Hvorfor går ikke Dell-systemet mitt i hvilemodus?

Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer enhetsdriverne og BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. Enhetsdriver- og BIOS-oppdateringer kan inneholde funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre datamaskinmoduler (maskinvare og programvare), samt gi økt stabilitet.

Det er viktig å oppdatere følgende enhetsdrivere for å løse problemer relatert til datamaskinens hvilemodus:

• BIOS
• brikkesett
• Video- eller grafikkort

Last ned og installer de nyeste enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Hvis du vil finne ut hvordan du laster ned og installerer enhetsdriverne for Dell-datamaskinen din, kan du se hvordan du laster ned og installerer Dell-drivere.

Hvis du vil vite hvordan du laster ned og oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Dell BIOS-oppdateringer.

Når du har oppdatert BIOS, brikkesett- og videodriveren, starter du datamaskinen på nytt og kontrollerer om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.

Endre BIOS-innstillinger og strømalternativer i Windows.

BIOS

1. Slå på datamaskinen.
2. Når skjermbildet med Dell-logoen vises, trykker du på F2-tasten flere ganger til Entering BIOS (Gå inn i BIOS) eller System Setup (Systemoppsett) vises.
3. I BIOS utvider du strømstyringsalternativet .
4. Velg støtte for USB-vekkesignal , og merk av i boksen for å aktivere støtte for USB-vekkesignal.
5. Klikk på Apply (Bruk ) nederst.

   
   Figur 1: (Bare på engelsk) Illustrasjon av strømstyringsinnstillinger i BIOS

6. Alternativet Blokker hvilemodus (også kalt Deep Sleep Control) er bare tilgjengelig på stasjonære PC-er . Fjern alternativet for å deaktivere det, og klikk på Apply (Bruk ) nederst.

   
   Figur 2: (Bare på engelsk) Illustrasjon av Blokk hvilemodus (S3-tilstand) i BIOS

7. Lagre innstillingene, og avslutt BIOS.

Strømalternativer i Windows

1. Klikk på Start.
2. Skriv inn i søkeboksen Power Options.
3. Klikk på Strømalternativer.
4. Klikk på Choose what the power buttons do on the left side of the window (Velg hva av/på-knappene gjør på venstre side av vinduet).

   
   Figur 3: (Bare på engelsk) Illustrasjon av strømalternativer i Windows

5. Klikk på Endre innstillinger som for øyeblikket er utilgjengelige.
6. Kontroller at Aktiver rask oppstart er fjernet under Innstillingene for avslutning.

   
   Figur 4: (Bare på engelsk) Illustrasjon av Slå på rask oppstart i strømalternativer i Windows

Når strømalternativene for BIOS og Windows er endret, kontrollerer du om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.

Oppdater hiberfil.sys-filen ved å bruke svitsjen til å deaktivere og aktivere den (dette tilbakestiller filen hvis den er skadet).

1. Klikk på Start.
2. Skriv inn cmd eller command prompt i søkeboksen.
3. Høyreklikk på Ledetekst , og velg Kjør som administrator.
4. Skriv inn i ledetekstvinduet powercfg -h off og trykk på Enter.
5. 
   Figur 5: (Bare på engelsk) Illustrasjon av ledetekstskjermbildet
6. Start datamaskinen på nytt, og gjenta trinn 1 til 3.
7. Skriv inn i ledetekstvinduet powercfg -h on og trykk på Enter for å aktivere.
   
   Figur 6: (Bare på engelsk) Illustrasjon av ledetekstskjermbildet
8. Start datamaskinen på nytt én gang til. Hiberfil.sys-filen oppdateres.

Etter at hiberfil.sys-filen er oppdatert, må du kontrollere om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.

Du kan kjøre Feilsøking for strøm i Windows for å justere datamaskinens strøminnstillinger. Feilsøking for strøm sjekker systeminnstillingene for tidsavbrudd, som bestemmer hvor lenge datamaskinens venter før den slår av skjermen eller går i hvilemodus.

For å kjøre feilsøkingsverktøy for strøm i Windows følger du disse instruksjonene:

1. I Windows søker du etter og åpner Kontrollpanel.
2. Skriv inn i kontrollpanelsøkefeltet Troubleshooting.
3. Klikk på Feilsøking.
   
   Figur 7: (Bare på engelsk) Illustrasjon av feilsøkingsalternativet i Kontrollpanel i Windows
4. Under System og sikkerhet klikker du på Improve Power Usage (Forbedre strømforbruket).
   
   Figur 8: (Bare på engelsk) Illustrasjon av alternativet For å forbedre strømforbruket i Kontrollpanel i Windows
5. Klikk på Power (Strøm ) for å kjøre feilsøkingsverktøyet.
   
   Figur 9: (Bare på engelsk) Illustrasjon av feilsøkingsverktøyet for strøm i Vinduet Windows
   
   A Detecting Issues (Oppdager problemer) vises mens Windows oppdager og prøver å løse eventuelle problemer.
6. Når feilsøkingen er fullført, lukker du feilsøkingsverktøyet eller klikker på Utforsk flere alternativer hvis det er nødvendig.

Etter at strøminnstillingene i Windows er justert, må du kontrollere om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.

