SourceOne: Po instalaci balíčku oprav hotfix 2 verze 7.2.SP5 dojde k selhání procesu indexování správy e-mailů

Summary: Správa e-mailů v systému SourceOne – Proces indexu SourceOne ExAsIdxObj.exe po instalaci balíčku 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (HF2) nereaguje, což způsobuje, že sady indexů jsou označeny stavem "Missing Items". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po instalaci balíčku oprav hotfix 2 pro správu e-mailu 7.2.SP5 pro SourceOne Email Management 2 (7.2.5.5133) bude několik sad fulltextových indexů založených na ISYS označeno chybou "Missing Items". 

Chybové zprávy podobné těm následujícím naleznete v protokolech událostí "Application" na serverech SourceOne Native Archive:
 

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:         6/12/2017 1:41:19 PM
Event ID:     1000
Task Category: Application Crashing Events
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      HostName
Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18007, time stamp: 0x55c4bc8e
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e5904
Faulting process id: 0x3d8
Faulting application start time: 0x01d36e3ba220d233
Faulting application path: D:\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: efa74284-da2e-11e7-813e-005056a15901
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 


Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 6/12/2017 2:44:29 PM
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: HostName Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ISYSreadershd.dll, version: 11.4.0.2647, time stamp: 0x59cd7b8d
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x008a3c6d
Faulting process id: 0xf34
Faulting application start time: 0x01d3786b90bd0ceb
Faulting application path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\ExPBA\bin\Indexer11\ISYSreadershd.dll
 

Cause

Tento problém způsobuje vada softwaru.

Resolution

Tento problém je vyřešen v balíčcích oprav hotfix (HFB) nebo verzích aktualizací Service Pack v softwaru SourceOne Email Management 7.26.6156 (7.2 SP6 GA) nebo vyšších. 
Balíčky oprav hotfix a sady Service Pack jsou k dispozici ke stažení na webu https://www.dell.com/support. Chcete-li získat přístup k požadovanému softwaru, vyberte možnost "Ovladače a soubory ke stažení".

Opravy hotfix jsou k dispozici pouze pro nejaktuálnější verze oprav nebo aktualizací Service Pack produktu, které byly k dispozici v době vyřešení tohoto problému.
Při instalaci balíčků oprav hotfix (HFB) musí být všechny nainstalovány ve správném pořadí, aby byly správně použity VŠECHNY opravy.
Proveďte upgrade na nejnovější verzi vydání SourceOne, aktualizace Service Pack a balíčku oprav hotfix, abyste měli jistotu, že všechny vyřešené problémy budou opraveny.


 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000168030
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.