La versione più recente della diagnostica ePSA sui notebook Latitude non utilizza segnali acustici o audio di prova
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su una modifica alla diagnostica ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment) sulla serie più recente di notebook Latitude.
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Symptoms
Non viene eseguito alcun test audio o segnale acustico quando si utilizza la diagnostica ePSA.
Cause
L'audio non è disponibile nella diagnostica ePSA.
Resolution
Non si sentono segnali acustici e non è possibile visualizzare il test dell'altoparlante nella diagnostica ePSA
Nota: Questo vale solo per i modelli Latitude XX0X e non per i modelli Latitude XX10 o XX20. Vedere la Tabella 1 riportata di seguito per i modelli Latitude senza segnali audio o test.
(Figura 1 . Notebook Latitude XX0X)
Non è presente alcun test dell'altoparlante elencato nella diagnostica ePSA di SupportAssist sull'ultima serie di sistemi notebook Latitude. Tutti i prompt di test sono ora prompt visivi sullo schermo.
Tabella.1 Sistemi applicabili (spediti nel 2019):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2-in-1 | Latitude 7200 2-in-1 | Latitude 7400 2-in-1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Figura 2 . Versioni precedenti e nuove di Dell ePSA)
Tuttavia, è comunque possibile eseguire i test degli altoparlanti e dell'audio eseguendo un'ulteriore diagnostica online di SupportAssist.
(Figura 3 . Diagnostica online)
Di seguito è riportato un link alla diagnostica del test rapido online:
Il seguente articolo descrive come eseguire la nostra diagnostica online:
- Strumenti Dell per la diagnostica e la risoluzione dei problemi hardware di PC, tablet e server Dell
Se stai cercando altri modi in cui escludere i problemi audio, ecco alcuni articoli che potrebbero essere utili:
- Come risolvere i problemi di assenza di audio sul computer o di riproduzione audio - Si occupa della risoluzione dei problemi del software MaxxAudio
- Requisiti di installazione di Microsoft Store e Universal Windows Platform (UWP): si tratta di versioni precedenti dei driver non compatibili con il sistema operativo Win 10 più recente
- Come installare Ubuntu su un'unità USB per la risoluzione dei problemi : consente di testare un sistema operativo diverso da un'unità USB ed escludere problemi con il software
Tuttavia, se i problemi persistono, contattare il supporto Dell.
Visitare il nostro sito Audio e altoparlanti per ulteriori informazioni e supporto.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501Article Properties
Article Number: 000128124
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 9
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