Guía de uso y solución de problemas de monitores Dell U2719DC

Las siguientes son las características clave del monitor Dell U2719DC:

• Resolución de 2560 x 1440 con soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas.
• Su bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo cual permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
• Relación de contraste megadinámica (8 000 000:1).
• Puerto USB único (Type-C) para suministrar alimentación a una laptop compatible, a la vez que recibe señales de video y datos USB.
• Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, giro y extensión vertical.
• Ángulos de visión amplios con un 99 % de color sRGB con un Delta E<2 promedio.
• La amplia conectividad digital con DisplayPort ayuda a preparar el monitor para el futuro.
• 0,3 W de alimentación en espera cuando se encuentra en el modo de suspensión.
• Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U2719DC. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U2719DC, consulte el manual del usuario en el sitio web de manuales de Dell .

Figura 1: Puertos del panel posterior U2719DC Dell

Etiqueta	Descripción	Uso
1	Puerto de alimentación de CA	Conecte el cable de alimentación del monitor.
2	Puerto HDMI	Conecte la computadora con un cable HDMI (opcional).
3	Puerto DisplayPort (entrada)	Conecte la computadora con el cable DisplayPort.
4	USB-C/DisplayPort	Conéctese a la computadora mediante el cable USB-C.
5	Puerto DisplayPort (salida)	Salida DisplayPort para monitor compatible con MST (transporte de varias transmisiones). Para habilitar MST, consulte la sección Conexión del monitor para la función DisplayPort MST en el manual del usuario.
6	Puerto de salida de audio	Conecte los parlantes para reproducir el audio proveniente de los canales de audio USB-C o DisplayPort. Nota: El puerto de salida de audio no soporta heaDisplayPorthones.
7	Puertos USB descendentes	Conecte un dispositivo USB. Los puertos USB se pueden utilizar después de conectar el cable USB (USB-C a USB-C) de la computadora al monitor. Nota: El puerto USB con el icono de batería es compatible con la carga de la batería 1.2
8	Bloqueo de soporte	Bloquee la base al monitor con un tornillo M3 x 6 mm (U2719DC) y un tornillo M3 x 8 mm (U2419HC) (tornillo no incluido).

Asegúrese de que su monitor Dell esté configurado correctamente: ensamblar la base del monitor y configurar el monitor de manera ergonómica, además de conectar los cables y organizarlos, solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo montar la base estándar del monitor, consulte la sección Configuración del monitor en el Manual del usuario del monitor Dell U2719DC.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Ergonomía

La ubicación y la posición del monitor son casi tan importantes como el modelo que adquiera. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 50,8 y 102 cm [entre 20 y 40 pulgadas] de los ojos), con el borde superior de la pantalla al nivel de los ojos cuando usted se sienta de manera cómoda en la silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o del monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la PC

Para conectar el monitor Dell U2719DC a la PC:

1. Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.
2. Conecte el cable DisplayPort, Mini-DisplayPort o DisplayPort (DisplayPort), HDMI o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC.
3. Conecte el cable USB ascendente al monitor y a la PC (si corresponde).

Para obtener más información acerca de cómo conectar un monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conecto un monitor a una PC?.

Conexión del monitor mediante un cable HDMI

Figura 3: Conexión del monitor Dell U2719DC a la computadora.

Conexión del monitor mediante un cable DisplayPort (DisplayPort)

Figura 4: Conexión del monitor Dell U2719DC a la computadora.

Conexión del monitor mediante un cable USB-C

Figura 5: Conexión del monitor Dell U2719DC a la computadora.

Conexión de varios monitores mediante DisplayPort Multi-Stream Transport (MST)

Nota: Para utilizar la función MST, la tarjeta gráfica o GPU debe estar certificada para DisplayPort 1.2 con MST. Para obtener más información, consulte el manual del usuario o las especificaciones de la tarjeta gráfica en el sitio web del fabricante de la tarjeta.

Figura 6: Conexión del monitor Dell U2719DC a la computadora.

Conexión de varios monitores mediante USB-C y DisplayPort Multi-Stream Transport (MST)

Nota: La cantidad máxima de monitores soportados a través de MST está sujeta al ancho de banda de la fuente USB-C. Consulte la sección Problemas específicos del producto: sin imagen cuando se utiliza USB-C MST en el manual del usuario.

Figura 7: Conexión del monitor Dell U2719DC a la computadora.

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 8) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Operación del monitor en el Manual del usuario del monitor Dell U2719DC.

Nota: Cualquier cambio que realice se guarda de manera automática cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell U2719DC a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

1. Presione el botón 3 (Figura 9) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
2. Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.

Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

• Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.

• Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.

• Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

• Verificación de la característica de autoprueba
• Autoprueba incorporada

El monitor Dell U2719DC cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

1. Apague la computadora y el monitor.
2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
3. Encienda el monitor.
4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell U2719DC tiene una herramienta de diagnóstico incorporada que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
3. En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
5. Presione nuevamente el Botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
9. Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos de autoprueba incorporados.

Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U2719DC. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

Problema común	Problema que el usuario experimenta	Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado	No hay imagen	Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura. Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico. Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado. Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido	No hay imagen o no hay brillo.	Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video. Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada. Ejecute el diagnóstico integrado. Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada). Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo	La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.	Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video. Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Elimine los cables de extensión de video. Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
Video inestable/tembloroso	Imagen ondulada o movimiento fino.	Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica. Compruebe la existencia de factores ambientales (como ventiladores u otras fuentes de interferencia). Ubique el monitor en otra habitación y repita las pruebas.
Píxeles faltantes	La pantalla LCD tiene manchas.	Realice un ciclo de apagado y encendido. Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD. Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes	La pantalla LCD tiene una mancha brillante.	Realice un ciclo de apagado y encendido. Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de píxeles y calidad de monitores Dell para obtener más detalles. Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo	La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.	Un video tenue o descolorido puede deberse al cable de video; por lo tanto, intente retirar y volver a insertar el cable y sustituirlo por una pieza de funcionalidad comprobada. Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de brillo y contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
Distorsión geométrica	La pantalla no está correctamente centrada.	Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste manualmente los controles de brillo/contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales	La pantalla tiene una o más líneas.	Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas aparecen también en el modo de autoprueba. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Ejecute el diagnóstico integrado. Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización	La pantalla es ilegible o aparece rasgada.	Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas. Reinicie la computadora en Modo seguro de alimentación.
Problemas relacionados con la seguridad	Signos visibles de humo o chispas.	No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas. Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes	El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.	Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora. Restablezca el monitor a la configuración de fábrica. Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color	La imagen no tiene color.	Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor. Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura. Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto	El color de la imagen no es adecuado.	Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación. Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD). Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado. Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD). Ejecute el diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo	En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.	Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso. También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente. Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña	La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.	Verifique la configuración Aspect Ratio en el menú de visualización en pantalla (OSD). Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario	No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco	Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que el equipo no esté en modo de ahorro energético; mueva el mouse o presione cualquier tecla del teclado. Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora. Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa	La imagen no tiene la altura ni el ancho de la pantalla	Debido a los diferentes formatos de video (relación de aspecto) de los DVD y los videos, es posible que el monitor se muestre en pantalla. Ejecute el diagnóstico integrado.
Fuga de luz en el monitor	El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura	Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más estrictos de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no completamente oscura).
No hay imagen cuando se utiliza la conexión USB-C a una computadora, laptop, etc.	Pantalla negra	Verifique si la interfaz USB-C del dispositivo puede soportar el modo alternativo de DisplayPort. Verifique si el dispositivo requirió una carga de alimentación superior a 65 W. La interfaz USB-C del dispositivo no soporta el modo alternativo de DisplayPort. Configure Windows en el modo de proyección. Asegúrese de que el cable USB-C no esté dañado
No hay carga cuando se utiliza la conexión USB-C a una computadora, laptop, etc.	No carga	Verifique si el dispositivo es compatible con alguno de los siguientes perfiles de carga: 5 V, 9 V, 15 V o 20 V. Verifique si la laptop requiere más de un adaptador de alimentación de 65 W. Si la laptop requiere más de un adaptador de alimentación de 65 W, no se cargará con la conexión USB-C. Asegúrese de utilizar únicamente el adaptador de alimentación aprobado por Dell o el adaptador que viene con el producto. Asegúrese de que el cable USB-C no esté dañado Para obtener un rendimiento óptimo, utilice el cable USB-C incluido con el monitor.
Carga intermitente cuando se utiliza la conexión USB-C a una computadora, laptop, etc.	Carga intermitente	Compruebe si el consumo de energía máximo del dispositivo es superior a 65 W. Asegúrese de utilizar solo adaptadores Dell aprobados o el adaptador que se proporciona con el producto. Asegúrese de que el cable USB-C no esté dañado
Sin imagen cuando se utiliza la conexión DisplayPort a la PC	Pantalla negra	Verifique con qué estándar de DisplayPort (DisplayPort 1.1a o DisplayPort 1.4) está certificada su tarjeta gráfica. Descargue e instale el controlador de tarjeta gráfica más reciente. Algunas tarjetas gráficas DisplayPort 1.1a no soportan monitores DisplayPort 1.4. Vaya al menú OSD y, en la selección de la fuente de entrada, mantenga presionada la tecla de selección de DisplayPort durante 8 segundos para cambiar la configuración del monitor de DisplayPort 1.4 a DisplayPort 1.1a.
No hay imagen cuando se usa MST de USB-C	La pantalla negra o el segundo DUT no está en modo principal	Entrada USB-C, vaya al menú OSD, en Información de la pantalla, compruebe que la velocidad del enlace sea HBR2 o HBR3, si la velocidad del enlace es HBR2, sugiera utilizar el cable USB-C a DisplayPort para activar MST.

Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario de su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación de su producto de Dell.

• Dell U2719DC: Guía del usuario
• Dell U2719DC: Guía de configuración rápida
• Dell U2719DC: Guía del usuario de Dell Display Manager