Dell U2719DC 顯示器使用與故障診斷指南

Dell U2719DC 顯示器的主要功能如下：

• 2560 x 1440 解析度，全螢幕支援較低解析度。
• 超薄外框可在使用多顯示器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
• 超級動態對比度 （8,000,000：1）。
• 單一 USB （Type-C） 連接埠可將電力提供給相容的筆記型電腦，同時接收影像訊號和 USB 資料。
• 傾斜、左右旋轉、上下旋轉，以及垂直高度調整功能。
• 寬視角，99% sRGB 色彩，平均 Delta E<2。
• DisplayPort 提供廣泛的數位連線能力，可協助您的顯示器與時俱進。
• 睡眠模式時提供 0.3 W 備用電源。
• 無閃爍螢幕，雙眼更舒適。

本節提供 Dell U2719DC 顯示器的一些規格。如需更多關於 Dell U2719DC 顯示器規格的資訊，請參閱 Dell 手冊網站上的使用者手冊。

圖 1：Dell U2719DC背面板連接埠

標籤	說明	使用
1	交流電源連接埠	連接顯示器電源纜線。
2	HDMI 連接埠	使用 HDMI 纜線 （選配） 連接電腦。
3	DisplayPort 連接埠 （輸入）	使用 DisplayPort 纜線連接電腦。
4	USB-C/DisplayPort	使用 USB-C 纜線連接至您的電腦。
5	DisplayPort 連接埠 （輸出）	適用於支援 MST （多串流傳輸） 的顯示器的 DisplayPort 輸出。若要啟用 MST，請參閱使用者手冊中的連接 顯示器以使用 DisplayPort MST 功能 一節。
6	音訊線路輸出連接埠	將喇叭連接至播放來自 USB-C 或 DisplayPort 音訊通道的音訊。 注意：音訊訊號線輸出連接埠不支援 heaDisplayPorthones。
7	USB 下游連接埠	連接 USB 裝置。將 USB 纜線 （USB-C 轉 USB-C） 從電腦連接至顯示器後，即可使用 USB 連接埠。 注意：具有電池圖示的 USB 連接埠支援 Battery Charging 1.2
8	底座鎖	使用 M3 x 6 mm （U2719DC） 和 M3 x 8 mm （U2419HC） 螺絲 （不含螺絲），將底座鎖至顯示器。

確定已正確設定您的 Dell 顯示器 - 組裝顯示器支架、以符合人體工學的方式設定顯示器，連接纜線並加以整理，有助於提供最佳的觀看體驗。

連接支架

當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要進一步瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell U2719DC 顯示器使用者手冊中的設定顯示器一節。
若要瞭解如何為顯示器安裝任何其他底座，請參閱個別的底座安裝指南以取得安裝說明。

人體工學

顯示器的位置和位置幾乎與您購買的型號一樣重要。顯示器應位於您的正前方，距離一支手臂遠的長度 (與您雙眼的距離在 20 至 40 吋之間)，且坐姿舒適時，螢幕上緣應與雙眼齊平。您可能需要調整椅子的高度或顯示器的高度，以達到此目的。

將顯示器連接至電腦

若要將您的 Dell U2719DC 顯示器連接至電腦：

1. 關閉電腦，並拔下電源纜線。
2. 將 DisplayPort、Mini-DisplayPort 或 DisplayPort （DisplayPort）、HDMI 或 VGA 纜線連接至電腦背面對應的影像或顯示器連接埠。
3. 將 USB 上游纜線連接至顯示器和電腦 （若適用）。

如需進一步瞭解如何將顯示器連接至電腦，請參閱 Dell 知識文章 ：我該如何將顯示器連接至電腦？。

使用 HDMI 纜線連接顯示器

圖 3：將 Dell U2719DC 顯示器連接至電腦。

使用 DisplayPort （DisplayPort） 纜線連接顯示器

圖 4：將 Dell U2719DC 顯示器連接至電腦。

使用 USB-C 纜線連接顯示器

圖 5：將 Dell U2719DC 顯示器連接至電腦。

使用 DisplayPort 多串流傳輸 （MST） 連接多台顯示器

注意：若要使用 MST 功能，顯示卡或 GPU 必須經過 DisplayPort 1.2 （含 MST） 認證。如需深入瞭解，請參閱顯示卡製造商網站上的使用者手冊或顯示卡規格。

圖 6：將 Dell U2719DC 顯示器連接至電腦。

使用 USB-C 和 DisplayPort 多串流傳輸 （MST） 連接多台顯示器

注意：透過 MST 支援的顯示器數量上限會受到 USB-C 來源頻寬限制。請參閱使用者手冊中的 產品特定問題 – 使用 USB-C MST 時無影像 一節。

圖 7：將 Dell U2719DC 顯示器連接至電腦。

使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 （OSD） 功能表，請按下顯示器上的 按鈕 3 （圖 8）。

