Dlaczego mój komputer firmy Dell nie przechodzi w tryb uśpienia

Firma Dell Technologies zaleca aktualizowanie sterowników urządzeń i systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i systemu BIOS zawierają usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi modułami komputerowymi (podzespołami i oprogramowaniem), a także zwiększą stabilność.

Ważne jest, aby zaktualizować następujące sterowniki urządzeń w celu rozwiązania problemów związanych z uśpieniem komputera:

• BIOS
• Chipset
• Karta graficzna lub wideo

Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki urządzenia z witryny firmy Dell Sterowniki i pliki do pobrania.

Aby dowiedzieć się, jak pobrać i zainstalować sterowniki urządzenia na komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.

Aby dowiedzieć się, jak pobrać i zaktualizować BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.

Po zaktualizowaniu systemu BIOS, chipsetu i sterownika karty graficznej uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy może on przejść w tryb uśpienia. Jeśli problem z trybem uśpienia nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Zmiana ustawień systemu BIOS i opcji zasilania w systemie Windows.

BIOS

1. Włącz komputer.
2. Na ekranie z logo firmy Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F2, aż zostanie wyświetlony ekran z systemem BIOS lub konfiguracją systemu.
3. W systemie BIOS rozwiń opcję Power Management.
4. Następnie wybierz opcję USB Wake Support i zaznacz pole wyboru, aby włączyć funkcję USB Wake Support.
5. Kliknij przycisk Zastosuj na dole.

   
   Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Ilustracja ustawień zarządzania zasilaniem w systemie BIOS

6. Opcja Block Sleep (zwana również Deep Sleep Control) jest dostępna tylko w komputerach stacjonarnych , wyczyść ją, aby ją wyłączyć, a następnie kliknij przycisk Zastosuj na dole.

   
   Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Ilustracja przedstawiająca opcję Block Sleep (stan S3) w systemie BIOS

7. Zapisz ustawienia i wyjdź z systemu BIOS.

Opcje zasilania systemu Windows

1. Kliknij przycisk Start.
2. W polu wyszukiwania wpisz Power Options.
3. Kliknij Opcje zasilania.
4. Kliknij opcję Wybierz działanie przycisków zasilania po lewej stronie okna.

   
   Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Ilustracja przedstawiająca opcje zasilania w systemie Windows

5. Kliknij opcję Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne.
6. W obszarze Ustawienia zamykania upewnij się, że opcja Włącz szybkie uruchamianie jest wyczyszczona.

   
   Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Ilustracja przedstawiająca włączanie szybkiego uruchamiania w opcjach zasilania w systemie Windows

Po zmianie opcji zasilania systemu BIOS i Windows sprawdź, czy komputer może przejść w tryb uśpienia. Jeśli problem z trybem uśpienia nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Odśwież plik hiberfil.sys za pomocą przełącznika, aby go wyłączyć i włączyć (spowoduje to zresetowanie pliku w przypadku jego uszkodzenia).

1. Kliknij przycisk Start.
2. Wpisz cmd lub command prompt w polu wyszukiwania.
3. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
4. W oknie wiersza polecenia wpisz polecenie powercfg -h off i naciśnij klawisz Enter.
5. 
   Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Ilustracja przedstawiająca ekran wiersza polecenia
6. Uruchom ponownie komputer i powtórz kroki od 1 do 3.
7. W oknie wiersza polecenia wpisz polecenie powercfg -h on i naciśnij klawisz Enter , aby włączyć.
   
   Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Ilustracja przedstawiająca ekran wiersza polecenia
8. Ponownie uruchom komputer jeszcze raz. Plik hiberfil.sys jest odświeżony.

Po odświeżeniu pliku hiberfil.sys sprawdź, czy komputer może przejść w tryb uśpienia. Jeśli problem z trybem uśpienia nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Możesz uruchomić narzędzie rozwiązywania problemów z zasilaniem systemu Windows, aby dostosować ustawienia zasilania swojego komputera. Narzędzie rozwiązywania problemów z zasilaniem systemu Windows sprawdza ustawienia limitu czasu komputera, które określają, jak długo komputer czeka przed wyłączeniem monitora lub przejściem w tryb uśpienia.

Aby uruchomić narzędzie rozwiązywania problemów z zasilaniem systemu Windows, wykonaj poniższe czynności:

1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.
2. W polu wyszukiwania panelu sterowania wpisz Troubleshooting.
3. Kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
   
   Rysunek 7. (tylko w języku angielskim) Ilustracja przedstawiająca opcje rozwiązywania problemów w Panelu sterowania systemu Windows
4. W obszarze System i zabezpieczenia kliknij opcję Popraw zużycie energii.
   
   Rysunek 8. (tylko w języku angielskim) Ilustracja przedstawiająca opcję Popraw zużycie energii w Panelu sterowania systemu Windows
5. Kliknij przycisk Zasilania , aby uruchomić narzędzie rozwiązywania problemów.
   
   Rysunek 9. (tylko w języku angielskim) Ilustracja przedstawiająca narzędzie do rozwiązywania problemów z zasilaniem w oknie wykrywania problemów systemu Windows
   
   Okno wykrywania problemów wyświetla się podczas wykrywania i podejmowania prób rozwiązania problemów przez system Windows.
6. Po zakończeniu rozwiązywania problemów zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów lub kliknij przycisk Pokaż dodatkowe opcje.

