如何对戴尔计算机上的 RAID 硬盘问题进行故障处理

Summary: 本文提供了有关如何确定和解决戴尔计算机上 RAID 问题的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

如果您的计算机遇到 RAID 问题，请按照本文中的说明进行操作。RAID 等问题的错误消息如下所示：

  • RAID 已降级
  • RAID 发生故障
  • 配置了 RAID 的计算机无法启动进入操作系统
  • 正在重建 RAID 阵列 
提醒：如果您在安装 PCIe RAID 卡的情况下引导时遇到问题，请确保您使用的是最新版本的戴尔 BIOS。已有用户报告说用较旧的 BIOS 版本会导致启动问题。

目录：

  1. 如何对戴尔计算机上的 RAID 配置问题进行故障处理
  2. 初步故障处理
  3. RAID 发生故障
  4. RAID 已降级
  5. 删除 RAID
  6. 重置为非 RAID

RAID 问题可能由以下方面引起：

  • 您的计算机不支持 RAID
  • BIOS 中的 RAID 配置设置
  • 潜在硬盘故障
  • Intel Rapid Storage Technology (IRST) 等应用程序上的设置。

提醒：本文介绍了戴尔台式计算机内置的英特尔 RAID：

  • 在计算机完成开机自检 (POST) 后，您是否看到按 CTRL + I 键的提示？
  • 您是否可以通过另一种方式进入 RAID BIOS，即，在出现戴尔启动画面时按 F12 键进入一次性启动菜单，从那里转至“Device Configuration”，然后再转至 RAID BIOS？
  • 如果看不到或无法访问 RAID BIOS，则无法访问操作系统之外的 RAID 控制器。

 

初步故障处理

 

  1. 您的硬盘上是否配置了RAID？

    1. 是，那么继续执行下一步。

    2. 否，请转到以下指南：

  2. 您是在加载RAID屏幕之前看到错误消息吗？

    1. 您是不是看到具有闪烁光标的黑色屏幕？转至本指南：

    2. 屏幕上是否显示启动错误？转至本指南：

    3. 计算机是否未能通过开机自检？转至本指南：

    4. 否，则继续执行下一步。

  3. 是否已运行板载诊断程序？

    1. 它们无法运行，请转至：步骤 4。

    2. 它们已运行并且已通过，请转至：步骤 5。

    3. 它们已运行并且未通过，返回了错误代码，请转至下面的指南：

  4. 如果诊断程序无法运行，则计算机是在 RAID 发挥作用之前的某个时间点发生故障。请转至本指南以获得故障处理此问题的帮助：

提醒：对“无法开机自检”问题进行故障处理时，系统可能会要求您卸下 I/O 面板和 CMOS 电池，这些操作是确定“无法开机自检”故障的一部分。在解决“无法开机自检”问题后，您会因为执行这方面的步骤而丢失 RAID 阵列。

 

提醒：将 BIOS 重置为默认值可以产生相同的效果。

 

  1. 是否出现电源问题并丢失日期和时间？

    1. 是，您必须对主板、CMOS 电池和电源插槽进行故障处理。在这些计算机上运行的 RAID 类型没有专用 RAID 卡可在计算机出现问题时让 RAID 卷保持运行。如果主板或 CMOS 电池发生故障，它们将使得 RAID 卷也发生故障。建议联系技术支持以获得有关此问题的更多帮助。

    2. 否，在此情况下，请转至下一步。

  2. 您遇到了什么类型的RAID问题？

    1. 开机自检后出现 RAID 发生故障错误消息？转至：第 3 节

    2. 开机自检后出现 RAID 已降级错误消息？转至：第 4 节

    3. 您是要删除 RAID 卷吗？转至：第 5 节

    4. 您是要将硬盘重置为非 RAID 吗？转至：第 6 节

RAID 发生故障

 

RAID 0 发生故障

  1. 如果 RAID 0 磁条卷发生故障，您将看到如下所示的错误消息。该消息提供了卷的状态并标识了计算机可以看到的所有硬盘。示例显示了只在端口 0 上看到一个硬盘。这意味着您需要对端口 2 上的硬盘进行故障处理。了解哪个端口发生故障可让您知道系统中的哪个驱动器存在问题。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. 如果诊断程序的所有项目均已通过，则意味着两种结果之一。未检测到硬盘运行诊断程序，或硬盘上的控制器和软件发生故障。建议您检查机器内部，确认电源线和数据线均已可靠连接至驱动器。此操作可以改变报告的情况吗？

