Windows 10: Kan ikke tilføje eller bruge Hello PIN-loginindstillingen

Summary: Fejlfinding af Windows Hello PIN-problemer på Windows 10. Få mere at vide om, hvordan du ændrer, nulstiller eller konfigurerer din Microsoft-pinkode for at løse logonproblemer og fejlmeddelelser. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Bemærk: Microsoft afslutter support til Windows 10 den 14. oktober 2025. Se vores meddelelse om ophør af support til Microsoft Windows 10 for at få flere oplysninger.

Sådan konfigurerer du Windows Hello i Windows 11

Varighed: 00:02:19 (hh:mm:ss)
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.

Windows 10 Hello PIN-indstillingen fungerer ikke eller giver fejlmeddelelser?

Windows 10-operativsystemet giver dig mulighed for at bruge en pinkodekode (Personal Identification Number) som en alternativ logonmulighed. Du kan angive en pinkode og bruge den i stedet for adgangskoder. Brug af en pinkode gør det nemmere at logge på dine Windows-enheder og oprette forbindelse til apps og andre onlinetjenester som f.eks. sociale netværk.

Når du forsøger at ændre eller tilføje et pinkode-login til Windows 10, kan du støde på problemer som:

  • Fejlmeddelelse Noget gik galt (kode: 0x8009002d). Genstart din enhed for at se, om det løser problemet. Når du forsøger at logge på med pinkode.
  • Fejlmeddelelsen Der opstod en fejl. Prøv igen senere , når du forsøger at tilføje eller ændre pinkoden.
  • Windows Hello kunne ikke konfigureres på grund af pinkoderelaterede problemer.
  • Der sker ikke noget, når du klikker på Tilføj pinkode.
  • Fejlen Forkert pinkode vises, selv når du bekræfter, at den korrekte pinkode er indtastet.
  • Indstillingen Tilføj pinkode vises ikke under Indstillinger for logon.

Vejledninger i fejlfinding

Følg vejledningen nedenfor for at løse disse problemer på din computer:

Windows-loginskærm)

Konfiguration af pinkode, men fungerer ikke:

  1. Hvis du ikke kan logge ind på Windows ved hjælp af pinkoden på grund af fejlmeddelelser, skal du klikke på linket Logonindstillinger på Windows-loginskærmen og vælge indstillingen Adgangskode til Microsoft-konto for at logge ind på computeren; for yderligere fejlfinding.

    1. Du kan fjerne den eksisterende pinkode og tilføje en ny pinkode fra operativsystemet
    2. Åbn menuen Start, og vælg Indstillinger
    3. Klik på Konti
    4. Vælg Indstillinger for logon i menuen til venstre
    5. Klik derefter på Tilføj knappen under PIN-indstillingen i højre side på skærmen
Bemærk: Hvis problemet fortsætter efter fjernelse og konfiguration af PIN-koden igen i indstillingerne, skal sletning af alt fra NGC-mappen løse det - men dette vil normalt kræve administratorrettigheder på din computer og gøres på egen risiko, som med hver gang du sletter noget - er der en risiko involveret, hvis det ikke udføres korrekt.

Indstillinger for logon virker ikke:

  1. Sletning af indholdet i mappen NGC:
    1. Åbn Stifinder, og indtast denne URL-adresse: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
    2. Højreklik på NGC-mappen , og vælg Egenskaber i den menu, der vises
    3. Gå til fanen Sikkerhed og klik på knappen Avanceret
    4. Find afsnittet Ejer øverst i vinduet, og klik på linket Skift
    5. I feltet Indtast objektnavnet for at vælge Enter skal du skrive brugernavnet på din konto på den pågældende enhed (som skal være en konto på administratorniveau) og klikke på Kontroller navne
    6. Når den finder din konto, skal du vælge OK
    7. Din konto bør nu blive vist som Ejer
    8. Marker afkrydsningsfeltet ud for Erstat ejer på underbeholdere og objekter , og klik på Anvend og OK
    9. Nu kan du indtaste NGC-mappen
    10. Når du har åbnet NGC-mappen, skal du vælge Alle filer og mapper i den og slette dem
  2. Når filerne og mapperne er slettet fra NGC-mappen, skal du gå tilbage til trin 1 for at tilføje en ny pinkode

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Article Properties
Article Number: 000143725
Article Type: How To
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.