Varför går mitt Dell-system inte i viloläge

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och BIOS som en del av den schemalagda uppdateringscykeln. Uppdateringar för enhetsdrivrutiner och BIOS kan innehålla nya och bättre funktioner som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga datormoduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.

Det är viktigt att uppdatera följande enhetsdrivrutiner för att lösa problem med datorns viloläge:

• BIOS
• Kretsuppsättning
• Video- eller grafikkort

Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Mer information om hur du hämtar och installerar enhetsdrivrutiner för din Dell-dator finns i Hämta och installera Dell-drivrutiner.

Information om hur du laddar ner och uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande kunskapsbasartikel: Dell BIOS-uppdateringar.

När du har uppdaterat BIOS, kretsuppsättning och grafikdrivrutin startar du om datorn och kontrollerar om datorn kan gå in i strömsparläge. Om problemet med strömsparläget kvarstår går du till nästa steg.

Ändra BIOS-inställningarna och inställningarna för energialternativ i Windows.

BIOS

1. Starta datorn.
2. När skärmbilden med Dell-logotypen visas trycker du på F2 flera gånger tills Du öppnar BIOS eller systeminställningarna.
3. Expandera alternativet Energisparfunktioner i BIOS.
4. Välj USB Wake Support (stöd för USB-aktivering ) och markera rutan för att aktivera stöd för USB-aktivering.
5. Klicka på Apply (verkställ ) längst ned.

   
   Bild 1: (Endast på engelska) Illustration av energisparinställningar i BIOS

6. Alternativet Blockera viloläge (kallas även Deep Sleep Control) finns bara på stationära datorer, rensa det för att avaktivera det och klicka på Verkställ längst ned.

   
   Bild 2: (Endast på engelska) Illustration av blockströmsparläge (S3-läge) i BIOS

7. Spara inställningarna och avsluta BIOS.

Windows-energialternativ

1. Klicka på Start.
2. I sökrutan skriver du Power Options.
3. Klicka på Energialternativ.
4. Klicka på Ange vad strömknapparna ska göra på vänster sida av fönstret.

   
   Bild 3: (Endast på engelska) Illustration av energialternativ i Windows

5. Klicka på Ändra inställningar som för tillfället inte är tillgängliga.
6. Under Avstängningsinställningar kontrollerar du att Snabb start är rensat.

   
   Bild 4: (Endast på engelska) Illustration av Aktivera snabb start i energialternativ i Windows

När BIOS och Windows energialternativ har ändrats kontrollerar du om datorn kan gå in i strömsparläge. Om problemet med strömsparläget kvarstår går du till nästa steg.

Uppdatera filen hiberfil.sys med hjälp av switchen för att avaktivera och aktivera den (detta återställer filen om den är skadad).

1. Klicka på Start.
2. Typ cmd eller command prompt i sökrutan.
3. Högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
4. I kommandotolksfönstret skriver du powercfg -h off och trycker på Retur.
5. 
   Bild 5: (Endast på engelska) Illustration av kommandotolkens skärm
6. Starta om datorn och upprepa steg 1 till 3.
7. I fönstret Kommandotolken skriver du powercfg -h on och tryck på Retur för att aktivera.
   
   Bild 6: (Endast på engelska) Illustration av kommandotolkens skärm
8. Starta om datorn en gång till. Filen hiberfil.sys uppdateras.

När filen hiberfil.sys har uppdaterats kontrollerar du om datorn kan gå in i strömsparläge. Om problemet med strömsparläget kvarstår går du till nästa steg.

Du kan köra Felsökning för strömhantering i Windows för att justera datorns energiinställningar. Felsökningen för strömhantering kontrollerar datorns timeout-inställningar som bestämmer hur lång tid datorn väntar innan den släcker skärmen eller går in i strömsparläget.

Om du vill köra Felsökning för strömhantering i Windows följer du dessa instruktioner:

1. I Windows kan du söka efter och öppna Kontrollpanelen.
2. I kontrollpanelens sökfält skriver du Troubleshooting.
3. Klicka på Felsökning.
   
   Bild 7: (Endast på engelska) Bild på felsökningsalternativet i Kontrollpanelen i Windows
4. Under System och säkerhet klickar du på Förbättra strömförbrukningen.
   
   Bild 8: (Endast på engelska) Illustration av Improve power usage option in Windows Control Panel (förbättra energialternativet i Kontrollpanelen i Windows)
5. Klicka på Ström för att köra felsökningsverktyget.
   
   Bild 9: (Endast på engelska) Fönstret Illustration av felsökning för strömhantering i Windows
   
   A Detecting Issues visas medan Windows identifierar och försöker åtgärda eventuella problem.
6. När felsökningen är slutförd stänger du Felsökningsfönstret eller klickar på Visa fler alternativ om det behövs.

