SourceOne: Proces indeksu zarządzania pocztą e-mail ulega awarii po zainstalowaniu pakietu poprawek 2 7.2.SP5

Summary: Zarządzanie pocztą e-mail SourceOne — proces indeksu SourceOne ExAsIdxObj.exe nie odpowiada po zainstalowaniu pakietu poprawek 7.2.SP5 2 (HF2), co powoduje, że zestawy indeksów są oznaczane stanem "Brakujące elementy". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po zainstalowaniu pakietu poprawek SourceOne Email Management 7.2.SP5 Hotfix Bundle 2 (7.2.5.5133) kilka zestawów indeksów pełnotekstowych opartych na ISYS zostaje oznaczonych jako "Brakujące elementy". 

Komunikaty o błędach podobne do następujących można znaleźć w dziennikach zdarzeń "Aplikacja" serwerów archiwum natywnego SourceOne:
 

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:         6/12/2017 1:41:19 PM
Event ID:     1000
Task Category: Application Crashing Events
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      HostName
Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18007, time stamp: 0x55c4bc8e
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e5904
Faulting process id: 0x3d8
Faulting application start time: 0x01d36e3ba220d233
Faulting application path: D:\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: efa74284-da2e-11e7-813e-005056a15901
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 


Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 6/12/2017 2:44:29 PM
Event ID: 1000
Task Category: Application Crashing Events
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: HostName Description:
Faulting application name: ExAsIdxObj.exe, version: 7.2.5.5133, time stamp: 0x59d50312
Faulting module name: ISYSreadershd.dll, version: 11.4.0.2647, time stamp: 0x59cd7b8d
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x008a3c6d
Faulting process id: 0xf34
Faulting application start time: 0x01d3786b90bd0ceb
Faulting application path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe
Faulting module path: D:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\ExPBA\bin\Indexer11\ISYSreadershd.dll
 

Cause

Przyczyną tego problemu jest wada oprogramowania.

Resolution

Ten problem został rozwiązany w pakietach poprawek (HFB) lub dodatkach Service Pack w wersji lub nowszej niż SourceOne Email Management 7.26.6156 (7.2 SP6 GA). 
Pakiety poprawek i zestawy dodatków Service Pack są dostępne do pobrania na stronie https://www.dell.com/support. Aby uzyskać dostęp do wymaganego oprogramowania, należy wybrać opcję "Sterowniki i pliki do pobrania".

Poprawki są dostępne tylko dla najnowszych wersji poprawek lub dodatków Service Pack produktu, które były dostępne w momencie rozwiązania tego problemu.
Podczas instalowania pakietów poprawek Hot Fix Bundle (HFB) wszystkie one muszą być zainstalowane w odpowiedniej kolejności, aby wszystkie poprawki zostały poprawnie zastosowane.
Uaktualnij do najnowszej wersji wersji SourceOne, dodatku Service Pack i pakietu poprawek Hot Fix, aby mieć pewność, że wszystkie rozwiązane problemy zostaną naprawione.


 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000168030
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.