Avamar : Impossible d’enregistrer les données du serveur de Console sur le serveur en raison d’autorisations de fichier incorrectes

Summary: Impossible d’enregistrer les données du serveur de console sur le serveur (code de symptôme 22402) en raison d’autorisations de fichier incorrectes dans le répertoire prefs.

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Symptoms

Cet événement peut être consigné sous la forme d’un événement Dial Home ou d’un événement de l’interface utilisateur MC ou s’afficher dans la ligne de commande d’Avamar Utility Node :

Symptom: 22402, Desc: Could not save console server data to server.
 

L’erreur suivante peut également être consignée dans le journal de vidage (/usr/local/avamar/var/mc/server_log/flush.log) sur Avamar Utility Node : 

avtar Error <5137>: Unable to open "var/mc/server_data/mcserver.xml" for backup (code 13: Permission denied).

Cause

Si un fichier dans le répertoire "/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs« n’a pas »admin:admin" ownership, les vidages échouent.

Resolution

Vérifiez la propriété des fichiers dans le /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/ répertoire:

1. Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’administrateur et chargez les clés d’administrateur. Pour obtenir des instructions sur le chargement des clés, consultez Avamar : Connexion à un serveur Avamar et chargement de différentes clés.

2. Vérifiez la propriété existante :

ls -la /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/

Voir l’ANNEXE A pour obtenir des exemples de résultats.

un. Si toutes les propriétés des fichiers sont correctement définies sur "admin:admin», arrêtez de référencer cet article et passez en revue Avamar : Code de symptôme 22402 : impossible d’enregistrer les données du serveur de console sur le serveur (chemin de résolution) pour un dépannage supplémentaire.

b. Si un propriétaire n’est pas admin:admin, passez à l’étape 3.

3. Basculez vers l’utilisateur root : 

su -
 

4. Accédez au répertoire : 

cd /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs
 

5. Corrigez les autorisations sur les fichiers qui ne sont pas « admin :admin » :

chown admin:admin <filename>
 

6. Répétez l’opération pour chaque fichier dont la propriété est incorrecte.

7. Redémarrez le serveur MCS (Management Console Server) à l’aide d’Avamar : Redémarrage du serveur Management Console

8. Surveillez le moniteur d’événements de l’interface utilisateur MC afin de vous assurer que les vidages MCS fonctionnent.

Si les erreurs de vidage persistent, consultez Avamar : Code de symptôme 22402 : Impossible d’enregistrer les données du serveur de la console sur le serveur (chemin de résolution) pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Additional Information

ANNEXE A : Exemple de sortie montrant mcserver.xml avec les autorisations correctes et mcserver.xml.old Avec des autorisations incorrectes :

drwxr-xr-x  2 admin admin  4096 Oct 18 11:44 . 
drwxr-xr-x  7 admin admin  4096 Nov 16 11:45 .. 
-rw-r--r--  1 admin admin 31358 Oct 18 11:44 mcserver.xml 
-rwxr-x---  1 root  root  31366 Oct 18 11:42 mcserver.xml.old 
-rw-r--r--  1 admin admin  4506 Sep 23  2003 preferences.dtd

 

Remarque : Dans l’exemple ci-dessus, l’original mcserver.xml Le fichier a été renommé mcserver.xml.old Parce que les autorisations étaient détenues par root. Un nouveau fichier a été copié et les autorisations ont été modifiées comme suit : admin:admin.

Toutes les autorisations doivent être remplacées par admin:admin pour une chasse d’eau réussie.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000165650
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  8
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