判斷配送、SR 和保固狀態、自動化支援工具資訊、電腦診斷與修復
Summary: 協助瞭解工單狀態、SR 狀態、保固狀態、如何診斷電腦硬體問題，以及如何在需要時安排維修。並取得有關我們自動化支援工具、商品運送、交付及意外損壞保障的相關資訊。
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Instructions
如需有關工作訂單狀態、保固狀態、如何診斷電腦硬體問題，以及如何在需要時安排修復的協助，請參閱各節說明。此外，請取得有關我們自動化支援工具、商品運送、交付及意外損壞保障的相關資訊。
- SR
(使用下拉式功能表選取您要用來尋找現有 SR 的識別資訊。您也可以瀏覽至維修 (庫房) 中心狀態工具，或建立新 SR。) - 維修 (庫房) 中心狀態工具
(您只要提供產品服務編號或快速服務代碼、派送/參考編號，以及用來建立要求的電子郵件地址，就能得知您的維修狀態。) - 如何為 Dell 系統安排「保固外」維修
(當您必須維修保固外的 Dell 電腦或裝置時，請參閱有關安排維修的一些實用秘訣和指南資訊。) - 如何追蹤 Dell 技術支援寄出的快遞零件？這是一篇內部支援文章。
(這將向您展示如何使用 UPS 追蹤網站追蹤包裹。)
- 維修 (庫房) 中心狀態工具
(您只要提供產品服務編號或快速服務代碼、派送/參考編號，以及用來建立要求的電子郵件，就能得知您的維修狀態。) - Dell 郵寄送修服務盒中包含什麼內容？(僅限美國)
(當您透過維修 (庫房) 中心安排服務時，其中的資訊會說明您在收到 Dell 郵寄送修服務盒時收到的內容，以及如何包裝您的裝置 (僅限美國)。) - 如何為 Dell 系統安排「保固外」維修
(當您需要為 Dell 電腦或裝置安排「保固外」維修時，請參閱有關安排維修的一些實用秘訣和指南資訊。)
- 如何檢查訂單狀態常見問題
請參閱連結以協助您解決以下問題：
- 瀏覽至 Dell 訂單狀態工具。
- 取得裝箱單。
- 擁有權轉讓。
- 訂單變更和退貨。
- 報告遺失、錯誤、損壞或找不到的項目。
- Dell 商品運送和交付常見問題
請參閱展開區段，以協助您回答以下問題：
- 哪裡可以找到我的訂單編號和客戶編號？
- 我在哪裡可以查看我的訂單狀態？
- 什麼是預計交付日期，它是如何確定的？
- 為什麼我的訂單有多個訂單編號或包裹？
- 我可以更改我的收件位址嗎？
- 我必須簽收嗎？
- 將維修零件送回 Dell (僅限美國)
(請參閱不同區段以協助您確定必須送回哪些零件，以及如何將這些零件退回給 Dell。)
- 避免 Dell 電腦發生意外損壞 (僅限英文版)
- 如何尋找 Dell 產品的保固狀態和資訊
請參閱展開區段，以協助您解決以下問題：
- 如何檢查保固狀態
- 保固更新和延長
- 保固計畫說明
- 擁有權轉讓和零售註冊
- 國際保固支援
- 過期保固支援
如何線上檢查保固詳細資料
持續時間：00:21
隱藏式輔助字幕：僅限英文版 - 如何為 Dell 系統安排「保固外」維修
(當您需要為 Dell 電腦或裝置安排「保固外」維修時，請參閱有關安排維修的一些實用秘訣和指南資訊。) - Dell 筆記型電腦、電話或平板電腦破裂或損壞的 LCD 螢幕選項和程序
(請參閱 Dell 筆記型電腦、Venue 電話或平板電腦的 LCD 螢幕發生破裂或損壞時，適用的政策與選項相關資訊。) - USB 連接埠無法在 Windows 上運作：解決常見 USB 問題
(協助識別連接埠，以及如何識別和故障診斷 Dell 筆記型電腦或桌上型個人電腦上的問題。) - 有關 Dell 個人電腦上 Thunderbolt 連接埠的常見問題 (FAQ)
(提供有關 Dell 個人電腦上的 Thunderbolt 連接埠，以及如何在 Thunderbolt 連接埠意外損壞時繼續操作的最常見問題的解答。) - 平面顯示器上的 USB 連接埠無法運作
(說明如何針對平面顯示器上的 USB 連接埠進行故障診斷，以及如何在 USB 連接埠意外損壞時繼續操作。)
- 如何尋找 Dell 產品的保固狀態和資訊
請參閱展開區段，以協助您解決以下問題：
- 如何檢查保固狀態
- 保固更新和延長
- 保固計畫說明
- 擁有權轉讓和零售註冊
- 國際保固支援
- 過期保固支援
如何線上檢查保固詳細資料
持續時間：00:21
隱藏式輔助字幕：僅限英文版 - 保固與合約
(提供您的產品服務編號或快速服務代碼，或是 Dell EMC 產品 ID，即可得知保固的狀態。) - 如何為 Dell 系統安排「保固外」維修
(當您需要為 Dell 電腦或裝置安排「保固外」維修時，請參閱有關安排維修的一些實用秘訣和指南資訊。) - 支援服務與保固
(請參閱不同章節，以協助您檢查服務要求狀態和保固狀態) - Dell 筆記型電腦電池保固支援
(提供有關筆記型電腦電池保固支援、如何檢查電池狀態和故障診斷的指引。)
- 適用於個人與平板電腦的 Dell SupportAssist
(使用 SupportAssist 應用程式提供自動電腦更新，並偵測可為您解決的問題。) - 企業系統 (伺服器、儲存裝置和網路) 的 SupportAssist
(SupportAssist Enterprise 是全方位、主動式、預測式、自動化支援技術，可自動識別硬體故障、建立案例，並啟動 Dell EMC 與客戶的聯絡。) - 使用內建與線上診斷程式解決硬體問題 (ePSA 或 PSA 錯誤代碼)
(Dell 電腦和平板電腦隨附開機前診斷程式 (稱為 32 位元診斷程式、PSA 和 ePSA)，較新的電腦也已安裝 Dell SupportAssist 應用程式，以協助您診斷和解決硬體問題。) - 診斷和修正 Dell 個人電腦、平板電腦或伺服器上硬體問題的 Dell 診斷工具
(當您的 Dell 個人電腦、顯示器或平板電腦似乎無法正常運作時，診斷工具可用來協助您找出問題所在，並提供故障診斷步驟以協助您解決問題。) - 如何為 Dell 系統安排「保固外」維修
(當您需要為 Dell 電腦或裝置安排「保固外」維修時，請參閱有關安排維修的一些實用秘訣和指南資訊。) - 將維修零件送回 Dell (僅限美國)
(請參閱不同區段以協助您確定必須送回哪些零件，以及如何將這些零件退回給 Dell。)
Additional Information
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Article Properties
Article Number: 000129230
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version: 17
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