Dell製ノートパソコンでACアダプターのLEDが消灯またはちらつく電源の問題のトラブルシューティング

目次:

1. ACアダプターのLEDが消灯またはちらつくなど、PCに問題がありますか?
2. ACアダプターのトラブルシューティング
3. BIOSのトラブルシューティング
4. ソフトウェアのトラブルシューティング

ACアダプターのLEDが消灯またはちらつくなど、PCに問題がありますか?

バッテリーが充電されない、またはシステムがランダムにシャットダウンし、ACアダプターのLEDが消灯またはちらつくなど、Dell製ノートパソコンで問題が発生している場合は、この記事が問題の解決に役立ちます。

以下のステップバイステップガイドに従ってください。

トップに戻る

ACアダプターのトラブルシューティング

1. パーソナル コンピューターの背面にあるACアダプター、電源ケーブル、およびポートに損傷がないか物理的に確認します。露出したワイヤ、欠損しているプラスチック、曲がったり折れたりしているピンを確認できますか?

   1. 答えが「はい」の場合は、 テクニカル サポートにお問い合わせください。有効なComplete Care保証がない限り、保証対象外の修理の見積もりが作成されます。

   2. 答えが 「いいえ」の場合は、次の手順に進みます。

2. パーソナル コンピューター、ACアダプター、および電源ケーブルを順番に物理的に移動し、特定のパーツを移動するとACアダプターのLEDが消灯またはちらつくか、またはマシンがシャットダウンするかどうかを確認します。

   1. 確認できた場合、可能な場合は、同様のシステムの動作確認済みパーツと問題のあるパーツを交換します。

      1. これで問題が解決した場合は、テクニカル サポートに連絡して、特定した障害のあるパーツを報告してください。

      2. これが不可能な場合は、次の手順に進みます。

   2. そうでない場合は、問題は接続の緩みや切断ではありません。次の手順に進みます。

3. 可能であれば、ACアダプターと電源ケーブルを、同様のシステムの動作確認済みパーツと交換します。

   1. 動作確認済みマシンのACアダプターと電源コードに交換しても問題が発生しますか？

      1. 問題が発生している場合は、ACアダプターまたはコードに問題があります。コードを他のアダプターと交換して、テクニカル サポートに報告する必要があるパーツを確認する必要があります。

      2. 利用可能な交換パーツがない場合は、次の手順に進みます。

   2. 正常なACアダプターとコードが接続されているパーソナル コンピューターで引き続き 問題が発生しますか?

      1. 問題が発生している場合は、システムに問題があります。次のセクションに進んでください。

      2. 利用可能な交換パーツがない場合は、次の手順に進みます。

4. AC電源ケーブルが正しく取り付けられていることを確認します。次の手順に従って、電源ケーブルをアダプターに接続します。

   1. アダプターのDCケーブルをノートパソコンから外します。

   2. アダプターのAC電源ケーブルを壁コンセントから抜きます。

   3. AC電源ケーブルをアダプターから外します。

   4. 両手を使って電源ケーブルをACアダプターに取り付けます。アダプターを片手で持ち、電源ケーブルをアダプター自体の2ピンまたは3ピン コネクターの上にセットします。

      

   5. 手のひらを使って、カチッと音がするまで電源ケーブルを完全に押し込みます。

      

   6. ACアダプターを壁コンセントに再度接続します。ACアダプターのLEDが点灯し、ちらつきなく点灯していることを確認します。

      1. 点灯している場合は、問題が解決されています。

      2. 表示されない場合は、次のセクションに進みます。

トップに戻る

BIOSのトラブルシューティング

BIOSはBasic Input/Output Systemの略です。これは、システム内のさまざまなパーツをすべて接続および制御するパーソナル コンピューターのパーツです。

1. 起動時にデルのロゴ画面が表示されたら、キーボードのF2>キーをすばやく<タップします。BIOS画面が表示されます。

2. Dell BIOSのページは 、左側にツリー スタイルで表示されます。いずれかを選択すると、画面の右側にさらにオプションが表示されます。[System]または[General]をクリックして、[Battery Information]を選択します。これにより、ACアダプターのステータス、バッテリーのステータス、バッテリーの充電ステータスにアクセスできます。