若要進一步瞭解如何使用螢幕顯示 （OSD） 功能表，請參閱 Dell U2719DC 顯示器使用者手冊中的操作顯示器一節。

注意：當您移至其他功能表項目、離開 OSD 功能表或等待 OSD 功能表自動關閉時，皆會自動儲存您所做的任何變更。

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多視訊或顯示問題。若要將 Dell U2719DC 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下說明進行：

1. 按下顯示器上的 按鈕 3 （圖 9），以進入螢幕顯示 （OSD） 功能表。
2. 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的「其他」選項，並按下按鈕 3 以選取。
3. 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的原廠重設選項，並按下按鈕 3 以選取。
4. 按下按鈕 3 以確認重設動作。

如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊影像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試將有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識庫文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷？

在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離開來是非常重要的：

• 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。

• 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示為空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。

• 無視訊 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。

• 自我測試功能檢查
• 內建自我測試

您的 Dell U2719DC 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

1. 關閉電腦和顯示器。
2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
3. 開啟顯示器。
4. 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。
5. 執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。

您的 Dell U2719DC 顯示器具有內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。

當您發現螢幕發生失真、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。

1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
2. 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。顯示器現在將進入自我測試模式。
3. 在前面板上，按住按鈕 1 達 5 秒。隨後會出現一個灰色的畫面。
4. 仔細檢查畫面是否異常。
5. 再次按下前面板上的按鈕 1。螢幕色彩隨即變成紅色。
6. 檢查顯示器是否有任何異常。
7. 重複步驟 5 和步驟 6，以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示。
8. 出現白色畫面時，代表測試已經完成。
9. 按下按鈕 1 即可退出內建自我測試診斷。

注意：如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理/更換顯示器。

在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見，肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 液晶顯示器像素指南。

本節提供故障診斷步驟的相關資訊，可協助您解決最常見的 Dell U2719DC 顯示器問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 顯示器的顯示或視訊問題進行故障診斷。

