Falha na instalação do DCNM com erro fatal do aplicativo

Summary: Ao instalar o DCNM (normalmente versões posteriores, como 6.x 7.x), a instalação falha com um erro fatal de aplicativo. O erro diz: "Este aplicativo foi encerrado inesperadamente. A invocação deste aplicativo Java causou uma invocação TargetException. O aplicativo será encerrado agora. (LAX)" E os detalhes são visíveis que mostram erros misc 'Flexeraaxx' ou erros de DLL do Windows. ...

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Symptoms



Ao instalar o DCNM (normalmente versões posteriores, como 6.x 7.x), a instalação falha com um pop-up de erro fatal do aplicativo. Os estados de erro...

" Erro
fatal do aplicativo Este aplicativo foi encerrado inesperadamente.
A invocação deste aplicativo Java causou uma invocação TargetException. O aplicativo será encerrado agora. (LAX)"

E uma janela 'Details' com expansão suspensa é visível, que geralmente mostra erros misc 'Flexeraaxx' ou erros 'Windows DLL' .
Exemplos de conteúdos possíveis abaixo:
 

Detalhes... Flexeraaxx$aaa: Falha ao carregar a DLL do Windows at Flexeraaxx.af(Fonte desconhecida) em Flexeraaxx.aa(Fonte desconhecida) em com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.init(Fonte desconhecida)[continuação...] Detalhes... at ZeroGfc.<init>(DashoA10*..) at ZeroGe9.b(DashoA10*..) at ZeroGfb.<init>(DashoA10*..) at com.zerog.ia.installer.Installer.s(DashoA10*..) at com.zerog.ia.installer.Installer.setMetadata(DashoA10*..) at com.zerog.ia.installer.InstallerMetaData.setInstaller(DashoA10*..) at com.zerog.ia.installer.LifeCycleManager.j(DashoA10*..) [continuação...]

Cause

Isso geralmente é algo causado pelo instalador [Install Anywhere] usando uma versão java incorreta pré-empacotada, ou um problema com essa versão do instalador e a versão do usuário do Windows.

Resolution

O cliente precisa executar a instalação no modo de compatibilidade.

Clique com o botão direito do mouse no arquivo do instalador.... selecione:
-> Propriedades -> Compatibilidade -> Modo de compatibilidade -> Marque "Executar este programa no modo de compatibilidade para< qual versão >do Windows.

A instalação deve ser executada corretamente agora.

Affected Products

Connectrix MDS-Series Software

Products

Connectrix MDS-Series Data Center Network Manager, Connectrix MDS-Series Software
Article Properties
Article Number: 000171057
Article Type: Solution
Last Modified: 30 May 2024
Version:  3
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