Como confirmar se a ativação está ocorrendo em relação ao serviço de servidor e ao endereço de porta e sintaxe adequados no Dell Data Protection Encryption

Summary: Uma especificação incorreta de URL pode causar problemas de ativação no Dell Security Management Server (antigo Dell Data Protection | Enterprise Edition). O dispositivo de ativação indica que não é possível se conectar ao servidor nem o ativar. ...

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versões afetadas:

  • 7.7 e versões posteriores

O Dell Encryption (antigo Dell Data Protection | Encryption) 7.7 e versões mais recentes oferecem suporte à ativação de duas formas:

  • Device Server preexistente
  • Security Server

Cause

Não aplicável

Resolution

Por enquanto, um cliente com clients mais antigos pode usar as duas maneiras. Ao especificar a URL à qual você deseja se conectar, você deve saber se está se conectando a um Device Server ou um Security Server. As URLs são diferentes. Se você usar a URL incorreta para qualquer um dos servidores, não poderá ativá-lo. Abaixo, estão as URLs padrão dos dois servidores. O exemplo abaixo mostra as portas padrão de cada servidor, embora seja possível personalizar as portas. A consideração essencial é a barra (/) final.

  • Device Server: 
https://myserver.goes.here:8081/xapi
  • Security Server: 
https://myserver.goes.here:8443/xapi/
Nota:
  • Se estiver à esquerda / é adicionado à URL do Servidor de dispositivos, o dispositivo de endpoint não pode se conectar ao servidor. O caminho à esquerda / só funciona quando um dispositivo de endpoint está tentando se conectar à URL do Security Server.
  • No Dell Server 9.0 e superior, a trilha / não é necessário na URL.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129418
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  8
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