常見問題	使用者遭遇到	可能的解決方案
無視訊 - 電源指示燈熄滅	無圖片	確定連接顯示器的電源纜線已正確穩固連接。 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。 請確定是否已完全按下電源按鈕。 如可能，請使用已知良好的纜線和已知良好的系統進行測試。
無視訊 - 電源指示燈亮起	無圖片或無亮度。	透過螢幕顯示功能表 (OSD) 增加顯示器的亮度和對比度。 執行顯示器的自我測試功能檢查。 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。 重新安裝視訊纜線的兩端。 嘗試使用已知的良好視訊纜線。 執行內建診斷工具。 請確定已透過輸入來源選取按鈕選取正確的輸入來源。 若有的話，使用已知的良好系統測試顯示器。
焦點不良	圖片有毛邊、模糊或重影。	重新安裝視訊纜線的兩端。 嘗試使用已知的良好視訊纜線。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 調整相位和像素時脈控制項。 避免使用視訊延長纜線。 將顯示器重設為原廠設定。
影片晃動/抖動	圖片呈波浪形或細微移動。	透過螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 調整相位和像素時脈控制項。 將顯示器重設為原廠設定。 檢查環境因素 (例如風扇或其他干擾來源)。 重新放置顯示器，然後在另一個房間中進行測試。
遺失像素	LCD 畫面有斑點。	關閉電源並重新開啟。 像素永久熄滅是會在 LCD 技術中發生的自然缺陷。 執行內建診斷工具。
像素亮起/熄滅滯留	LCD 螢幕有亮點。	關閉電源並重新開啟。 根據業界標準，有數個永久亮點或暗點屬於正常狀況。實際可接受的像素數量則依顯示器而定。如需詳細資料，請參閱 Dell 顯示器品質和像素政策。 執行內建診斷工具。
亮度問題	圖片太暗或太亮。	視訊纜線可能會導致視訊暗淡/退色，因此請嘗試重新安裝纜線，並更換使用已知良好的零件。 將顯示器重設為原廠設定。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 調整亮度/對比度控制項。
幾何扭曲	螢幕未正確置中。	將顯示器重設為原廠設定。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 調整亮度/對比度。 使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
水平/垂直線條	畫面有一或多條線條。	將顯示器重設為原廠設定。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 調整相位和像素時脈控制項。 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷這些線條是否也會出現於自我測試模式內。 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。 執行內建診斷工具。 使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
同步問題	螢幕顯示亂碼或撕裂。	將顯示器重設為原廠設定。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 執行自動調整。 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 調整相位和像素時脈控制項。 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。 以省電模式重新開機電腦。
安全相關問題	可見的冒煙或火花跡象。	請勿執行任何故障診斷步驟。 立即聯絡 Dell 技術支援部門。
間歇問題	顯示器間歇性故障。	確定視訊纜線已正確連接顯示器和電腦。 將顯示器重設為原廠設定。 執行自我測試功能，判斷在自我測試模式中是否也會發生此間歇性問題。
缺少顏色	圖片沒有色彩。	執行顯示器自我測試功能檢查。 確定連接顯示器的視訊纜線已正確穩固連接。 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
顏色錯誤	圖片色彩不佳。	根據應用程式，在螢幕顯示功能表 (OSD) 中，將色彩設定內的色彩設定模式設為圖像或影片。 在螢幕顯示功能表 (OSD) 中的色彩設定內，嘗試不同的色彩預設設定。 若色彩管理已關閉，請在色彩設定 OSD 中調整 R、G、B 的值。 在螢幕顯示功能表 (OSD) 中的色彩設定內，將輸入色彩格式變更為 PC RGB 或 YPbPr。 執行內建診斷工具。
靜態影像長時間殘留在顯示器上的影像保留	螢幕上出現靜態影像的殘影。	在顯示器未使用時，請使用電力管理功能關閉顯示器。 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。 使用其他設定底下的 LCD 條件功能，以消除影像保留。
畫面影像太小	映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域	在螢幕顯示功能表 (OSD) 中，檢查外觀比例設定。 將顯示器重設為原廠設定。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號	無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色	檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確定電腦並未處於省電模式。 確定視訊纜線已正確連接顯示器和電腦。 將電腦重新開機。
圖片未填滿整個螢幕	圖片無法填滿螢幕的高或寬	由於 DVD 和影片的影像格式 (外觀比例) 不同，顯示器可能會在螢幕上以不同方式顯示。 執行內建診斷工具。
顯示器漏光	在暗室裡會發現顯示器的角落漏光	這是顯示器的正常現象。Dell 的消費型顯示器系以 150 lux 的環境光源檢查 (類似於一般辦公室照明)。Dell UltraSharp 和遊戲顯示器的檢查條件較為嚴苛，是以 70 lux 的環境光源檢查 (較為昏暗的房間，但並非完全暗室)。
使用 USB-C 連接至電腦、筆記型電腦或其他裝置時無影像	空白螢幕	確認裝置的 USB-C 介面是否支援 DisplayPort 替代模式。 確認裝置是否需要超過 65 W 的電源充電。 裝置的 USB-C 介面無法支援 DisplayPort 替代模式。 將 Windows 設為投影模式。 請確定 USB-C 纜線未受損。
使用 USB-C 連線至電腦和筆記型電腦等裝置時，無法充電	未充電	確認裝置支援 5 V、9 V、15 V 或 20 V 的其中一種充電設定檔。 確認筆記型電腦是否需要超過 65 W 的電源變壓器。 如果筆記型電腦需要超過 65 W 的電源變壓器，則無法透過 USB-C 連線充電。 確定僅使用 Dell 核准的電源變壓器或產品隨附的變壓器。 請確定 USB-C 纜線未受損。 為獲得最佳效能，請使用顯示器隨附的 USB-C 纜線。
使用 USB-C 連線至電腦、筆記型電腦等裝置時，會間歇性充電	充電斷斷續續	檢查裝置的最大耗電量裝置是否超過 65 W。 確定僅使用 Dell 核准的變壓器或產品隨附的變壓器。 請確定 USB-C 纜線未受損。
使用 DisplayPort 連接至電腦時無影像	空白螢幕	確認顯示卡的 DisplayPort 標準認證 （DisplayPort 1.1a 或 DisplayPort 1.4）。下載並安裝最新的顯示卡驅動程式。 部分 DisplayPort 1.1a 顯示卡無法支援 DisplayPort 1.4 顯示器。移至 OSD 功能表，在「輸入來源」選項下，按住 DisplayPort 選取鍵 8 秒，將顯示器設定從 DisplayPort 1.4 變更為 DisplayPort 1.1a。
使用 USB-C MST 時無影像	空白螢幕或第 2 個 DUT 不是 Prime 模式	USB-C 輸入，移至 OSD 功能表，在「Display Info」下檢查連結速率為 HBR2 或 HBR3，若連結速率為 HBR2，建議使用 USB-C 轉 DisplayPort 纜線開啟 MST。

若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識文章適用於您 Dell 產品的手冊與說明文件。

• Dell U2719DC – 使用者指南
• Dell U2719DC – 快速安裝指南
• Dell U2719DC – Dell Display Manager 使用者指南