FuenteUno: El proceso del índice de administración de correo electrónico se bloquea después de instalar el paquete de revisión 2 de 7.2.SP5

Summary: Administración de correo electrónico de SourceOne: el proceso de índice de SourceOne ExAsIdxObj.exe no responde después de instalar el paquete de revisión 2 (HF2) de 7.2.SP5, lo que hace que los conjuntos de índices se marquen con el estado "Missing Items". ...

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Symptoms

Después de instalar SourceOne Email Management 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (7.2.5.5133), varios conjuntos de índices de texto completo basados en ISYS se marcan con "Missing Items". 

Se pueden encontrar mensajes de error similares a los siguientes en los registros de eventos de "aplicación" de los servidores de archivo nativo de SourceOne:
 

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:         6/12/2017 1:41:19 PM
Event ID:     1000
Task Category: Application Crashing Events
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      HostName
Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18007, time stamp: 0x55c4bc8e
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e5904
Faulting process id: 0x3d8
Faulting application start time: 0x01d36e3ba220d233
Faulting application path: D:\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: efa74284-da2e-11e7-813e-005056a15901
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 


Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 6/12/2017 2:44:29 PM
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: HostName Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ISYSreadershd.dll, version: 11.4.0.2647, time stamp: 0x59cd7b8d
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x008a3c6d
Faulting process id: 0xf34
Faulting application start time: 0x01d3786b90bd0ceb
Faulting application path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\ExPBA\bin\Indexer11\ISYSreadershd.dll
 

Cause

El problema se debe a un fallo de software.

Resolution

Este problema se resuelve en paquetes de revisiones (HFB) o versiones de Service Pack en o superiores a SourceOne Email Management 7.26.6156 (7.2 SP6 GA). 
Los paquetes de revisión y los kits de Service Pack están disponibles para su descarga desde https://www.dell.com/support, seleccione "Controladores y descargas" para acceder al software requerido.

Las revisiones solo están disponibles para las versiones más recientes de parches o Service Packs del producto que estaban disponibles cuando se resolvió este problema.
Cuando se instalan paquetes de hot fixes (HFB), todos deben instalarse en el orden correcto para que TODAS las correcciones se apliquen correctamente.
Actualice a la versión más reciente de la versión de SourceOne, el Service Pack y el paquete de correcciones urgentes para asegurarse de que se corrijan todos los problemas resueltos.


 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000168030
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  4
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