Najnowsza wersja diagnostyki ePSA notebooków Latitude nie emituje sygnałów dźwiękowych ani nie testuje dźwięku
Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat zmiany w diagnostyce Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) w najnowszej serii notebooków Latitude.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Podczas korzystania z narzędzia diagnostycznego ePSA nie słychać testu dźwiękowego ani sygnałów dźwiękowych.
Cause
Dźwięk nie jest dostępny w narzędziu diagnostycznym ePSA.
Resolution
Nie słyszę żadnych sygnałów dźwiękowych, a test głośnika w narzędziu diagnostycznym ePSA nie jest widoczny
Uwaga: Dotyczy to tylko modeli Latitude XX0X i nie dotyczy modeli Latitude XX10 lub XX20. Zapoznaj się z tabelą 1 poniżej dla modeli Latitude, w przypadku których nie słychać sygnałów dźwiękowych ani nie słychać sygnału dźwiękowego.
(Rysunek 1 . Notebooki Latitude XX0X)
W najnowszej serii notebooków Latitude w narzędziu diagnostycznym SupportAssist ePSA nie ma testu głośników. Wszystkie monity testowe są teraz wizualnymi podpowiedziami wyświetlanymi na ekranie.
Tabela 1 . Dotyczy systemów (wysłanych w 2019 r.):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2 w 1 | Latitude 7200 2 w 1 | Latitude 7400 2 w 1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Rysunek 2 . Stara i nowa wersja systemu Dell ePSA)
Nadal można jednak przeprowadzić testy głośników i dźwięku, uruchamiając dalszą diagnostykę online SupportAssist.
(Rysunek 3 . Diagnostyka online)
Oto łącze do szybkiego testu diagnostycznego online:
Poniższy artykuł opisuje uruchamianie naszej diagnostyki online:
Jeśli szukasz innych sposobów na wykluczenie problemów z dźwiękiem, oto kilka artykułów, które mogą Cię zainteresować:
- Rozwiązywanie problemów z brakiem dźwięku w komputerze lub odtwarzaniem dźwięku — dotyczy rozwiązywania problemów z oprogramowaniem MaxxAudio
- Wymagania instalacyjne w sklepie Microsoft Store i platforma uniwersalna dla systemu Windows (UWP) — dotyczy starszych wersji sterowników, które nie są zgodne z najnowszym systemem operacyjnym Windows 10
- Instalacja systemu Ubuntu na dysku USB w celu rozwiązywania problemów — umożliwia przetestowanie innego systemu operacyjnego niż dysk USB i wykluczenie problemów z oprogramowaniem
Jeśli jednak nadal występują problemy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Więcej informacji i pomoc techniczną można znaleźć w witrynie Dźwięk i głośniki.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501Article Properties
Article Number: 000128124
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.