Não é possível alternar entre o TPM 1.2 e 2.0 devido à propriedade do TPM

Sempre que um sistema Windows 10 com TPM é reiniciado, o Windows 10 assume automaticamente a propriedade do TPM, a menos que o Windows 10 seja instruído a não assumir a propriedade.

O processo de upgrade para o TPM 2.0 ou de downgrade para o TPM 1.2 exige a liberação da propriedade antes da alteração.

1. Execute o PowerShell como administrador: (Digite PowerShell na caixa Pesquisar, clique com o botão direito do mouse em PowerShell no menu, clique em Executar como administrador. (Consulte a Figura 1.)
   
   
   Figura 1. Abertura do PowerShell
2. No Powershell, execute o seguinte comando: Disable-TpmAutoProvisioning e pressione a tecla Enter. (Consulte a Figura 2.)
   
   
   Figura 2. Desativação do provisionamento automático do TPM no PowerShell.
3. Se o Dell Data Protection (DDP) estiver instalado, você deverá concluir estas etapas adicionais:
   1. Abra o Aplicativo da área de trabalho Serviços (digite services.msc na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter).
   2. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Desabilitado.
   3. Interrompa o serviço DellMgmtAgent do Windows
   4. Defina o serviço Windows DellMgmtLoader como Desabilitado.
   5. Pare o serviço DellMgmtLoader do Windows
   6. Continue com a limpeza do TPM.
4. Na caixa de pesquisa, digite o comando: tpm.msc e pressione a tecla Enter para abrir o console de gerenciamento do TPM. (Veja a Figura 3.)
   
   
   Figura 3. Console de gerenciamento do TPM
5. Selecione a opção Clear TPM (Limpar TPM).
6. O sistema é reiniciado, desligado e ligado novamente.
7. Não acesse o BIOS; deixe que o boot retorne para o Windows.
8. Execute o utilitário de firmware do Dell TPM 1.2 ou o utilitário de firmware do Dell TPM 2.0 com o adaptador CA conectado ao sistema.
9. Se o Dell Data Protection (DDP) estiver instalado, você deverá concluir estas etapas adicionais:
   1. Defina o serviço DellMgmtLoader do Windows como Automatic
   2. Inicie o serviço DellMgmtLoader do Windows
   3. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Automático.
   4. Inicie o serviço Windows DellMgmtAgent.

Opcional

Você pode executar o seguinte comando usando a linha de comando para determinar se o TPM tem propriedade. (Pressione CTRL+R, digite cmd, clique com o botão direito em cmd.exe e em Executar como administrador)

Tipo: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm obter /value e pressione a tecla Enter. (Ver a Figura 4.)

Figura 4: status de propriedade do TPM

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

• Como atualizar com êxito o firmware do TPM no seu computador Dell
• Computadores Dell que podem fazer upgrade do TPM 1.2 para 2.0
• Como atualizar o firmware do TPM quando você receber a mensagem de erro "A imagem de atualização não é para este sistema"
• Falha na atualização do firmware do TPM quando executado a partir do PowerShell ou do prompt de comando
• O TPM deve ser removido antes de usar uma sequência de tarefas de implementação