PowerEdge: Strumento di risoluzione dei problemi di gestione dei sistemi Dell per i dispositivi di rete

Informazioni su Dell EMC Troubleshooting Tool

È possibile utilizzare lo strumento per raccogliere ulteriori informazioni su errori e problemi con l'individuazione dei dispositivi di rete (ad esempio, server e client Dell o qualsiasi altra risorsa di rete). Lo strumento è in grado di verificare le e-mail e le impostazioni SMTP, verificare la disponibilità delle porte, eseguire un comando su un dispositivo remoto, inviare trap SNMP e ascoltarle, controllare lo stato della garanzia, verificare i problemi di connettività a una share di rete e a iDRAC durante l'implementazione dei file. Lo strumento è in grado di eseguire il debug dei problemi durante l'aggiornamento del sistema in banda, trovare informazioni dettagliate sui processi iDRAC o eliminarli e verificare l'indirizzo IP creato durante l'aggiornamento del sistema fuori banda. Questo strumento è opzionale e necessario solo per eseguire il debug dei problemi. Lo strumento consente di identificare i problemi in modo che possano essere risolti manualmente.

Caratteristiche e vantaggi di Dell Troubleshooting Tool

Dell Troubleshooting Tool raccoglie informazioni sui problemi che possono verificarsi nel data center. Lo strumento può essere utilizzato per diagnosticare i problemi relativi al rilevamento che possono verificarsi durante la connessione ai nodi gestiti utilizzando vari protocolli come SNMP, WMI, SSH, WS-Man, connessione specifica del disco modulare PowerVault, tra gli altri. Lo strumento verifica inoltre le impostazioni specifiche SMTP, l'ascolto delle trap SNMP, l'inoltro delle trap SNMP e la disponibilità delle porte TCP/UDP. Può essere utilizzato per diagnosticare i problemi che possono verificarsi durante l'aggiornamento delle patch tramite il metodo in banda e verificare anche eventuali problemi di connettività durante il deployment tramite una share di rete. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida e il file leggimi dello strumento.

Lo strumento può essere scaricato qui (Dell Troubleshooting Tool v3.4.8)

Esempi:

Di seguito sono riportati alcuni casi d'uso di esempio:

• Eseguire lo strumento e selezionare il protocollo SNMP, specificare le impostazioni specifiche del protocollo e fornire l'indirizzo IP del sistema remoto quando non è possibile eseguire l'individuazione di un dispositivo supportato in OpenManage Essentials o il dispositivo è classificato come sconosciuto durante l'utilizzo del protocollo SNMP. Per i server Dell PowerEdge, verificare se lo strumento fornisce la versione Server Administration nell'area dei risultati per un test positivo (utilizzando il protocollo SNMP per l'individuazione di un server in banda).
• Verificare la possibilità di eseguire il ping di un dispositivo remoto (utilizzando il protocollo Ping/ICMP) e la capacità di risolvere il nome host del dispositivo dalla stazione di gestione (utilizzando il protocollo di risoluzione dei nomi).
• Verificare che i servizi Dell OpenManage Server Administrator siano in esecuzione su un dispositivo remoto (utilizzando il protocollo Services).
• Controllare lo stato della garanzia di qualsiasi server Dell (utilizzando il codice di matricola).
• Eseguire un comando sul sistema remoto e verificarne l'output.
• Ascoltare le trap SNMP in entrata.
• Utilizzare lo strumento per inoltrare le trap SNMP di test.
• Utilizzare lo strumento per verificare le impostazioni SMTP e assicurarsi che OpenManage Essentials possa eseguire correttamente l'azione Alert Emails.
• Utilizzare lo strumento per verificare la disponibilità delle porte locali o remote.
• Identificare i gruppi dell'utente attivo.
• Visualizzare o eliminare i processi di aggiornamento del sistema in sospeso in un iDRAC.
• Verificare la connettività alla share di file di deployment.

 
Figura 1. Test


della share di reteFigura 2:   Configurare le impostazioni ICMP.

 
Figura 3: Processi iDRAC
 

Requisiti di installazione:

Dell Troubleshooting Tool è un'applicazione a 64 bit che richiede quanto segue:

• Sistemi operativi supportati
  • Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 e 2019 Standard e Datacenter Edition
  • Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) e Windows 10 (x64)
• Microsoft .NET Framework 4.0 o versione successiva
• Le autorizzazioni di scrittura sono richieste nella cartella in cui è installato Dell Troubleshooting Tool. Questa operazione è necessaria per eseguire i test richiesti e visualizzare correttamente i risultati
• Per avviare il file eseguibile dello strumento sono richieste autorizzazioni dell'amministratore
• Supporto solo per IPv4

Esaminare il file readme dopo aver installato l'utilità.