SupportAssist OS Recoveryの修復またはバックアップ中にMicrosoftアカウント認証の歪みが発生する
Summary: この記事では、Microsoftで認証の歪みを引き起こすSupportAssist OS Recoveryの修復またはバックアップについて説明します。
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Symptoms
SupportAssist OS Recoveryを使用した修復またはバックアップのシナリオ中に、認証のためにMicrosoftアカウントにログインするように求められます。Microsoftアカウントへのログイン時に、コンテンツは歪んだビューと重なって表示されます。
Cause
これは、Microsoftのブラウザー コントロール エンジン(UHDパネル)の既知の問題です。
Resolution
「ここをクリック」リンクをクリックして、携帯電話からMicrosoftの情報を取得するためのQRコードにアクセスしてください。参照してコンピューターにリカバリー キーを再度入力し、続行します。
次のスクリーンショットは、プロセスを示しています(図1、図2、図3[英語のみ])。
（図1：Microsoft修復プロンプト)
（図2：QRコードをスキャン)
（図3：BitLockerキーの入力)
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000128690
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Feb 2024
Version: 5
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