Det går inte att aktivera BitLocker efter ett hårddiskbyte

Summary: BitLocker kanske inte aktiveras efter att hårddisken har bytts ut.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Om du stöter på ett hårddiskfel på en BitLocker-aktiverad enhet efter att enheten har bytts ut kan du aktivera BitLocker i ett nytt operativsystem utan problem.

Cause

Om du av någon anledning får ett felmeddelande om att datorn inte kan kommunicera med TPM (Trusted Platform Module) måste du rensa TPM-kretsen och sedan konfigurera BitLocker.

Resolution

  1. Om du vill rensa TPM startar du BIOS och letar reda på området med TPM-kontrollen. (Finns på samma plats för TPM men kan ha olika alternativ under TPM)
    BitLockerBIOS1 
  2. Välj att rensa TPM och klicka sedan på Ja för att ta bort alla nycklar från TPM. (TPM måste vara aktivt)
    BitLockerBIOS2 
  3. Avsluta och starta sedan om BIOS igen och kontrollera att TPM fortfarande ses som aktiv.
  4. Avsluta och starta om till operativsystemet och konfigurera sedan BitLocker enligt den vanliga proceduren.

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex , Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000137422
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.