A porta Ethernet da dock station série WD da Dell se desconecta intermitentemente quando o controle de fluxo é desativado

Summary: Este artigo fornece informações sobre a desconexão de porta Ethernet observada com a dock station Dell série WD.

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Symptoms

A porta Ethernet na dock station Dell série WD pode se desconectar intermitentemente ao usar a porta para acessar a Internet no computador. Um sinal de estrondo amarelo também pode estar presente no Gerenciador de dispositivos com um dispositivo USB desconhecido.

Dock stations afetadas:

  • Dock Dell WD19
  • Dock Dell — WD19S
  • Dell Performance Dock — WD19DC
  • Dell Performance Dock — WD19DCS

Cause

A desativação do controle de fluxo na propriedade Realtek USB GbE Family Controller causa o problema. A configuração padrão é Ativar.

Resolution

Habilite o controle de fluxo para evitar o estouro sob carga pesada.

  1. Clique com o botão direito do mouse em Este PC na área de trabalho e selecione Gerenciar.
  2. Selecione Gerenciador de dispositivos.
  3. Vá para o seguinte local no Gerenciador de dispositivos: 
    Network adapters\Realtek USB GbE Family Controller Properties\Advanced\Flow Control
  4. Habilite o controle de fluxo.
  5. Reinicie o computador.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000132644
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  10
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