El puerto Ethernet de la estación de acoplamiento Dell serie WD se desconecta de forma intermitente cuando el control de flujo está deshabilitado

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre la desconexión del puerto Ethernet que se observa en la estación de acoplamiento Dell serie WD.

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Symptoms

Es posible que el puerto Ethernet de la estación de acoplamiento Dell serie WD se desconecte de forma intermitente cuando se utiliza para acceder a Internet en la computadora. También es posible que aparezca un aviso amarillo en el Administrador de dispositivos con un dispositivo USB desconocido.

Estaciones de acoplamiento afectadas:

  • Estación de acoplamiento Dell WD19
  • Dell Dock: WD19S
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS

Cause

El hecho de que el control de flujo esté deshabilitado en la propiedad Realtek USB GbE Family Controller causa el problema. La configuración predeterminada es Enable.

Resolution

Habilite el control de flujo para evitar el desbordamiento bajo carga pesada.

  1. Haga clic con el botón secundario en Este equipo en el escritorio y seleccione Administrar.
  2. Seleccione Administrador de dispositivos.
  3. Vaya a la siguiente ubicación en el Administrador de dispositivos: 
    Network adapters\Realtek USB GbE Family Controller Properties\Advanced\Flow Control
  4. Habilite el control de flujo.
  5. Reinicie el equipo.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000132644
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  10
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