Distorsione dell'autenticazione dell'account Microsoft durante la riparazione o il backup di SupportAssist OS Recovery
Summary: Questo articolo riguarda il backup o la riparazione di SupportAssist OS Recovery che causa una distorsione dell'autenticazione in Microsoft.
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Symptoms
Durante uno scenario di riparazione o backup con SupportAssist OS Recovery, viene richiesto di accedere al proprio account Microsoft per eseguire l'autenticazione. Durante l'accesso all'account Microsoft, al contenuto si sovrappone una vista distorta.
Cause
Si tratta di un problema noto del motore di controllo del browser di Microsoft (pannelli UHD).
Resolution
Seguire il collegamento "Click Here" a un codice a matrice per recuperare le informazioni Microsoft tramite il telefono cellulare. Sfogliare per inserire nuovamente le chiavi di ripristino sul computer e continuare.
Le schermate seguenti mostrano il processo (Figura 1, Figura 2 e Figura 3 [solo in inglese]).
Figura 1. Prompt di riparazione Microsoft)
Figura 2. Scansiona codice QR)
Figura 3. Inserire la chiave BitLocker)
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000128690
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Feb 2024
Version: 5
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