Le port Ethernet de la station d’accueil Dell série WD se déconnecte par intermittence lorsque le contrôle de flux est désactivé

Summary: Cet article fournit des informations sur la déconnexion du port Ethernet observée avec la station d’accueil Dell série WD.

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Symptoms

Le port Ethernet de la station d’accueil Dell série WD peut se déconnecter par intermittence lors de l’utilisation du port pour accéder à Internet sur l’ordinateur. Un point d’exclamation jaune peut également être présent dans le gestionnaire de périphériques avec un périphérique USB inconnu.

Stations d’accueil concernées :

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS

Cause

La désactivation du contrôle de flux dans la propriété du contrôleur de la famille Realtek USB GbE provoque le problème. La valeur par défaut est Enable.

Resolution

Activez le contrôle de débit pour éviter tout débordement en cas de forte charge.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ce PC sur votre bureau et sélectionnez Gérer.
  2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
  3. Accédez à l’emplacement suivant dans le Gestionnaire de périphériques : 
    Network adapters\Realtek USB GbE Family Controller Properties\Advanced\Flow Control
  4. Activez le contrôle de flux.
  5. Redémarrez l'ordinateur.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000132644
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  10
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