Монітори UltraSharp не показують дисплея після вимкнення та ввімкнення живлення під час підключення до док-станції Dell за допомогою DisplayPort з увімкненою опцією MST

Summary: Дізнайтеся, як вирішити проблеми з відео на моніторах Dell Ultrasharp під час підключення до док-станцій Dell за допомогою DisplayPort і ввімкненої опції MST.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Відсутність відео після вимкнення та ввімкнення монітора

Коли монітори Dell Ultrasharp підключаються до док-станції Dell за допомогою з'єднання DP або mini DP з увімкненою опцією MST. Після вимкнення та ввімкнення монітора відео не відображається.

Cause

Док-станції, яких це стосується:

  • Док-станція Dell Thunderbolt (TB16)
  • Dell Precision Dual USB Type-C Thunderbolt (TB18)
  • Док-станція Dell (WD19/WD19S)
  • Док-станція Dell Performance (WD19DC/WD19DCS)
  • Док-станція Dell Thunderbolt (WD19TB/WD19TBS)


Монітори, яких це стосується:

  • U2415H
  • U2417H
  • U2515H
  • UP2516D
  • У2518Д
  • U2715H
  • UP2716D
  • У2717Д
  • U2917W
  • UP3017
  • U3417W

Resolution

Щоб повернути відео на монітор, можна від'єднати, а потім знову підключити кабель DP або вимкнути та увімкнути живлення монітора. Якщо ви не хочете виконувати ці дії, скористайтеся наведеними нижче кроками для вирішення цієї поведінки.

  1. Встановіть опцію MST на моніторі в положення вимкнено.
    Для цього перейдіть до меню > Monitor On-Screen Display (OSD) Display > MST > Off (Малюнок 1).
    SLN321732_en_US__1icon Примітка: Інструкції з вимкнення MST можуть відрізнятися залежно від моделі монітора. Для отримання додаткової інформації зверніться до Посібника користувача монітора.
    Монітор Ultrasharp MST
    Малюнок 1
     
  2. Якщо ви використовуєте шлейфове підключення DP для налаштування кількох моніторів, підключіть кожен монітор безпосередньо до док-станції.

Якщо використовується док-станція TB16, підключіть монітори безпосередньо за допомогою кабелю DP-DP та іншого кабелю HDMI або Mini-DP до DP.

Якщо використовується док-станція WD19/WD19S, підключіть кожен монітор безпосередньо до портів DP за допомогою кабелів DP-DP.

Affected Products

Dell S2415H, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell U2417H, Dell U2515H, Dell U2518D/U2518DX/U2518DR, Dell U2715H, Dell U2717D, Dell U2917W, Dell U3417W, Dell UP2516D, Dell UP2716D, Dell UP3017 , Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000149577
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.