Un message d’erreur faisant référence à un fichier manquant nommé CredDB.CEF ou CredDB2.CEF s’affiche lors de la connexion lorsque Dell Encryption est installé

Summary: Sur les ordinateurs sur lesquels Dell Encryption est installé, une invite peut s’afficher indiquant « fichier introuvable » lorsqu’un utilisateur se connecte à Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Encryption

Versions concernées :

  • v8.17
  • v8.17.1
  • v8.17.2
  • v8.18.0

Lorsque Dell Encryption est installé, lors de la connexion, vous pouvez voir une invite avec le message suivant :

Message Élément introuvable

Lors de la connexion, diverses applications peuvent tenter de lire un fichier masqué que Dell Encryption utilise pour traiter et gérer les fichiers protégés. En fonction des modifications apportées à Windows par Microsoft pour permettre une nouvelle méthode de lecture des fichiers lors de la connexion, Dell Encryption masque les fichiers creddb2.cef mais ceux-ci sont visibles par les applications tierces.

Cause

Sans objet

Resolution

Afin de résoudre cette erreur, Dell Encryption a modifié la façon dont les fichiers sont traités pendant la séquence de connexion, ainsi que la façon dont les fichiers sont synchronisés avec l’ordinateur. Mettez à niveau Dell Encryption vers la version 10.0.0.12, A31 ou ultérieure pour garantir la résolution.

Télécharger : https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130821
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2024
Version:  9
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