NVP-vProxy：FLRが「filesystems: ファイル 'name-unknown' を VM にアップロードできません」
Summary: ファイル レベルのリストア(FLR)で、「filesystems: ファイル 'name-unknown' を VM にアップロードできません」というメッセージが表示される。
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Symptoms
NetWorker VMware Protection（NVP）ソリューションは、vProxyアプライアンスを使用して構成されています。仮想マシン(VM)のファイル レベル リストア(FLR)では、ターゲットVMにVMDKをマウントできません。FLRマウント セッション ログには、次のように表示されます。
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Found virtual machine '[VM_NAME]' with MORef 'vm-####'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Adding VMDKs to VM '[VM_NAME]' (vm-####)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Added VMDKs to VM '[VM_NAME]' (vm-####).
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Mounting disks on VM '[VM_NAME]' (vm-####)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR: [99] Unable to upload file 'name-unknown' to VM '[VM_NAME]' (vm-####): Command 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\bin\vflragentc.exe' terminated with exit code 2.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO: [99] Unmounting after mount failure: Could not mount VMDKs onto VM '[VM_NAME]' (vm-####) filesystems: Unable to upload file 'name-unknown' to VM '[VM_NAME]' (vm-####): Command 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\bin\vflragentc.exe' terminated with exit code 2.
ターゲットVMで、
C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\vflragentd\vflragentd.log 示します：
YYYY/MM/DD HH:MM:SS Recover agent Upgrade
YYYY/MM/DD HH:MM:SS Starting [C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\vflragentd-upgrade-2012.exe C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\emc-vProxy-FLRAgent.msi C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\vflragentd-upgrade-2012.exe.out]
YYYY/MM/DD HH:MM:SS [PID 5356] Performing FLR Agent upgrade (C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\emc-vProxy-FLRAgent.msi C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\vflragentd-upgrade-2012.exe.out)
YYYY/MM/DD HH:MM:SS Running [msiexec.exe /fvomus C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\emc-vProxy-FLRAgent.msi /Lweamruc! C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\upgrade.log]
YYYY/MM/DD HH:MM:SS =====Output from agent upgrade:
YYYY/MM/DD HH:MM:SS Command execution error: exit status 1603
=== Logging started: MM/DD/YYYY HH:MM:SS ===
Error 1316. The specified account already exists.
=== Logging stopped: MM/DD/YYYY HH:MM:SS ===
YYYY/MM/DD HH:MM:SS =====End of output
YYYY/MM/DD HH:MM:SS [PID 5356] FLR Agent upgrade processing completed.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\tmp\vflragentd-upgrade-2012.exe' finished with error: <nil>
ターゲットVMで、
C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\vflragentd\vflragentd-upgrade-####.exe.out と upgrade.log 見せる：
=== Logging started: MM/DD/YYYY HH:MM:SS ===
Error 1316. The specified account already exists.
=== Logging stopped: MM/DD/YYYY HH:MM:SS ===
Cause
vProxyがアップグレードされ、Dell FLRエージェントのアップグレードがターゲットVMで失敗します。Dell FLRエージェントのアップグレードが失敗する原因は不明です。
Microsoft Windowsインストーラー(msiexec.exe)は、Dell FLRエージェントのアップグレードの実行に失敗し、Windowsの終了ステータス1603(インストール中の致命的なエラー)を生成します。Dell FLRエージェントの出力ファイルは、致命的なエラーがWindowsの終了ステータス1316(指定されたアカウントはすでに存在します)に関連していることを示しています。
Resolution
回避策:
ターゲットVMにログインし、Dell FLRエージェントを手動でアンインストールします。後続のFLRでは、Dell FLRエージェントの新規インストールが実行されます。
次のナレッジベース記事では、仮想マシンにFLRエージェントを手動でインストールする方法について詳しく説明します。
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Article Number: 000170937
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 5
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