Hvis du vil utføre en ren oppstart ved hjelp av Microsoft Config-verktøyet på datamaskinen, følger du trinnene nedenfor. Denne fremgangsmåten er svært viktig for å unngå at operativsystemet installeres på nytt unødvendig. Denne prosessen er midlertidig og hjelper deg med å identifisere om et oppstartsprogram eller en tjeneste forårsaker et problem med hvilemodus.

1. Klikk på Start.
2. Skriv inn i søkeboksen msconfig og trykk på Enter.
3. Klikk på kategorien Oppstart. Klikk på Deaktiver alle og deretter på Bruk.
4. Klikk på kategorien Tjenester. Merk av i boksen som sier Skjul alle Microsoft-tjenester, og klikk deretter på Deaktiver alle.
5. Start datamaskinen på nytt.
6. Kontroller om datamaskinen kan gå i hvilemodus.

Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, gjentar du trinnene ovenfor for å aktivere alle tjenester og oppstartselementer. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.

Hvis problemet ikke er til stede, må du aktivere én og én tjeneste og ett og ett oppstartselement på nytt til du finner årsaken til problemet.

Slik returnerer du oppstartsprosessen til normal oppstartsmodus ved hjelp av MSCONFIG.

1. Klikk på Start.
2. Skriv inn i søkeboksen msconfig og trykk på Enter.
3. Klikk på kategorien Generelt.
4. Klikk på Normal oppstart.
5. Klikk på OK.
6. Klikk på Ja når du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt.

Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.

Hvis du vil opprette en ny bruker i Windows, må du sørge for at du er logget på med en konto som har administratorrettigheter.

Windows 11

1. Velg Start >Innstillinger-kontoer >>, andre brukere
2. Klikk på knappen Add Account (Legg til konto)
3. Klikk på I don't have this person's sign-in information (Jeg har ikke denne personens påloggingsinformasjon)
4. Klikk på alternativet Legg til en bruker uten en Microsoft-konto .
5. Skriv inn brukernavnet i feltet Who's going to use this PC? (Hvem skal bruke denne PC-en?
6. Hvis du vil bruke et passord, angir du passordet i passordfeltene. Hvis du ikke ønsker et passord, lar du disse feltene stå tomme.
7. Klikk på Next(Neste)

Windows 10

1. Velg Start Settings Accounts Family (Start >Innstillinger-kontoserie >>) og andre brukere
2. Under Other users (Andre brukere) velger du Add someone else to this PC (Legg til andre på denne PC-en).
3. Klikk på I don't have this person's sign-in information (Jeg har ikke denne personens påloggingsinformasjon)
4. Klikk på Legg til en bruker uten en Microsoft-konto
5. Skriv inn brukernavnet i feltet Who's going to use this PC? (Hvem skal bruke denne PC-en?
6. Hvis du vil bruke et passord, angir du passordet i passordfeltet. Hvis du ikke ønsker et passord, lar du disse feltene stå tomme.
7. Klikk på Next(Neste)

Når du har opprettet en ny brukerkonto, logger du deg på den nye brukerkontoen og sjekker om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis datamaskinen kan gå i hvilemodus med den nye brukerkontoen, er problemet med den gamle brukerprofilen, fortsett å bruke den nye brukerkontoen. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer i den nye brukerkontoen, går du til neste trinn.

Systemgjenoppretting er et integrert Windows-verktøy som er utformet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du gjenoppretter datamaskinens fabrikkinnstillinger.

Velg operativsystemet som er installert på datamaskinen for å finne mer informasjon om hvordan du utfører systemgjenoppretting:

• Slik installerer du Windows 10 på nytt på en Dell-datamaskin
• Gjenopprette Windows 11 eller installere det på nytt på en Dell-datamaskin

Når du har utført Windows Systemgjenoppretting, starter du datamaskinen på nytt og kontrollerer om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.

SFC-verktøyet (Systemfilkontroll) er innebygd i Windows og kan skanne Windows-datamaskinfilene for skade eller eventuelle andre endringer. Hvis en fil er endret, erstatter den automatisk filen med riktig versjon.

Du må ha administratorrettigheter i Windows for å kjøre systemfilkontrollverktøyet.

1. Klikk på Start.
2. Skriv inn cmd eller command prompt i søkeboksen.
3. Høyreklikk på Ledetekst , og velg Kjør som administrator.
4. Skriv inn i ledetekstvinduet sfc /scannow og trykk på Enter.

Når SFC-skanningen er fullført, starter du datamaskinen på nytt og kontrollerer om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.

Hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke løste problemet med hvilemodus, kan du prøve å gjenopprette datamaskinens fabrikkinnstillinger som en siste utvei.

Dell-maskiner blir konstruert med en liten andel harddiskplass som er reservert for å installere operativsystemet på nytt. Dette er den enkleste metoden for å gjenopprette datamaskinens fabrikkinnstillinger. Gjenopprettingsprosessen sletter alle brukerdata fra datamaskinen, så sørg for at alle filene dine er sikkerhetskopiert før du starter prosessen.

Velg operativsystemet som er installert på datamaskinen for å finne mer informasjon om hvordan du gjenoppretter datamaskinens fabrikkinnstillinger:

• Slik installerer du Windows 10 på nytt på en Dell-datamaskin
• Gjenopprette Windows 11 eller installere det på nytt på en Dell-datamaskin

Hvis problemet med hvilemodus for datamaskinen vedvarer, kontakter du Teknisk støtte hos Dell.