PowerEdge: Narzędzie do rozwiązywania problemów z zarządzaniem systemami firmy Dell dla urządzeń sieciowych

Informacje o narzędziu do rozwiązywania problemów firmy Dell EMC

Za pomocą tego narzędzia można zebrać dodatkowe informacje o awariach i problemach z wykrywaniem urządzeń sieciowych (np. serwerów Dell, klientów lub wszelkich innych zasobów sieciowych). Narzędzie może weryfikować wiadomości e-mail, ustawienia SMTP, sprawdzać dostępność portów, uruchamiać polecenia na zdalnym urządzeniu, wysyłać i nasłuchiwać pułapek SNMP, sprawdzać stan gwarancji, weryfikować problemy z łącznością z udziałem sieciowym i kontrolerem iDRAC podczas wdrażania plików. Narzędzie może debugować problemy podczas aktualizacji systemu w paśmie, wyszukać szczegółowe informacje o zadaniach iDRAC lub usunąć zadania iDRAC, a także zweryfikować adres IP utworzony w trakcie aktualizacji systemu poza pasmem. Narzędzie to jest opcjonalne i wymagane tylko do debugowania problemów. Narzędzie pomaga identyfikować problemy, aby można je było rozwiązać ręcznie.

Funkcje i zalety narzędzia Dell do rozwiązywania problemów

Narzędzie rozwiązywania problemów firmy Dell gromadzi informacje o problemach, które mogą wystąpić w centrum danych. Narzędzie może być używane do diagnozowania problemów związanych z wykrywaniem, które mogą wystąpić podczas łączenia się z węzłami zarządzanymi przy użyciu różnych protokołów, takich jak SNMP, WMI, SSH, WS-Man, połączenie specyficzne dla dysku modułowego PowerVault. Narzędzie weryfikuje również ustawienia specyficzne dla protokołu SMTP, nasłuchiwanie pułapek SNMP, przekazywanie pułapek SNMP i dostępność portów TCP/UDP. Można go używać do diagnozowania problemów, które mogą wystąpić podczas aktualizowania poprawek za pomocą metody wewnątrzpasmowej oraz do sprawdzania problemów z łącznością, które mogą wystąpić podczas wdrażania przy użyciu udziału sieciowego. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z pomocą narzędzia i plikiem readme.

Narzędzie można pobrać tutaj (Dell Troubleshooting Tool 3.4.8)

Przykłady:

Poniżej przedstawiono kilka przykładowych przypadków użycia:

• Uruchom narzędzie i wybierz protokół SNMP, określ ustawienia protokołu i podaj adres IP systemu zdalnego, kiedy nie można wykryć obsługiwanego urządzenia w programie OpenManage Essentials albo gdy urządzenie jest sklasyfikowane jako nieznane urządzenie podczas korzystania z protokołu SNMP. W przypadku serwerów Dell PowerEdge sprawdzenie, czy narzędzie zapewnia wersję administratora serwera w obszarze wyników, aby pomyślnie wykonać test (przy użyciu protokołu SNMP w celu wykrycia serwera w paśmie).
• Sprawdź możliwość wysłania polecenia ping do urządzenia zdalnego (przy użyciu protokołu Ping/ICMP) oraz możliwość rozpoznania nazwy hosta urządzenia ze stacji zarządzającej (przy użyciu protokołu rozpoznawania nazw).
• Sprawdzanie, czy usługi Dell OpenManage Server Administrator są uruchomione na urządzeniu zdalnym (przy użyciu protokołu usług).
• Sprawdź stan gwarancji dowolnego serwera firmy Dell (przy użyciu kodu Service Tag).
• Uruchom polecenie w systemie zdalnym i sprawdź jego dane wyjściowe.
• Nasłuchiwanie przychodzących pułapek SNMP.
• Przekazywanie pułapek testowych SNMP przy użyciu narzędzia.
• Użycie narzędzia do sprawdzania ustawień SMTP w celu upewnienia się, że program OpenManage Essentials może pomyślnie uruchomić działanie alertów wiadomości e-mail.
• Użycie narzędzia do sprawdzania dostępności portów lokalnych lub zdalnych.
• Identyfikacja grup użytkowników aktywnego użytkownika.
• Wyświetlanie i usuwanie oczekujących zadań aktualizacji systemu w kontrolerze iDRAC.
• Sprawdzanie łączności z udziałem plików wdrażania.

 
Rysunek 1. Test


udziału sieciowegoRysunek 2:   Konfiguracja ustawień ICMP.

 
Rysunek 3: Zadania kontrolera iDRAC
 

Wymagania dotyczące instalacji:

Narzędzie rozwiązywania problemów firmy Dell to aplikacja 64-bitowa, która wymaga następujących elementów:

• Obsługiwane systemy operacyjne
  • Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 oraz 2019 Standard i Datacenter Edition
  • Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) i Windows 10 (x64)
• Microsoft .NET Framework w wersji 4.0 lub nowszej
• Uprawnienia zapisu w folderze, w którym zainstalowano narzędzie do rozwiązywania problemów firmy Dell. Jest to wymagane do przeprowadzenia wymaganych testów i pomyślnego wyświetlenia wyników
• Do uruchomienia pliku wykonywalnego narzędzia wymagane są uprawnienia administratora
• Obsługa jedynie protokołu IPv4

Zapoznaj się z plikiem Readme po zainstalowaniu narzędzia.