UltraSharp-skärmar visar ingen skärm efter avstängning och påslagning när de är anslutna till en Dell-dockningsstation med DisplayPort och MST-alternativet aktiverat

Summary: Läs om hur du åtgärdar problem med att det inte finns någon bild på Dell Ultrasharp-skärmar när de är anslutna till Dell-dockningsstationer via DisplayPort och alternativet MST aktiverat. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen video när bildskärmen har slagits av och på

När Dell UltraSharp-bildskärmar ansluts till en Dell-dockningsstation via en DP- eller mini DP-anslutning med alternativet MST aktiverat. Ingen video visas när bildskärmen har stängts av och slagits på.

Cause

Berörda dockningsstationer:

  • Dell Thunderbolt Dock (TB16)
  • Dell Precision Dual USB Type-C Thunderbolt (TB18)
  • Dell-dockningsstation (WD19/WD19S)
  • Dell Performance Dock (WD19DC/WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock (WD19TB/WD19TBS)


Skärmar som påverkas:

  • U2415H
  • U2417H
  • U2515H
  • UP2516D
  • U2518D
  • U2715H
  • UP2716D
  • U2717D
  • U2917W
  • UP3017
  • U3417W

Resolution

Om du vill återgå till bildskärmen kan du koppla bort och sedan ansluta DP-kabeln igen eller stänga av och slå på bildskärmen. Om du inte vill slutföra dessa åtgärder använder du följande steg som en lösning på detta beteende.

  1. Ställ in MST-alternativet på monitorn på Off.
    Det gör du genom att gå till OSD-menyn (Monitor On-Screen Display) och > visa > MST > Off (bild 1).
    SLN321732_en_US__1icon Obs! Instruktioner för hur du stänger av MST kan variera beroende på bildskärmsmodell. Mer information finns i bruksanvisningen för skärmen.
    UltraSharp-skärm MST
    Bild 1
     
  2. Om du använder en DP-seriekoppling för konfiguration av flera bildskärmar ansluter du varje bildskärm direkt till dockningsstationen.

Om du använder TB16-dockningen ansluter du bildskärmarna direkt med DP till DP-kabeln och den andra kabeln är HDMI eller Mini-DP till DP.

Om du använder WD19/WD19S-dockningen ansluter du varje bildskärm direkt till DP-portarna med DP till DP-kablarna.

Affected Products

Dell S2415H, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell U2417H, Dell U2515H, Dell U2518D/U2518DX/U2518DR, Dell U2715H, Dell U2717D, Dell U2917W, Dell U3417W, Dell UP2516D, Dell UP2716D, Dell UP3017 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000149577
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.