PowerEdge: Herramienta de solución de problemas de Dell Systems Management para dispositivos de red

Acerca de la herramienta de solución de problemas de Dell EMC

La herramienta se puede utilizar para recopilar más información sobre fallas y problemas con el descubrimiento de los dispositivos de red (por ejemplo, servidores Dell, clientes o cualquier otro recurso de red). La herramienta puede verificar correos electrónicos, ajustes de SMTP, comprobar la disponibilidad de puertos, ejecutar un comando en un dispositivo remoto, enviar y escuchar capturas SNMP, comprobar el estado de la garantía, verificar problemas de conectividad con un recurso compartido de red e iDRAC mientras se implementan archivos. La herramienta puede depurar problemas durante la actualización dentro de banda del sistema, encontrar información detallada sobre los trabajos de iDRAC o eliminar trabajos de iDRAC y verificar la dirección IP formada durante la actualización fuera de banda del sistema. Esta herramienta es opcional y solo se requiere para depurar problemas. La herramienta ayuda a identificar los problemas para que se puedan resolver manualmente.

Características y beneficios de la herramienta de solución de problemas de Dell

La herramienta de solución de problemas de Dell recopila información sobre los problemas que pueden ocurrir en el centro de datos. La herramienta se puede utilizar para diagnosticar problemas relacionados con el descubrimiento que pueden ocurrir durante la conexión a nodos administrados mediante varios protocolos, como SNMP, WMI, SSH, WS-Man, conexión específica de disco modular PowerVault, entre otros. La herramienta también verifica los ajustes específicos de SMTP, la escucha de SNMP trap, el reenvío de SNMP trap y la disponibilidad de puertos TCP/UDP. Se puede utilizar para diagnosticar problemas que puedan producirse durante la actualización de parches a través del método dentro de banda y también para verificar los problemas de conectividad que puedan producirse durante la implementación mediante un recurso compartido de red. Consulte la ayuda de la herramienta y el archivo Léame para obtener más información.

La herramienta se puede descargar aquí (Herramienta de solución de problemas de Dell v3.4.8)

Ejemplos:

Los siguientes son algunos ejemplos de casos de uso:

• Ejecute la herramienta y seleccione el protocolo SNMP, especifique la configuración específica del protocolo y proporcione la dirección IP del sistema remoto cuando no se pueda detectar un dispositivo compatible en OpenManage Essentials o el dispositivo se clasifique como un dispositivo desconocido mientras se utiliza el protocolo SNMP. En el caso de los servidores Dell PowerEdge, verifique si la herramienta proporciona la versión de Server Administrator en el área de resultados para una prueba correcta (mediante el protocolo SNMP para una detección de servidores dentro de banda).
• Verifique la capacidad de hacer ping a un dispositivo remoto (mediante el protocolo ping/ICMP) y la capacidad de resolver el nombre de host del dispositivo desde la estación de administración (mediante el protocolo de resolución de nombres).
• Verifique si los servicios de Dell OpenManage Server Administrator se están ejecutando en un dispositivo remoto (mediante el protocolo de servicios).
• Compruebe el estado de la garantía de cualquier servidor Dell (mediante la etiqueta de servicio).
• Ejecute un comando en el sistema remoto y verifique su salida.
• Escuche las capturas SNMP entrantes.
• Utilice la herramienta para reenviar las capturas SNMP de prueba.
• Utilice la herramienta para verificar la configuración de SMTP a fin de asegurarse de que OpenManage Essentials pueda ejecutar correctamente la acción Correos electrónicos de alerta.
• Utilice la herramienta para verificar la disponibilidad de los puertos locales o remotos.
• Identifique los grupos de usuarios del usuario activo.
• Ver o eliminar los trabajos pendientes de actualización del sistema en un iDRAC.
• Verifique la conectividad con el recurso compartido de archivos de implementación.

 
Figura 1: Prueba


de recurso compartido de redFigura 2:   Configurar los ajustes de ICMP.

 
Figura 3: trabajos de iDRAC
 

Requisitos de instalación:

La herramienta de solución de problemas de Dell es una aplicación de 64 bits que requiere lo siguiente:

• Sistemas operativos compatibles
  • Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 y 2019 Standard y Datacenter Edition
  • Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) y Windows 10 (x64)
• Microsoft .NET Framework 4.0 o posterior
• Se requiere permiso de escritura en la carpeta donde está instalada la herramienta de solución de problemas de Dell. Esto es necesario para realizar las pruebas requeridas y mostrar los resultados correctamente
• Se requieren permisos de administrador para ejecutar el archivo ejecutable de la herramienta
• Solo compatibilidad con IPv4

Revise el archivo Léame después de instalar la utilidad.