SourceOne: Sähköpostinhallintahakemistoprosessi kaatuu 7.2.SP5:n hotfix-korjauspaketin 2 asentamisen jälkeen

Summary: SourceOne Email Management - SourceOne Index -prosessi ExAsIdxObj.exe ei vastaa 7.2.SP5:n hotfix-korjauspaketti 2:n (HF2) asentamisen jälkeen, jolloin indeksijoukot merkitään Missing Items -tilaan. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SourceOne Email Management 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2:n (7.2.5.5133) asentamisen jälkeen useat ISYS-pohjaiset tekstihakemistojoukot merkitään "Puuttuvilla kohteilla". 

SourceOne Native Archive -palvelimien Application-tapahtumalokeista löytyy seuraavankaltakaltaisia virheilmoituksia:
 

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:         6/12/2017 1:41:19 PM
Event ID:     1000
Task Category: Application Crashing Events
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      HostName
Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18007, time stamp: 0x55c4bc8e
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e5904
Faulting process id: 0x3d8
Faulting application start time: 0x01d36e3ba220d233
Faulting application path: D:\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: efa74284-da2e-11e7-813e-005056a15901
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 


Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 6/12/2017 2:44:29 PM
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: HostName Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ISYSreadershd.dll, version: 11.4.0.2647, time stamp: 0x59cd7b8d
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x008a3c6d
Faulting process id: 0xf34
Faulting application start time: 0x01d3786b90bd0ceb
Faulting application path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\ExPBA\bin\Indexer11\ISYSreadershd.dll
 

Cause

Tämä ongelma johtuu ohjelmiston viasta.

Resolution

Tämä ongelma on korjattu Hotfix Bundle- (HFB) tai Service Pack -versioissa, jotka ovat vähintään SourceOne Email Management 7.26.6156 (7.2 SP6 GA). 
Hotfix-korjauspaketit ja Service Pack -paketit ovat ladattavissa osoitteesta https://www.dell.com/support. Voit käyttää tarvittavia ohjelmistoja valitsemalla Ohjaimet ja ladattavat tiedostot.

Hotfix-korjaukset ovat saatavilla vain tuotteen uusimmille korjaustiedosto- tai Service Pack -versioille, jotka olivat saatavilla, kun tämä ongelma ratkaistiin.
Kun asennat hotfix-paketteja (HFB), ne on asennettava oikeassa järjestyksessä, jotta KAIKKI korjaukset otetaan käyttöön oikein.
Päivitä SourceOne-julkaisun, Service Packin ja Hot Fix Bundlen uusimpaan versioon varmistaaksesi, että kaikki ratkaistut ongelmat korjataan.


 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000168030
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.