Джерело перше: Процес індексу керування електронною поштою аварійно завершує роботу після інсталяції 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2

Summary: Керування електронною поштою SourceOne - процес SourceOne Index ExAsIdxObj.exe не відповідає після встановлення 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (HF2), що призводить до того, що набори індексів позначаються статусом «Відсутні елементи». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Після інсталяції SourceOne Email Management 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (7.2.5.5133) кілька повнотекстових наборів індексів на основі ISYS позначаються «Відсутні елементи». 

Повідомлення про помилки, подібні до наведених нижче, можна знайти в журналах подій "Application" серверів SourceOne Native Archive:
 

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:         6/12/2017 1:41:19 PM
Event ID:     1000
Task Category: Application Crashing Events
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      HostName
Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18007, time stamp: 0x55c4bc8e
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e5904
Faulting process id: 0x3d8
Faulting application start time: 0x01d36e3ba220d233
Faulting application path: D:\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: efa74284-da2e-11e7-813e-005056a15901
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 


Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 6/12/2017 2:44:29 PM
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: HostName Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ISYSreadershd.dll, version: 11.4.0.2647, time stamp: 0x59cd7b8d
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x008a3c6d
Faulting process id: 0xf34
Faulting application start time: 0x01d3786b90bd0ceb
Faulting application path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\ExPBA\bin\Indexer11\ISYSreadershd.dll
 

Cause

Ця проблема викликана дефектом програмного забезпечення.

Resolution

Цю проблему вирішено у версіях Hotfix Bundle (HFB) або Service Pack на базі SourceOne Email Management 7.26.6156 (7.2 SP6 GA) або новішої версії. 
Пакети виправлень і пакети оновлень доступні для завантаження з https://www.dell.com/support, виберіть «Драйвери та завантаження», щоб отримати доступ до необхідного програмного забезпечення.

Поточні виправлення доступні лише для найновіших версій виправлень або пакетів оновлень продукту, які були доступні на момент вирішення цієї проблеми.
Під час інсталяції пакетів гарячих виправлень (HFB) усі вони мають бути встановлені в правильному порядку, щоб УСІ виправлення були правильно застосовані.
Оновіть до останньої версії випуск SourceOne, пакет оновлень і пакет гарячих виправлень, щоб переконатися, що всі вирішені проблеми будуть вирішені.


 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000168030
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.