När windows energiinställningar har justerats kontrollerar du om datorn kan gå in i strömsparläge. Om problemet med strömsparläget kvarstår går du till nästa steg.

Följ stegen nedan för att starta om datorn med hjälp av Microsoft Config-verktyget . Den här proceduren är avgörande för att undvika onödig ominstallation av operativsystemet. Den här processen är temporär och hjälper till att identifiera om ett startprogram eller en tjänst orsakar problemet med strömsparläge.

1. Klicka på Start.
2. I sökrutan skriver du msconfig och trycker på Retur.
3. Klicka på fliken Start. Klicka på Inaktivera alla och sedan på Verkställ.
4. Klicka på fliken Tjänster. Markera kryssrutan som säger Dölj alla Microsoft-tjänster och klicka sedan på Inaktivera alla.
5. Starta om datorn.
6. Kontrollera om datorn kan gå in i strömsparläge.

Om problemet med viloläge kvarstår upprepar du stegen ovan för att aktivera alla tjänster och startobjekt. Om problemet med strömsparläget kvarstår går du till nästa steg.

Om problemet inte kvarstår måste du åter aktivera tjänster och startobjekt ett i taget tills orsaken till problemet är identifierat.

Återställa startprocessen till normalt startläge med hjälp av MSCONFIG.

1. Klicka på Start.
2. I sökrutan skriver du msconfig och trycker på Retur.
3. Klicka på fliken Allmänt.
4. Klicka på Normal start.
5. Klicka på OK.
6. Klicka på Ja när du blir uppmanad att starta om datorn.

Om problemet med strömsparläget kvarstår går du till nästa steg.

Om du vill skapa en ny användare i Windows ser du till att du är inloggad med ett konto som har administratörsbehörighet.

Windows 11

1. Välj Start Settings Accounts Other Users (starta >inställningskonton >>med andra användare)
2. Klicka på knappen Lägg till konto
3. Klicka på informationen om att jag inte har den här personens inloggningsinformation
4. Klicka på Lägg till en användare utan ett Microsoft-kontoalternativ .
5. Ange användarnamnet i fältet Vem ska använda den här datorn?
6. Om du vill använda ett lösenord anger du lösenordet i lösenordsfältet. Om du inte vill ha ett lösenord lämnar du fälten tomma.
7. Klicka på Next (nästa)

Windows 10

1. Välj Start >Settings >Accounts >Family > other users
2. Under Andra användare väljer du Lägg till någon annan i den här datorn.
3. Klicka på Jag har inte den här personens inloggningsinformation
4. Klicka på Lägg till en användare utan ett Microsoft-konto
5. Ange användarnamnet i fältet Vem ska använda den här datorn?
6. Om du vill använda ett lösenord anger du lösenordet i lösenordsfältet. Om du inte vill ha ett lösenord lämnar du fälten tomma.
7. Klicka på Next (nästa)

När du har skapat ett nytt användarkonto loggar du in på det nya användarkontot och kontrollerar om datorn kan gå in i strömsparläge. Om datorn kan gå in i viloläge med det nya användarkontot beror problemet på den gamla användarprofilen. Fortsätt att använda det nya användarkontot. Om problemet med viloläge kvarstår i det nya användarkontot går du till nästa steg.

Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.

Välj det operativsystem som finns på datorn för att se mer information om hur du genomför en systemåterställning:

• Installera om Windows 10 på din Dell-dator
• Återställa eller installera om Windows 11 på din Dell-dator

När du har utfört Windows systemåterställning startar du om datorn och kontrollerar om datorn kan gå in i strömsparläge. Om problemet med strömsparläget kvarstår går du till nästa steg.

Systemfilsgranskaren (SFC) är inbyggd i Windows och kan söka igenom filer på Windows-datorn för att hitta skadade filer och andra ändringar. Om en fil har ändrats ersätter den filen automatiskt med rätt version.

Du måste ha administratörsbehörighet i Windows för att köra verktyget systemfilsgranskaren.

1. Klicka på Start.
2. Typ cmd eller command prompt i sökrutan.
3. Högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
4. I kommandotolksfönstret skriver du sfc /scannow och trycker på Retur.

När SFC-genomsökningen är klar startar du om datorn och kontrollerar om datorn kan gå in i strömsparläge. Om problemet med strömsparläget kvarstår går du till nästa steg.

Om problemet med strömsparläge inte löstes med hjälp av felsökningsstegen ovan kan du som en sista utväg återställa datorns fabriksinställningar.

På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.

Välj operativsystemet som är installerat på datorn för att få mer information om hur du återställer datorns fabriksinställningar:

• Installera om Windows 10 på din Dell-dator
• Återställa eller installera om Windows 11 på din Dell-dator

Om problemet med datorns viloläge kvarstår kontaktar du Dells tekniska support.