Impossible d’alimenter la station d’accueil à l’aide de l’adaptateur secteur Type-C connecté au port Type-C de la station d’accueil

Summary: L’article suivant explique pourquoi certaines stations d’accueil ne peuvent pas être alimentées à l’aide d’un adaptateur secteur Type-C connecté au port Type-C de la station d’accueil.

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Symptoms

Station d’accueil concernée :

  • WD19
  • WD19S
  • WD19DC
  • WD19DCS
  • WD19TB
  • WD19TBS
  • TB18DC
  • TB16

Les utilisateurs finaux peuvent essayer d’utiliser un adaptateur de charge Type-C qui n’est pas fourni avec la station d’accueil pour l’alimenter. Le port USB-C femelle sur la station d’accueil sert uniquement à connecter des périphériques. Il n’alimente pas le système, bien que celui-ci continue à fonctionner sur sa propre batterie et qu’aucun message d’erreur ne s’affiche.
Ports des stations d’accueil Dell

(Figure 1 : Ports des stations d’accueil Dell)

Cause

La station d’accueil a été conçue pour fonctionner uniquement avec l’adaptateur secteur inclus.

Resolution

 

La station d’accueil a été conçue pour fonctionner uniquement avec l’adaptateur secteur inclus. Cet adaptateur doit être branché sur le port approprié marqué par l’icône de fiche d’alimentation, entourée en vert sur la Figure 1. Le port USB-C entouré en rouge sert uniquement à connecter des périphériques.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000134396
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  9
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