Windows 10. Не удается добавить или использовать параметр входа с PIN-кодом Hello

Summary: Устранение проблем с PIN-кодом Windows Hello в Windows 10. Узнайте, как изменить, сбросить или настроить PIN-код Microsoft для устранения проблем со входом и устранения сообщений об ошибках. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Примечание. 14 октября 2025 года Microsoft прекращает поддержку Windows 10. Дополнительные сведения см. на странице Объявление об окончании поддержки Microsoft Windows 10.

Как настроить Windows Hello в Windows 11

Продолжительность: 00:02:19 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек для скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

PIN-код Windows 10 Hello не работает или выдает сообщения об ошибках?

Операционная система Windows 10 позволяет использовать код личного идентификационного номера (ПИН) в качестве альтернативного варианта входа в систему. Можно установить PIN-код и использовать его вместо паролей. Использование PIN-кода упрощает вход на устройства под управлением Windows, подключение к приложениям и другим онлайн-сервисам, таким как социальные сети.

При попытке изменить или добавить PIN-код для входа в Windows 10 вы можете столкнуться с такими проблемами, как:

  • Сообщение об ошибке «Что-то пошло не так» (код: 0x8009002d). Перезагрузите устройство, чтобы проверить, решит ли это проблему. При попытке входа с помощью PIN-кода
  • Сообщение об ошибке Что-то пошло не так. Повторите попытку позже при попытке добавить или изменить PIN-код.
  • Не удается настроить Windows Hello из-за проблем, связанных с PIN-кодом.
  • При выборе опции Добавить PIN-код ничего не происходит.
  • Сообщение об ошибке Неправильный PIN-код, даже когда вы проверили, что введен верный PIN-код.
  • Опция «Добавить PIN-код» не отображается в разделе Параметры входа.

Руководство по поиску и устранению неисправностей

Для устранения этих проблем на компьютере следуйте приведенным ниже инструкциям.

Экран входа в Windows)

Настройка PIN-кода, но не работает:

  1. Если вы не можете войти в Windows с помощью PIN-кода из-за сообщений об ошибках, нажмите ссылку Параметры входа на экране входа в Windows и выберите параметр Пароль учетной записи Microsoft для входа в систему. для дальнейшего поиска и устранения неисправностей.

    1. Можно удалить существующий PIN-код и добавить новый PIN-код из операционной системы.
    2. Откройте меню «Пуск» и выберите пункт Настройки.
    3. Нажмите «Учетные записи».
    4. Выберите «Параметры входа » в меню слева.
    5. Затем нажмите кнопку « Добавить » под опцией PIN-кода в правой части экрана
Примечание. Если проблема сохраняется после удаления и повторной настройки PIN-кода в настройках, то удаление всех данных из папки NGC должно решить ее, однако обычно для этого требуются права администратора на вашем компьютере, и вы делаете это на свой страх и риск, как и при любом удалении чего-либо, есть риск, если это будет сделано неправильно.

Параметры и настройки входа не работают:

  1. Удаление содержимого папки NGC:
    1. Откройте проводник и введите URL-адрес C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши папку NGC и выберите Свойства в появившемся меню
    3. Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите кнопку Дополнительно
    4. Найдите раздел Владелец в верхней части окна и нажмите на ссылку Изменить
    5. В поле Введите имя объекта для выбора введите введите имя пользователя вашей учетной записи на этом устройстве (которая должна быть учетной записью уровня администратора) и нажмите Проверить имена
    6. Когда он найдет вашу учетную запись, нажмите OK
    7. Теперь ваша учетная запись должна отображаться напротив пункта Владелец.
    8. Установите флажок рядом с пунктом Заменить владельца для подконтейнеров и объектов и нажмите Применить и ОК
    9. Теперь можно войти в папку NGC
    10. Открыв папку NGC, выберите Все файлы и папки в ней и удалите их
  2. После удаления файлов и папок из папки NGC вернитесь к шагу 1, чтобы добавить новый PIN-код.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Article Properties
Article Number: 000143725
Article Type: How To
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.