I monitor UltraSharp non mostrano alcun video dopo lo spegnimento e la riaccensione se collegati a un Dell Dock mediante DisplayPort con l'opzione MST abilitata

Summary: Informazioni su come risolvere i problemi di assenza di immagini video sui monitor Dell UltraSharp collegati a Docking Station Dell tramite DisplayPort e l'opzione MST abilitata.

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Symptoms

Nessun video dopo lo spegnimento e la riaccensione del monitor

Se sono collegati monitor Dell UltraSharp a una docking station Dell mediante una connessione DP o mini-DP con l'opzione MST abilitata, non appare alcun video dopo lo spegnimento e la riaccensione del monitor.

Cause

Docking station interessate:

  • Dell Thunderbolt Dock (TB16)
  • Dell Precision Dual USB Type-C Thunderbolt (TB18)
  • Docking Station Dell (WD19/WD19S)
  • Dell Performance Dock (WD19DC/WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock (WD19TB/WD19TBS)


Monitor interessati:

  • U2415H
  • U2417H
  • U2515H
  • UP2516D
  • U2518D
  • U2715H
  • UP2716D
  • U2717D
  • U2917W
  • UP3017
  • U3417W

Resolution

Per ripristinare il video sul monitor, è possibile scollegare e ricollegare il cavo DP o spegnere e riaccendere il monitor. Se non si desidera eseguire queste azioni, utilizzare la procedura riportata di seguito come soluzione alternativa.

  1. Impostare l'opzione MST sul monitor su Off.
    A tale scopo, accedere al menu > OSD (Monitor On-Screen Display) Display > MST > Off (Figura 1).
    SLN321732_en_US__1icon Nota: le istruzioni per disattivare l'opzione MST potrebbero variare a seconda del modello del monitor. Per ulteriori informazioni, consultare la guida utente del monitor.
    Ultrasharp Monitor MST
    Figura 1.
     
  2. Se si utilizza un collegamento a margherita DP per una configurazione con più monitor, collegare ciascun monitor direttamente alla docking station.

Se si utilizza un dock TB16, collegare i monitor direttamente tramite DP al cavo DP. L'altro cavo deve essere di tipo da HDMI o mini-DP a DP.

Se si utilizza un dock WD19/WD19S, collegare ciascun monitor direttamente alle porte DP mediante cavi da DP a DP.

Affected Products

Dell S2415H, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell U2417H, Dell U2515H, Dell U2518D/U2518DX/U2518DR, Dell U2715H, Dell U2717D, Dell U2917W, Dell U3417W, Dell UP2516D, Dell UP2716D, Dell UP3017 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000149577
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
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