    1. 是，尝试启动，看看这样是否可以解决您的问题。如果不能解决问题，则需要从头开始重新创建 RAID 阵列，如上面所述。

    2. 否，恐怕您得从头开始重新创建 RAID 阵列。可在下面找到操作指南。如果从头开始重新创建 RAID 阵列不能解决问题，则您必须联系技术支持以获得更多帮助。

提醒：不能从 RAID 0 故障恢复数据。

 

RAID 已降级

 

RAID 1 已降级

可从 IRST ROMOption 中看到

  1. 如果 RAID 1 镜像卷处于降级状态，则会显示下图中的错误消息。计算机未检测到两个硬盘之一，后者可能已出现故障。该屏幕关闭之后，计算机将按预期在其余的驱动器上启动。

    1. 如果板载诊断程序通过，则您应对 RAID 如何看到降级的驱动器进行故障处理。转至：步骤 2

    2. 如果板载诊断程序未通过并且您有新的硬盘，则要转至：重建 RAID 1。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
提醒：在 RAID 1 配置中，计算机可以在剩下的驱动器上继续正常运行。但是，未实施冗余，在重建阵列之前，进一步的数据丢失无法恢复。
 

  1. 上图中的示例显示，看到的唯一硬盘位于端口 0 上。因此，您需要对端口 2 上的硬盘进行故障处理。应检查电源线和数据线是否均已完全就位，这样是否能够解决问题？

    1. 是，转至下一选项卡中的 Rebuilding RAID 1（使用操作系统中的 IRST 软件）。

    2. 否，继续执行下一步。

  2. 断开已降级硬盘的连接，在卸下该硬盘的情况下打开计算机。计算机启动后，将它正常关闭并重新连接该硬盘。启动计算机，转至下一选项卡中的 Rebuilding RAID 1（使用操作系统中的 IRST 软件）。这样是否奏效？

    1. 是，您的问题已解决。

    2. 更新 Intel Matrix 软件并重试，如果仍不奏效，请联系技术支持以获得更多帮助。您可以考虑将已知良好的硬盘换入计算机中。这是为了确认问题不是出在主板线缆或端口上。

提醒：如果硬盘通过了诊断，但在配置实用程序中出现故障？请确定坏硬盘连接到的端口，然后联系技术支持。
 

在操作系统中使用 IRST 软件

重建RAID 1

  1. 您可以通过单击开始按钮手动将计算机的冗余镜像重建到硬盘。

  2. 转至“开始”菜单，然后键入 Intel Rapid Storage Technology 运行搜索。您可以从搜索结果中启动英特尔 RAID 控制台。

  3. 右键单击要重建RAID 1卷的可用硬盘，然后单击Rebuild to this Disk（重建到此磁盘）。

  4. 重建 RAID 1 卷时，可以使用计算机。

删除 RAID

 

删除RAID卷

使用 IRST ROM 选项

提醒：执行此操作，RAID 驱动器上的所有数据都将丢失。
 
提醒：仅适用于RAID 0：如果计算机当前启动至 RAID 并且在 Intel RAID Option ROM 公用程序中删除该 RAID 卷，则计算机会变得无法启动。
 

  1. 在计算机启动进入 Windows 之前，进入 Intel RAID Option ROM 实用程序。

  2. 选择 Delete RAID Volume，然后按 ENTER 键。

  3. 选择要删除的 RAID 卷，然后按 Delete 键。

  4. 按 y 键确认要删除 RAID 卷。

  5. 按 Esc 键退出 RAID Option ROM 公用程序。

在操作系统中使用 IRST 软件

提醒：此过程会删除 RAID 1 卷并将该卷拆分为具有一个分区的两个非 RAID 硬盘。此过程可让所有现有的数据保持不变。
 

  1. 转至“开始”菜单，然后键入 Intel Rapid Storage Technology 运行搜索。您可以从搜索结果中启动英特尔 RAID 控制台。

  2. 右键单击要删除的RAID卷的Volume（卷）图标，然后选择Delete Volume（删除卷）。

  3. 在“Deleted RAID Volume Wizard”屏幕中，单击 Next。

  4. 在“Available”框中，选择要删除的 RAID 卷。

  5. 单击右箭头光标键将所选的 RAID 卷移到“Selected”框中，然后单击 Next。

  6. 单击Finish（完成）删除卷。

重置为非 RAID

 

将 RAID 磁盘重置为非 RAID。

提醒：执行此操作时，RAID 驱动器上的所有数据都将丢失。

  1. 在计算机启动进入 Windows 之前，进入 Intel RAID Option ROM 实用程序。

  2. 选择 Reset Disks to Non-RAID，然后按 ENTER 键。

  3. 选择要重置的 RAID 卷，然后按空格键选择磁盘。

  4. 按 Enter 键完成选择。

  5. 按 y 键确认重置。


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Article Number: 000137791
Article Type: How To
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  21
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