SourceOne: E-Mail-Managementindex-Prozess stürzt nach der Installation von Hotfix-Bundle 2 für 7.2.SP5 ab

Summary: SourceOne E-Mail-Management – SourceOne Index-Prozess ExAsIdxObj.exe reagiert nach der Installation von 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (HF2) nicht, was dazu führt, dass Indexsätze mit dem Status "Fehlende Elemente" gekennzeichnet werden. ...

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Symptoms

Nach der Installation von SourceOne Email Management 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (7.2.5.5133) werden mehrere ISYS basierte Volltextindexsätze mit "Missing Items" markiert. 

Fehlermeldungen ähnlich der folgenden finden Sie in den "Application"-Ereignisprotokollen der SourceOne Native Archive-Server:
 

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:         6/12/2017 1:41:19 PM
Event ID:     1000
Task Category: Application Crashing Events
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      HostName
Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18007, time stamp: 0x55c4bc8e
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e5904
Faulting process id: 0x3d8
Faulting application start time: 0x01d36e3ba220d233
Faulting application path: D:\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: efa74284-da2e-11e7-813e-005056a15901
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 


Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 6/12/2017 2:44:29 PM
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: HostName Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ISYSreadershd.dll, version: 11.4.0.2647, time stamp: 0x59cd7b8d
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x008a3c6d
Faulting process id: 0xf34
Faulting application start time: 0x01d3786b90bd0ceb
Faulting application path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\ExPBA\bin\Indexer11\ISYSreadershd.dll
 

Cause

Dieses Problem wird durch einen Softwarefehler verursacht.

Resolution

Dieses Problem wurde in Hotfix-Bundles (HFBs) oder Service Pack-Versionen auf oder höher als SourceOne Email Management 7.26.6156 (7.2 SP6 GA) behoben. 
Hotfix-Bundles und Service Pack-Kits stehen zum Download unter https://www.dell.com/support zur Verfügung. Wählen Sie "Treiber und Downloads" aus, um auf die erforderliche Software zuzugreifen.

Hotfixes sind nur für die aktuellsten Patch- oder Service Pack-Versionen des Produkts verfügbar, die verfügbar waren, als dieses Problem behoben wurde.
Bei der Installation von Hotfix-Bundles (HFBs) müssen alle in der richtigen Reihenfolge installiert werden, damit ALLE Korrekturen korrekt angewendet werden können.
Aktualisieren Sie SourceOne, Service Pack und Hot Fix Bundle auf die neueste Version, um sicherzustellen, dass alle behobenen Probleme behoben werden.


 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000168030
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  4
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