La porta Ethernet del dock Dell serie WD si disconnette in modo intermittente quando il controllo del flusso è disattivato

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sulla disconnessione della porta Ethernet riscontrata con il dock Dell serie WD.

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Symptoms

La porta Ethernet del dock Dell serie WD potrebbe disconnettersi in modo intermittente quando si utilizza la porta per accedere a Internet sul computer. Un punto esclamativo giallo potrebbe essere presente anche in Gestione dispositivi con un dispositivo USB sconosciuto.

Dock interessati:

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS

Cause

Il controllo del flusso disabilitato nella proprietà Realtek USB GbE Family Controller causa il problema. L'impostazione predefinita è Enable.

Resolution

Abilitare il controllo del flusso per evitare tracimazioni in caso di carico intenso.

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su This PC sul desktop e selezionare Manage.
  2. Selezionare Gestione dispositivi.
  3. Accedere alla seguente posizione in Gestione dispositivi: 
    Network adapters\Realtek USB GbE Family Controller Properties\Advanced\Flow Control
  4. Abilitare il controllo del flusso.
  5. Riavviare il computer.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000132644
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  10
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