Zbieranie dzienników oprogramowania Absolute

Summary: Zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami zbierania dzienników oprogramowania Absolute działającego w systemie operacyjnym Windows, postępując zgodnie z tymi instrukcjami.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników oprogramowania Absolute. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebranie dzienników. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.

Dotyczy produktów:

  • Absolute

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Absolute konieczne może być ręczne przechwycenie dzienników instalacji i dzienników agentów. Poniżej wybierz odpowiednią sekcję, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi gromadzenia dzienników.

Dzienniki instalacji

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
    Opcja Uruchom
  2. W interfejsie użytkownika Uruchom wpisz %temp% , a następnie kliknij przycisk OK.
    Uruchom UI
    Uwaga: %temp% jest zmienną Windows dla C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
  3. Przechwyć dzienniki MSI o nazwach MSIXXXXX.LOG.
    Przykładowe pliki dziennika
    Uwaga: Polecenie XXXXX to losowo generowane litery i cyfry.

Dzienniki agentów

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
    Opcja Uruchom
  2. W interfejsie użytkownika Uruchom wpisz %programdata%\ctes , a następnie kliknij przycisk OK.
    Uruchom UI
    Uwaga: %programdata% jest zmienną Windows dla metody programdata katalog.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder logs, wybierz opcję Wyślij do, a następnie kliknij opcję Folder skompresowany (zip).
    Opcja skompresowanego folderu spakowanego

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute
Article Properties
Article Number: 000129351
Article Type: How To
Last Modified: 16 Sept 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.