SourceOne-Indexprozess stürzt ExAsIdxObj.exe ab, wenn bestimmte Anhangsdateien mit Nicht-Unicode-Dateinamen indiziert werden

Der Indexsatz wird mit dem Status "Fehlendes Element" markiert, wenn bestimmte Dateien nicht indiziert werden können, weil ExAsIdxObj.exe mit Fehlermeldungen abstürzt, die den im Anwendungsereignisprotokoll des SourceOne-Indexservers aufgezeichneten Fehlermeldungen ähneln:
 

Protokollname: Anwendung Quelle: Anwendungsfehler Datum: 26.07.2017 11:38:38 Ereignis-ID: 1000 Aufgabenkategorie: (100) Niveau: Fehler Schlüsselwörter: Klassisch Benutzer: N/A Computer: ES1Mixed.company.com Beschreibung: Name der fehlerhaften Anwendung: ExAsIdxObj.exe, Ausführung: 7.2.4.4164, Zeitstempel: 0x58984519 Name des fehlerhaften Moduls: ISYSpdf6.DLL, Ausführung: 11.4.0.2480, Zeitstempel: 0x58f12255 Ausnahmecode: 0xc0000409 Fehler-Offset: 0x00271e03 ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1754 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d305b84568c186 Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Fehlerhafter Modulpfad: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL Berichts-ID: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Auf das fehlerhafte Paket bezogene Anwendungs-ID:

Der Absturz des ExAsIdxObj.exe-Prozesses wird auf nativen SourceOne-Archivservern mit Indexrolle angezeigt, bei denen die Option "Aktuelle Sprache für Nicht-Unicode-Programm" unter "Regions- und Spracheinstellungen" auf eine nicht-englische Sprache eingestellt ist, z. B. Japanisch, und die fragliche Nachricht einen Anhang hat, der nicht in Unicode kodiert ist und nicht-englische Zeichen enthält.

Der Indexsatz, der zur Neuerstellung übermittelt wird, kann aufgrund der oben genannten Fehlermeldung ebenfalls nicht neu erstellt werden.

Dieses Problem wird durch einen Softwarefehler verursacht, der unter SDR61286 aufgeführt ist.

Dieses Problem wird in Patches oder Service Pack-Versionen von EMC SourceOne Email Management nach 7.2.SP5 (7.2.5.5088) behoben. Patch- und Service Pack-Kits für Dell EMC SourceOne können über http://support.emc.com heruntergeladen werden. 

Wenn an Ihrem Standort dieses Problem auftritt, bevor die Version mit der Korrektur verfügbar ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell EMC und teilen Sie den Artikel mit dem Supporthinweis und die SDR-Nummer (61286) mit Ihrem Supportmitarbeiter.