UltraSharp monitoren tonen geen beeld na uit- en aanzetten en wanneer u bent verbonden met een Dell dock via DisplayPort met de optie MST ingeschakeld

Summary: Informatie over het oplossen van problemen met geen beeld op Dell UltraSharp monitoren wanneer deze zijn aangesloten op Dell dockingstations met DisplayPort en de optie MST ingeschakeld. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Geen beeld na het uit- en inschakelen van de monitor

Wanneer Dell UltraSharp monitoren zijn aangesloten op een Dell dockingstation met behulp van een DP- of mini-DP-verbinding met de optie MST ingeschakeld, wordt er wordt geen beeld weergegeven nadat de monitor wordt uit- en ingeschakeld.

Cause

Betreffende dockingstations:

  • Dell Thunderbolt dock (TB16)
  • Dell Precision Dual USB Type-C Thunderbolt (TB18)
  • Dell dockingstation (WD19/WD19S)
  • Dell Performance dock (WD19DC/WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt dock (WD19TB/WD19TBS)


Betroffen monitoren:

  • U2415H
  • U2417H
  • U2515H
  • UP2516D
  • U2518D
  • U2715H
  • UP2716D
  • U2717D
  • U2917W
  • UP3017
  • U3417W

Resolution

Om beeld terug te krijgen op de monitor, kunt u de DP-kabel loskoppelen en vervolgens opnieuw aansluiten of de monitor uit- en weer inschakelen. Als u deze acties niet wilt uitvoeren, kunt u de volgende stappen volgen als tijdelijk oplossing voor dit gedrag.

  1. Zet de MST-optie op de monitor uit.
    Ga hiervoor naar het menu Monitor On-Screen Display (OSD) Weergave >> MST > uit (Afbeelding 1).
    SLN321732_en_US__1icon Opmerking: Instructies voor het uitschakelen van de MST kunnen verschillen, afhankelijk van het model van het beeldscherm. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor meer informatie.
    Ultrasharp Monitor MST
    Afbeelding 1
     
  2. Als u DP doorlust voor een opstelling met meerdere monitoren, sluit dan elke monitor rechtstreeks aan op het dockingstation.

Als u een TB16 dock gebruikt, sluit dan de monitoren rechtstreeks aan met een DP-naar-DP-kabel en de andere kabel is HDMI of mini-DP-naar-DP.

Als u de WD19/WD19S dock gebruikt, sluit u elke monitor rechtstreeks aan op de DP-poorten met behulp van de DP-naar-DP-kabels.

Affected Products

Dell S2415H, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell U2417H, Dell U2515H, Dell U2518D/U2518DX/U2518DR, Dell U2715H, Dell U2717D, Dell U2917W, Dell U3417W, Dell UP2516D, Dell UP2716D, Dell UP3017 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000149577
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.