UltraSharp-skærme viser ikke noget billede efter at være blevet slukket og tændt, når de er sluttet til en Dell-dock ved hjælp af DisplayPort med MST-indstillingen aktiveret

Summary: Få mere at vide om, hvordan du løser problemer med manglende video på Dell UltraSharp-skærme, når de er tilsluttet Dell-dockingstationer ved hjælp af DisplayPort og MST-indstillingen aktiveret. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen video efter skærmen slukkes og tændes

Når Dell UltraSharp-skærme er sluttet en Dell dockingstation ved hjælp af en DP- eller mini DP-forbindelse med MST-indstillingen aktiveret. Der vises ingen video, efter skærmen er blevet slukket og tændt.

Cause

Berørte dockingstationer:

  • Dell Thunderbolt Dock (TB16)
  • Dell Precision Dual USB Type-C Thunderbolt (TB18)
  • Dell Docking Station (WD19/WD19S)
  • Dell Performance Dock (WD19DC/WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock (WD19TB/WD19TBS)


Berørte skærme:

  • U2415H
  • U2417H
  • U2515H
  • UP2516D
  • U2518D
  • U2715H
  • UP2716D
  • U2717D
  • U2917W
  • UP3017
  • U3417W

Resolution

For at få video tilbage til skærmen kan du frakoble og derefter tilslutte DP-kablet igen eller slukke for skærmen og tænde den igen. Hvis du ikke ønsker at udføre disse handlinger, skal du bruge følgende fremgangsmåde til at omgå denne situation.

  1. Angiv MST-indstillingen til slukket skærm.
    Det gør du ved at gå til OSD-menuen > (Monitor On-Screen Display) MST >> Off (Figur 1).
    SLN321732_en_US__1icon Bemærk: Instruktioner til deaktivering af MST kan variere afhængigt af skærmmodel. Du kan få flere oplysninger i brugervejledningen til skærmen.
    UltraSharp-skærm MST
    Figur 1
     
  2. Hvis du bruger en DP-sammenkobling til en opsætning med flere skærme, skal hver skærm forbindes direkte til dockingstationen.

Hvis du bruger TB16-dock, skal du tilslutte skærmene direkte ved hjælp af DP til DP-kabel og det andet kabel, som er HDMI eller Mini-DP til DP.

Hvis du bruger WD19/WD19S-docken, skal du tilslutte hver skærm direkte til DP-portene ved hjælp af DP til DP-kablerne.

Affected Products

Dell S2415H, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell U2417H, Dell U2515H, Dell U2518D/U2518DX/U2518DR, Dell U2715H, Dell U2717D, Dell U2917W, Dell U3417W, Dell UP2516D, Dell UP2716D, Dell UP3017 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000149577
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.