Po zmianie ustawień zasilania systemu Windows sprawdź, czy komputer może przejść w tryb uśpienia. Jeśli problem z trybem uśpienia nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Aby wykonać czysty rozruch za pomocą narzędzia Microsoft Config Utility w komputerze, należy wykonać następujące czynności: Procedura ta jest niezbędna w celu uniknięcia niepotrzebnych ponownych instalacji systemu operacyjnego. Proces ten jest tymczasowy i pomaga określić, czy program startowy lub usługa powoduje problem z trybem uśpienia.

1. Kliknij przycisk Start.
2. W polu wyszukiwania wpisz msconfig i naciśnij klawisz Enter.
3. Kliknij kartę Uruchamianie. Kliknij przycisk Wyłącz wszystkie, a następnie Zastosuj.
4. Kliknij kartę Usługi. Zaznacz pole z napisem Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie kliknij opcję Wyłącz wszystkie.
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Sprawdź, czy komputer może przejść w tryb uśpienia.

Jeśli problem będzie nadal występował, powtórz powyższe czynności, aby włączyć wszystkie usługi i elementy startowe. Jeśli problem z trybem uśpienia nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Jeśli problem nie występuje, należy ponownie włączyć poszczególne usługi i elementy startowe do momentu zidentyfikowania przyczyny problemu.

Aby przywrócić normalny tryb uruchamiania przy użyciu narzędzia MSCONFIG.

1. Kliknij przycisk Start.
2. W polu wyszukiwania wpisz msconfig i naciśnij klawisz Enter.
3. Kliknij kartę Ogólne.
4. Kliknij opcję Uruchamianie normalne.
5. Kliknij przycisk OK.
6. Po wyświetleniu monitu o ponowne uruchomienie komputera kliknij opcję Tak.

Jeśli problem z trybem uśpienia nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Aby utworzyć nowego użytkownika w systemie Windows, należy zalogować się na konto z uprawnieniami administratora.

Windows 11

1. Wybierz opcję Start Settings Accounts Other Users (Rozpocznij >konta ustawień >>innych użytkowników)
2. Kliknij przycisk Dodaj konto
3. Kliknij Nie mam informacji logowania tej osoby.
4. Kliknij opcję Dodaj użytkownika bez konta Microsoft.
5. Wprowadź nazwę użytkownika w polu Kto będzie używać tego komputera?.
6. Aby użyć hasła, wprowadź hasło w polach hasła. Jeśli nie chcesz mieć hasła, pozostaw puste pola.
7. Kliknij Dalej

Windows 10

1. Wybierz opcję Start Settings Accounts Family (Rodzina kont ustawień >startowych >>) i innych użytkowników
2. W obszarze Inni użytkownicy wybierz opcję Dodaj kogoś innego do tego komputera.
3. Kliknij Nie mam informacji logowania tej osoby
4. Kliknij Dodaj użytkownika bez konta Microsoft
5. Wprowadź nazwę użytkownika w polu Kto będzie używać tego komputera?.
6. Jeśli chcesz użyć hasła, wprowadź hasło w polu hasło. Jeśli nie chcesz mieć hasła, pozostaw puste pola.
7. Kliknij Dalej

Po utworzeniu nowego konta użytkownika zaloguj się do niego i sprawdź, czy komputer może przejść w tryb uśpienia. Jeśli komputer może przejść do trybu uśpienia przy użyciu nowego konta użytkownika, problem dotyczy starego profilu użytkownika. Kontynuuj korzystanie z nowego konta użytkownika. Jeśli problem z trybem uśpienia nie ustąpi na nowym koncie użytkownika, przejdź do następnego kroku.

Przywracanie systemu to zintegrowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem przed przywróceniem domyślnych ustawień fabrycznych należy użyć narzędzia przywracania systemu.

Wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze, aby znaleźć więcej informacji o tym, jak wykonać przywracanie systemu:

• Ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell
• Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows 11 na komputerze firmy Dell

Po wykonaniu przywracania systemu Windows uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy komputer może przejść w tryb uśpienia. Jeśli problem z trybem uśpienia nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Narzędzie System File Checker (SFC) jest wbudowane w system Windows i umożliwia skanowanie plików w komputerze z systemem Windows pod kątem uszkodzeń i innych zmian. Jeśli plik został zmodyfikowany, narzędzie automatycznie zastępuje go poprawną wersją.

Aby uruchomić narzędzie System File Checker, musisz mieć uprawnienia administratora w systemie Windows.

1. Kliknij przycisk Start.
2. Wpisz cmd lub command prompt w polu wyszukiwania.
3. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
4. W oknie wiersza polecenia wpisz polecenie sfc /scannow i naciśnij klawisz Enter.

Po zakończeniu skanowania SFC uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy komputer może przejść w tryb uśpienia. Jeśli problem z trybem uśpienia nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Jeśli powyższe instrukcje nie rozwiązały problemu z trybem uśpienia, możesz spróbować przywrócić domyślne ustawienia fabryczne komputera jako ostatnią opcję.

Dyski twarde w komputerach firmy Dell mają zarezerwowaną niewielką ilość miejsca na potrzeby ponownej instalacji systemu operacyjnego. Jest to najprostsza metoda przywrócenia ustawień fabrycznych komputera. Proces przywracania ustawień fabrycznych usuwa z komputera wszystkie dane użytkownika, dlatego przed jego rozpoczęciem należy utworzyć kopię zapasową danych.

Wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze, aby znaleźć więcej informacji o tym, jak przywrócić domyślne ustawienia fabryczne komputera:

• Ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell
• Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows 11 na komputerze firmy Dell

Jeśli problem z ekranem dotykowym będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.