3. ACアダプターは検出されていますか？検出されている場合、正しいワット数で検出されていますか？

   1. そうである場合は、次の手順に進みます。

   2. そうでない場合は、バッテリーを外してもう一度確認します。

      1. それでも正しくない場合は、テクニカル サポートに問い合わせてさらに詳しく調べてください。

      2. 正しく表示されている場合は、可能であれば動作確認済みのバッテリーを試してください。正常なバッテリーで問題がない場合は、バッテリーについてテクニカル サポートにお問い合わせください。正常なバッテリーでテストできない場合、または障害が再発する場合は、テクニカル サポートに連絡して、さらに手順を進めてください。また、バッテリーを抜き差しして、接続の問題ではないことを確認することもできます。

4. バッテリーは正しく検出されていますか？検出されている場合、ACアダプターを接続した状態で充電または放電していると表示され、正常性ステータスはどのように記録されていますか？バッテリーを抜き差しして、画面に関する情報が変わるかどうかを確認してください。問題が解消された場合は、バッテリーの装着に関する問題が原因です。

   1. バッテリーが検出されない場合は、可能であれば動作確認済みのバッテリーを試してください。正常なパーツを取り付けてもエラーが続く場合、または正常なパーツが入手できない場合は、テクニカル サポートに連絡して手順を進めてください。

   2. ACアダプターが接続されていてもバッテリーが放電している場合は、可能であれば動作確認済みのバッテリーを再度試してください。利用可能な交換パーツがない場合、または交換した結果に基づいて、テクニカル サポートにお問い合わせください。

   3. バッテリーの正常性が劣化していると報告されている場合は、動作確認済みのバッテリーを再度試してください。交換パーツがない場合、または交換した結果をもとに、テクニカル サポートにお問い合わせください。

すべてが物理的にもBIOSにも問題がなければ、次のセクションに進み、発生した問題を模倣したソフトウェアを除外します。

トップに戻る

ソフトウェアのトラブルシューティング

Dell PCのソフトウェアをトラブルシューティングする最も簡単な方法は、オペレーティング システム(OS)とドライバーを除外することです。

これを行うには2つの簡単な方法があります。そのほか、3つ目の方法では、より時間がかかります。それぞれについてご説明します。

1. 最も簡単な方法として、お使いのハード ドライブ(HDD/SSD)を同様の動作確認済みシステムのハード ドライブと交換します。

   1. システムで問題が引き続き発生している場合は、ハードウェアの問題のため、詳細についてテクニカル サポートに問い合わせることが必要な場合があります。

   2. 動作確認済みのシステムでHDD に障害 が発生している場合は、システムのイメージを再作成するか、 手順3に従います。

2. Ubuntu Live Install Mediaをダウンロードして、ブータブルUSBまたはCDに書き込むことができます。これにより、USBまたはCDを起動し、HDDにインストールせずにUbuntuのバージョンを実行できます。Dellロゴ画面でF12>キーをすばやくタップ<し、表示されるメニューから適切な起動オプションを選択します。

   1. システムで問題が引き続き発生している場合は、ハードウェアの問題のため、詳細についてテクニカル サポートに問い合わせることが必要な場合があります。

   2. 障害が発生し ない場合は 、システムのイメージを再作成するか、 手順3に従います。

これは、Ubuntuサイトからダウンロードできます。

3. 最も難しい方法は、システムをバックアップし、システムに付属していたメディアからHDDを再インストールすることです。以下のリンクから、お使いのOS向けのガイドを入手できます。

   1. システムで問題が引き続き発生している場合は、ハードウェアの問題のため、詳細についてテクニカル サポートに問い合わせることが必要な場合があります。

   2. 障害 が発生しない場合は 、プログラムを再インストールし、バックアップされた情報を回復する必要があります。

OSインストール ガイドへのリンク

これで問題が解決しない場合、またはご不明な点がある場合は、オンライン チャット、Eメール、Twitter、または電話でお問い合わせください。最新の連絡先情報を取得するには、「 お問い合わせ 」ページに移動し、お住まいの国に設定されていることを確認します。

トップに戻る