klienckie do innej lokalizacji. Celem tego działania jest zmniejszenie liczby przeszkód między routerem a klientem.
  • Spróbuj przenieść router do innej lokalizacji. Celem tego działania jest zmniejszenie liczby przeszkód między routerem a klientem.
  • Jeśli to możliwe, zmień ustawienia kanałów na routerze. Kanały 1, 6 i 11 są zwykle najlepszymi opcjami.
  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki na urządzeniu klienckim i punkcie dostępu lub routerze
  • Ustaw anteny punktu dostępu lub routera tak, aby były prostopadłe względem urządzenia klienckiego (nie powinny być skierowane w stronę klienta lub od niego)

Wyeliminuj inne urządzenia znajdujące się w sąsiedztwie, które korzystają z tego samego pasma częstotliwości. Na przykład:

  • Kuchenki mikrofalowe
  • Urządzenia Bluetooth
  • Elektroniczne nianie
  • Telefony bezprzewodowe
Uwaga: Jeśli poniższe kroki nie pomogą w rozwiązaniu problemu, to może być on spowodowany uszkodzeniem systemu operacyjnego komputera. Aby zapoznać się z opcjami rozwiązywania wszelkich uszkodzeń oraz kiedy z nich korzystać, odwiedź stronę Centrum pomocy sieci i sieci bezprzewodowych i wybierz swój system operacyjny.

W przypadku korzystania z komputera z zamkniętym wyświetlaczem LCD w notebookach firmy Dell mogą wystąpić problemy z wydajnością sieci bezprzewodowej i utrata pakietu. W przypadku większości notebooków anteny Wi-Fi znajdują się w górnej części pokrywy w pobliżu rogów i są zaprojektowane do pracy w orientacji pionowej (otwarta pokrywa wyświetlacza LCD). Zamknięcie wyświetlacza LCD może spowodować pogorszenie jakości sygnału i możliwą utratę pakietu sieciowego.

W przypadku problemów z połączeniem bezprzewodowym, gdy ekran LCD notebooka Dell jest zamknięty, zaleca się skorzystanie z połączenia przewodowego (przez połączenie bezpośrednie lub przez podłączoną stację dokującą), jeśli notebook wymaga połączenia sieciowego przy zamkniętym wyświetlaczu LCD.

Powrót do góry

Artykuły zewnętrzne

Aby uzyskać więcej informacji na temat sieci bezprzewodowych i protokołów, zapoznaj się z poniższymi łączami:

Additional Information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue , XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000127788
Article Type: How To
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.