A versão mais recente do diagnóstico ePSA em notebooks Latitude não usa bipes sonoros nem áudio de teste
Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre uma alteração no diagnóstico de Avaliação Avançada de Pré-inicialização do Sistema (ePSA) na série mais recente de notebooks Latitude.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Não há nenhum teste de áudio ou bipes ao usar o diagnóstico ePSA.
Cause
O áudio não está disponível no diagnóstico ePSA.
Resolution
Não estou ouvindo bipes sonoros e não consigo ver o teste do alto-falante no diagnóstico ePSA
Nota: Isso se aplica somente aos modelos Latitude XX0X e não se aplica aos modelos Latitude XX10 ou XX20. Veja a Tabela 1 abaixo para modelos Latitude sem bipes de áudio ou teste.
(Figura 1 Notebooks Latitude XX0X)
Não há nenhum teste de alto-falante listado no diagnóstico ePSA do SupportAssist na série mais recente de sistemas Latitude Notebook. Agora, todos os prompts de teste são prompts visuais na tela.
Tabela 1 Sistemas aplicáveis (enviados em 2019):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2 em 1 | Latitude 7200 2 em 1 | Latitude 7400 2 em 1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Figura 2 Versões antigas e novas do ePSA da Dell)
No entanto, você ainda pode executar testes de alto-falante e som executando o diagnóstico on-line adicional do SupportAssist.
(Figura 3 Diagnóstico on-line)
Aqui está um link para o diagnóstico de teste rápido on-line:
O artigo a seguir orienta você na execução de nosso diagnóstico on-line:
Se você estiver procurando outras maneiras de descartar problemas de áudio, aqui estão alguns artigos que podem ser úteis:
- Como solucionar problemas de ausência de som ou reprodução de áudio no computador - lida com a solução de problemas do software MaxxAudio
- Requisito de instalação da Microsoft Store & Universal Windows Platform (UWP) - lida com versões de driver mais antigas que não são compatíveis com o sistema operacional Win 10 mais recente
- Como instalar o Ubuntu em uma unidade USB para solucionar problemas - Permite testar um sistema operacional diferente a partir de uma unidade USB e descartar problemas com o software
No entanto, se você ainda tiver problemas, entre em contato com o suporte da Dell.
Acesse o site Áudio e alto-falantes para obter mais informações e suporte.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501Article Properties
Article Number: 000128124
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.